«Турпомощь» о ситуации с туристами «Невы»
В организацию стали поступать звонки от клиентов туроператора.
За последние несколько дней в ассоциацию поступило пять звонков от туристов, которые прибыли на отдых в Грецию по линии туроператора «Нева». Клиенты сообщали о проблемах с заселением. Однако, как выяснилось, пока поводов для вмешательства «Турпомощи» нет.
В секретариате «Турпомощи» пояснили, что в связи с обращением туристов сделали запрос в туроператорскую компанию.
| Вячеслав Басов, директор ассоциации «Объединение туроператоров «Турпомощь» |
Представители туроператора «Нева» сообщили, что не испытывают финансовых проблем и намерены самостоятельно разрешить ситуацию, возникшую с размещением клиентов в Греции, пояснив, что проблема вызвана некорректным поведением одного из партнеров. Пока мы не предпринимаем никаких мер. |
Напомним, что экстренная помощь со стороны объединения оказывается туристам в стране временного пребывания в связи с невозможностью туроператора исполнить свои обязательств по причине финансовой несостоятельности. В этом случае туристы могут рассчитывать на перевозку в Россию, размещение в гостинце, если до перевозки период ожидания составляет более 12 часов, трансфер, организацию питания, обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи, обеспечение хранения багажа.
Тем временем, PR-служба туроператора «Нева» сообщает, что недопонимания с греческой принимающей компанией уже улажены.
| Официальное сообщение туроператора «Нева»: |
В настоящий момент все недопонимания с партнерами разрешены, и ситуация урегулирована! Мы также продолжаем ее отслеживать и делаем все возможное, чтобы обеспечить комфортный отдых туристам в дальнейшем. |
Руководство Beleon Tours подтвердило TurProfi.ru, что договоренность с туроператором достигнута, однако, только до среды.
Мы продолжаем следить за развитием событий.