Оскандалившийся туроператор умудрился год работать без фингарантий.

«Наглой авантюрой» назвал пресс-секретарь «Трансаэро» Сергей Быхал ситуацию с фальшивками, которые клиенты туроператора «Идеальный мир», предъявляли в качестве авиабилетов.  «Очевидно, что люди стали жертвами циничного мошенничества. Мы, в свою очередь, предложили пострадавшим приобрести билет по самому низкому тарифу», — добавил г-н Быхал.

В воскресенье, 22 апреля, туристы не смогли вылететь из «Домодедово» в Тель-Авив бортом El Al. Позже выяснилось, что аналогичные проблемы испытывают пассажиры, которые должны были улететь из Тель-Авива в Москву. Среди них были граждане, прилетевшие в Израиль на бортах «Трансаэро» и «Аэрофлота», и рассчитывавшие вернуться на них обратно. Как выяснилось, номера их «билетов» были без трех первых цифр, означающих код перевозчика, а номер брони — одинаковым у всех туристов и при этом несуществующим. «В компании «Идеальный мир» им сказали, что это ваучеры и на самолет, и на проживание. При этом в «Трансаэро» сообщили, что напрямую туроператор у них билеты не покупал никогда. Все это похоже на обман туристов», — рассказала РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Попытки туристов дозвониться в компанию «Идеальный мир» результатов не дали. Зато некоторые дозвонились в гостиницу в Израиле, где планировали разместиться. Выяснилось, что места были оплачены, а потом платеж отозвали из Москвы.

Проблемами тех туристов, кто застрял в Израиле, занимаются сотрудники консульства РФ в Тель-Авиве.
По словам Екатерины Ефимовой, руководителя департамента выездного туризма КМП групп, ситуация была ожидаемой. ««Идеальный мир» работал по рискованной схеме — жесткие блоки, демпинг, продажа путевок ниже себестоимости. В последнее время туры продавали вообще со скидкой 50%. Известно, что сотрудники компании искали себе новые места работы. Глава «Идеального мира» Татьяна Кавалерова давно уже живет в Израиле, офисы компании в Москве и Екатеринбурге работали фактически без руководителя», — пояснила г-жа Ефимова. Она также отметила, что Министерство туризма Израиля старается привлечь как можно больше туроператоров, увеличить поток туристов в страну любыми путями. Израильские чиновники поддерживают всех туроператоров, продающих это направление. При этом в расчет не берут ни стаж работы, ни масштаб компании, ни финансовое положение. Даже ценовая политика гостиниц и израильских партнеров примерно одинаковая для всех — и для крупных операторов, давно занимающихся Израилем, и для тех, кто только вышел на рынок. «Учитывая, что высокий сезон в Израиле уже проходит, полагаю, что у «Идеального мира» продано на более дальние заезды не слишком много туров», — добавила г-жа Ефимова.

По указанным на сайте «Идеального мира» телефонам дозвониться невозможно. Фирма Kraftwork, занимающая продвижением сайта туроператора, предупредила, чтобы посетители портала внимательно относились к опубликованным на нем коммерческим материалам.

А дальше самое интересное. Судя по информации на сайте Ростуризма, финансовая ответственность туроператора на сумму 30 млн. рублей оформлена в компании «Росгосстрах», договор действителен до 8 сентября 2012 года. Однако, в Департаменте по связям с общественностью страховщика корреспонденту «БАНКО» сообщили, что «Идеальный мир» не продлил договор гражданской ответственности, срок действия которого, оказывается, истек еще год назад, в мае 2011-го. «У нас есть основания предполагать, что компания «Идеальный мир» ввела в заблуждение и Ростуризм, и своих клиентов, представив в Ростуризм недостоверную информацию о наличии действующего договора страхования. Соответствующая информация была направлена нами в Ростуризм, ФСФР и в правоохранительные органы», — добавили в «Росгосстрахе».