«Идеальный мир» пошел на неидеальную аферу

Оскандалившийся туроператор умудрился год работать без фингарантий…

Оскандалившийся туроператор умудрился год работать без фингарантий.


«Наглой авантюрой» назвал пресс-секретарь «Трансаэро» Сергей Быхал ситуацию с фальшивками, которые клиенты туроператора «Идеальный мир», предъявляли в качестве авиабилетов.  «Очевидно, что люди стали жертвами циничного мошенничества. Мы, в свою очередь, предложили пострадавшим приобрести билет по самому низкому тарифу», — добавил г-н Быхал.

В воскресенье, 22 апреля, туристы не смогли вылететь из «Домодедово» в Тель-Авив бортом El Al. Позже выяснилось, что аналогичные проблемы испытывают пассажиры, которые должны были улететь из Тель-Авива в Москву. Среди них были граждане, прилетевшие в Израиль на бортах «Трансаэро» и «Аэрофлота», и рассчитывавшие вернуться на них обратно. Как выяснилось, номера их «билетов» были без трех первых цифр, означающих код перевозчика, а номер брони — одинаковым у всех туристов и при этом несуществующим. «В компании «Идеальный мир» им сказали, что это ваучеры и на самолет, и на проживание. При этом в «Трансаэро» сообщили, что напрямую туроператор у них билеты не покупал никогда. Все это похоже на обман туристов», — рассказала РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Попытки туристов дозвониться в компанию «Идеальный мир» результатов не дали. Зато некоторые дозвонились в гостиницу в Израиле, где планировали разместиться. Выяснилось, что места были оплачены, а потом платеж отозвали из Москвы.

Проблемами тех туристов, кто застрял в Израиле, занимаются сотрудники консульства РФ в Тель-Авиве.
По словам Екатерины Ефимовой, руководителя департамента выездного туризма КМП групп, ситуация была ожидаемой. ««Идеальный мир» работал по рискованной схеме — жесткие блоки, демпинг, продажа путевок ниже себестоимости. В последнее время туры продавали вообще со скидкой 50%. Известно, что сотрудники компании искали себе новые места работы. Глава «Идеального мира» Татьяна Кавалерова давно уже живет в Израиле, офисы компании в Москве и Екатеринбурге работали фактически без руководителя», — пояснила г-жа Ефимова. Она также отметила, что Министерство туризма Израиля старается привлечь как можно больше туроператоров, увеличить поток туристов в страну любыми путями. Израильские чиновники поддерживают всех туроператоров, продающих это направление. При этом в расчет не берут ни стаж работы, ни масштаб компании, ни финансовое положение. Даже ценовая политика гостиниц и израильских партнеров примерно одинаковая для всех — и для крупных операторов, давно занимающихся Израилем, и для тех, кто только вышел на рынок. «Учитывая, что высокий сезон в Израиле уже проходит, полагаю, что у «Идеального мира» продано на более дальние заезды не слишком много туров», — добавила г-жа Ефимова.

По указанным на сайте «Идеального мира» телефонам дозвониться невозможно. Фирма Kraftwork, занимающая продвижением сайта туроператора, предупредила, чтобы посетители портала внимательно относились к опубликованным на нем коммерческим материалам.

А дальше самое интересное. Судя по информации на сайте Ростуризма, финансовая ответственность туроператора на сумму 30 млн. рублей оформлена в компании «Росгосстрах», договор действителен до 8 сентября 2012 года. Однако, в Департаменте по связям с общественностью страховщика корреспонденту «БАНКО» сообщили, что «Идеальный мир» не продлил договор гражданской ответственности, срок действия которого, оказывается, истек еще год назад, в мае 2011-го. «У нас есть основания предполагать, что компания «Идеальный мир» ввела в заблуждение и Ростуризм, и своих клиентов, представив в Ростуризм недостоверную информацию о наличии действующего договора страхования. Соответствующая информация была направлена нами в Ростуризм, ФСФР и в правоохранительные органы», — добавили в «Росгосстрахе».

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Судно находится у берегов Японии, россиян не выпускают в порт из-за отсутствия виз.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Около 600 россиян оказались запертыми на круизном лайнере Spectrum of The Seas, который направлялся в Шанхай, сообщает РБК. Как рассказала одна из пассажирок, из-за поломки судно встало в японском порту Йокогама недалеко от Токио. Сойти с него туристы не могут из-за отсутствия виз.

Изначально лайнер должен был прибыть в Шанхай 9 ноября, сейчас ориентировочное время прибытия — 11 ноября. Из-за этого у многих россиян сгорают билеты из Китая в Россию, а покупка новых потребует огромных сумм. Кроме того, многим туристам необходимо вернуться в страну в заявленные ранее даты.

Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. Туристам нужна транзитная виза, чтобы вылететь из Токио в Шанхай.

Одна из туристок, Полина, рассказала, что на борту у россиян паника, всем не до отдыха, сгорает большое количество билетов. «Я лично должна быть 12 числа в России! У меня командировка по работе», — добавила она.

По словам еще одной пассажирки, Юлии, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили россиянам проследовать в аэропорт Токио в период до 10:00 местного времени 8 ноября.

«Тогда они смогли бы купить билеты на рейс в Шанхай и прибыть в него практически в срок первоначальных планов для последующего убытия в Россию», — объясняет Юлия.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World в Facebook*.

*Соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт.

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Статьи по теме