Динамика продаж: как проходит зима и чем удивляет раннее бронирование?

Нынешняя зима стала для туррынка самым сложным периодом за последние несколько лет. В декабре вслед за ростом курса валют спрос резко упал, туроператоры едва успевали сокращать объемы. Затянулось и постпраздничное затишье: в январе агенты продолжали жаловаться на отсутствие туристов, одна за другой начали закрываться турфирмы... Как обстоят дела с продажами сейчас?

Нынешняя зима стала для туррынка самым сложным периодом за последние несколько лет. В декабре вслед за ростом курса валют спрос резко упал, туроператоры едва успевали сокращать объемы. Затянулось и постпраздничное затишье: в январе агенты продолжали жаловаться на отсутствие туристов, одна за другой начали закрываться турфирмы... Как обстоят дела с продажами сейчас?

   

Как свидетельствуют турпрофи, в феврале спрос наконец начал оживать, хотя о его восстановлении на прежние позиции говорить, конечно, не приходится. При этом предпочтения туристов, судя по их запросам, заметно изменились.

Клиенты сейчас вынуждены выбирать более дешевые направления, сокращать количество дней и «звездность» отелей, так как из-за роста курсов валют доступный им ранее отдых стал значительно дороже. Кроме того, вырос процент туристов «на чемоданах»: все больше уральцев ждут «горящих» туров до последнего момента — опять же в целях экономии.

Что касается самих направлений, то в зимнем сезоне лидеры все те же, а вот акценты раннего бронирования заметно сместились. Подробнее об этом — в нашем обзоре.

Зимние тенденции

Конечно, прежде всего не позволяют спросу восстановиться резко взлетевшие цены на туры по всем без исключения зарубежным направлениям. И, хотя время от времени туроператоры все же пытаются стимулировать спрос и выпускают СПО, в рублевом эквиваленте эти туры вряд ли можно назвать «горящими»: на фоне роста курсов валют даже значительные послабления в цене не выглядят привлекательными.

Так, средняя стоимость 10-дневной поездки в Египет сейчас составляет около 60 тысяч на двоих, в то время, как в прошлом году эта цифра была на уровне примерно 40 тысяч. Впрочем, относительно других стран направление по-прежнему является самым доступным, благодаря чему остается лидером продаж — бронирования египетских туров в агентствах составляют более 40% от общего объема.

Цены на Таиланд также существенно выросли: если год назад минимальная стоимость тайских туров составляла около 60 тысяч рублей, то сейчас не опускается ниже 100 тысяч на двоих.

Напомним, в феврале была отменена единственная оставшаяся программа из Самары в Гоа: клиенты, у которых были забронированы туры на курорт еще до отмены полетов, пересели на рейсы из других городов. Сейчас, как говорят агенты, Индию продолжают спрашивать, однако из-за отсутствия прямых вылетов туристы чаще всего либо останавливают свой выбор на Египте, либо вовсе отказываются от поездки.
 

Минимальные цены на туры из аэропорта Курумоч на ближайшие даты:

Египет_зима.jpgТаиланд_зима.jpg


А вот спрос на Европу по-прежнему «на паузе»: в большинстве агентств сообщают, что заявок с Нового года либо нет вообще, либо единичные.

Акценты раннего бронирования

«Раннее бронирование по зарубежным турам полностью встало», - в голос констатируют агенты. Основная причина - высокая стоимость пакетов: увидев ценник, туристы предпочитают отложить бронирование или же вовсе отказаться на время от поездок за рубеж.

«Самая дальняя заявка у нас — на 28 апреля, — говорит директор турагентства TourLine Наталья Сократова. Обычно в это время люди уже покупали лето по акции раннего бронирования. Думаю, что пока люди выжидают -  но те, кто привыкли ездить летом на заграничные курорты, все равно поедут. Просто бронировать, скорее всего, начнут только в марте».

Несмотря на то, что реальных заявок в агентствах — единицы, турпрофи отмечают, что туристы активно спрашивают направления с системой «все включено» — Турцию и Грецию. Но цены, выставленные по акции «ранее бронирование», пугают не только клиентов  агенты говорят, что сами пока не советуют туристам бронировать туры по нынешней стоимости.
 

Турция_лето.jpg Греция_лето.jpg

 

«На наш взгляд, цены в рублях очень высокие: туры с размещением в 3* стоит от 90 тысяч, — говорит ведущий менеджер агентства «Турмаркет» Светлана Усова Поэтому мы ориентируем туристов на то, чтобы немного подождать. Это напоминает 2008 и 2010 годы - люди тоже осторожничали, ждали, и дождались «горящих» в сезон. Сейчас ситуация, конечно, более серьезная, но подобное может повториться. Хотя, конечно, не исключено, что цены вырастут еще больше...»

На фоне цен на заграничные туры гораздо более привлекательными кажутся предложения по российскому югу. Туроператоры уже поставили прямые перелеты в Сочи и Крым, и турагенты уверены: те, для кого зарубежные туры окажутся слишком дорогими, отправятся именно туда.
 

Сочи_лето.jpg Абхазия_лето.jpg


И хотя заполняемость российских курортов практически ни у кого сомнений не вызывает, возникает очевидный вопрос — выдержат ли отечественные курорты такой турпоток?

«Тенденция в отношении растущей популярности российских курортов есть, но массового туроператорского продукта я пока не вижу. Думаю, что отформатированный туропродукт появится не раньше начала марта, — говорит Игорь Мельников, директор «Самарского Магазина Путешествий».У нас ведь не так много отелей достойного уровня, которые готовы технологично работать в формате  систем поиска туров туроператоров — и скорее всего, объекты размещения просто не будут готовы к тому спросу, который,возможно, возникнет в предстоящий летний сезон. Думаю, на то, чтобы отладить всю систему взаимодействия с отелями, понадобится немало времени, и туроператорам просто не хватит отельного фонда для предоставления качественного турпродукта, который будет востребован туристами, привыкшими к отдыху за рубежом. Но конечно, люди, у которых не хватит денег на зарубежные туры, все-таки поедут на российские курорты— хотя я думаю, что в конечном счете Турция с системой «все включено» по совокупности затрат на отдых окажется дешевле».

Добавим, что в последнее время рубль понемногу укрепляет свои позиции по отношению к доллару и евро, и если это продолжится, то спрос на «заграницу» все же может возрасти. По крайней мере, на это надеются турагенты. Пока же им не остается ничего другого, кроме как подстраиваться под запросы клиентов и предлагать наиболее бюджетные варианты отдыха, предлагаемые туроператорами.

 

Источник: TurProfi.ru. Автор: Дарья Мичурина

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Эксперты рассказали, как вести себя в этой ситуации и ждать ли компенсации дополнительных расходов.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Представители туристической розницы задали вопрос: «Что делать, если у клиентов во время путешествия ребенок заболел ветряной оспой?». Грозит ли туристам карантин, покроют ли их расходы на дополнительные дни проживания в этом случае, за чей счет поменяют авиабилеты? И пустят ли их на борт, если они решат никому не сообщать о заболевании и просто вылететь в Россию в назначенную дату?

Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать заболевание, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о болезни стало известно еще до начала поездки.

Как объяснила директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева, с ветряной оспой действительно могут отправить на карантин. Однако окончательное решение в каждом случае принимает врач. «По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему, а также — 300 условных единиц на проживание во время карантина (на каждый полис)», — пояснила эксперт.

«Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Также он не будет допущен на борт самолета в случае выявления признаков болезни», — пояснила Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию компании «Ингосстрах».

Правда, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, никаких оснований отказать человеку даже с признаками ветрянки в перевозке — нет. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить перелет. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь в активной фазе человек могут передаться десяткам пассажиром. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, ветрянка у ребенка или нет.

У каждого перевозчика может быть и своя политика о допуске на борт. Да, есть вероятность, что потребуют справку о том, что пассажир уже не заразен в случае подозрений. Но если признаки заболевания не видны: их нет или замаскировали, пропустят на борт.

Руководитель агентского Объединения НОТА, врач по образованию Светлана Обоянская напомнила, что ветряная оспа — крайне заразное заболевание, которое может тяжело переноситься взрослыми. И посетовала, что многие туристы относятся к нему гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболевает на отдыхе, чтобы не оказаться на карантине, и не отказываются от туров, если признаки болезни появились еще до начала поездки.

«Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для остальных пассажиров. Например, если заразится беременная женщина, это может привести к патологии плода», — пояснила эксперт.

По ее словам, в случае заражения ветряной оспой туристы должны выдержать полный карантин. А чтобы не беспокоиться относительно компенсации, она посоветовала покупать страховые полисы, включающие в себя расширенный перечень рисков.

«У моей клиентки перед новогодним туром заболел ребенок. Туристка размышляла, лететь или нет, сейчас существуют мази, которыми можно замаскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что заболевание в течение 10 дней заразно, может заболеть и второй ребенок, могут наступить осложнения. В итоге она все же отказалась от тура. Благодаря страховому полису от невыезда ей вернули средства», — рассказала Светлана Обоянская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме

Написать редакции: