ТО оптимизируют программы

Изменения отмечены и в Петербурге.

Снижение объемов продаж заставило туроператоров срочно в разгар сезона урезать свои полетные программы. Глобальные корректировки прошли практически во всех регионах. Изменения отмечены и в Петербурге, правда, не в таком масштабе.

Турпрофи по всей стране констатируют: такого падения спроса на туристические пакеты рынок еще не видел. Но если агенты просто не зарабатывают, то туроператоры к тому же несут убытки. В связи с этим волна корректировок, прошедшая по многим аэропортам России, из которых в начале сезона были анонсированы чартеры, абсолютно предсказуема.

Но интересный факт, Санкт-Петербург, из-за большой конкуренции туроператоров всегда отличавшийся избыточной перевозкой, пока избежал массовых изменений полетных программ. То ли зима-2014/2015 выдалась в Северной столице более-менее сбалансированной, то ли туроператоры не намерены сдавать северо-западные рубежи, даже не смотря на корректировки в других регионах.

Итак, что же изменилось?

Доминикана

С начала 2015 года в Санкт-Петербурге станет меньше рейсов в Доминикану. Туроператор Pegas Touristik, в этом году поставивший в Пунта-Кану собственный чартер на крыльях Nord Wind, решил отказаться от него.

Ирина Мазарченкова,
руководитель Pegas Touristik в Санкт-Петербурге:

Мы приняли решение прекратить чартерную цепочку из-за избытка перевозки в Доминикану в Петербурга. Туристам предложено выбрать другие турпакеты из ассортимента Pegas Touristik.

 

После снятия цепочки Nord Wind в расписании вылетов в Доминикану из Петербурга остаются только рейсы «Трансаэро», на которых строит свои программы основной пул туроператоров: Coral Travel, Tez Tour, «Библио Глобус», «Трансаэро тур», «Экспресс Тур».

Но, очевидно, Pegas Touristik к ним не присоединится. Вместо прямых рейсов в Доминикану из Петербурга в январе туроператор предложит имеющиеся вылеты из Москвы или же альтернативу — Мексику с вылетами из Петербурга.

Таиланд

Еще одно направление, которое претерпевает изменения — Таиланд. И как и в случае с Доминиканой, автор корректировок — Pegas Touristik.

Стоит отметить, что дестинация вызывала опасения как туроператоров, так и агентов еще в начале сезона, поскольку «гореть» туры начали практически сразу со старта чартерных программ. Таким образом, оптимизация была неизбежна.

С конца декабря чартер Nord Wind не будет летать ни в Бангкок, ни на Пхукет.

Ирина Мазарченкова,
руководитель Pegas Touristik в Санкт-Петербурге:

Таиланд мы корректируем по той же причине, что и доминиканские программы — из-за очевидного избытка перевозки. Туристам опять же предлагаем сделать перебронь на другие наши направления.

 

Добавим, что все программы туроператора выполнялись им самостоятельно: блочников на рейсах не было, поэтому туристов других компаний изменения не затронули.

Египет

Коректировок не избежало и другое популярное пляжное направление — Египет. Полетную программу оптимизировал туроператор Anex Tour, отказавшись от одной частоты в Хургаду и от одной частоты в Шарм-Эль-Шейх на рейсах Utair.

Как рассказала Виктория Григорьева, руководитель туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге, решение было принято еще в начале декабря, коллегиально, с учетом мнения наших блочников. Причиной тому избыток перевозки и отсутствие должного спроса на продукт из-за общеэкономической обстановки на рынке.

Тем временем, совершенно противоположное общей тенденции решение принял Brisco и  анонсировал собственную программу в Шарм-эль-Шейх и Хургаду. Напомним, ранее компания имела блок мест на рейсах Utair. Однако уже с 27 декабря планирует строить турпакеты на базе перевозки авиакомпании Metrojet.

Улугбек Рашидов,
руководитель представительства туроператора BRISCO в Санкт-Петербурге:

Уже составлена новая программа полетов авиакомпании Metrojet на 2015 год. И принято логичное решение использовать собственные ресурсы в новом году. Весной часть воздушных судов будет переориентирована на Анталью.

 

Конечно, в сравнении с другими регионами петербургские корректировки не выглядят столь ужасающими. Например, в Екатеринбурге оптимизация прошла с гораздо большим размахом: Доминикана, Вьетнам, Индия, Израиль, Италия, Китая, Таиланд. Но возможно, процесс сокращения программ в Северной столице еще не закончен. TurProfi.ru продолжит следить за изменениями.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Эксперты рассказали, как вести себя в этой ситуации и ждать ли компенсации дополнительных расходов.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Представители туристической розницы задали вопрос: «Что делать, если у клиентов во время путешествия ребенок заболел ветряной оспой?». Грозит ли туристам карантин, покроют ли их расходы на дополнительные дни проживания в этом случае, за чей счет поменяют авиабилеты? И пустят ли их на борт, если они решат никому не сообщать о заболевании и просто вылететь в Россию в назначенную дату?

Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать заболевание, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о болезни стало известно еще до начала поездки.

Как объяснила директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева, с ветряной оспой действительно могут отправить на карантин. Однако окончательное решение в каждом случае принимает врач. «По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему, а также — 300 условных единиц на проживание во время карантина (на каждый полис)», — пояснила эксперт.

«Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Также он не будет допущен на борт самолета в случае выявления признаков болезни», — пояснила Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию компании «Ингосстрах».

Правда, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, никаких оснований отказать человеку даже с признаками ветрянки в перевозке — нет. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить перелет. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь в активной фазе человек могут передаться десяткам пассажиром. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, ветрянка у ребенка или нет.

У каждого перевозчика может быть и своя политика о допуске на борт. Да, есть вероятность, что потребуют справку о том, что пассажир уже не заразен в случае подозрений. Но если признаки заболевания не видны: их нет или замаскировали, пропустят на борт.

Руководитель агентского Объединения НОТА, врач по образованию Светлана Обоянская напомнила, что ветряная оспа — крайне заразное заболевание, которое может тяжело переноситься взрослыми. И посетовала, что многие туристы относятся к нему гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболевает на отдыхе, чтобы не оказаться на карантине, и не отказываются от туров, если признаки болезни появились еще до начала поездки.

«Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для остальных пассажиров. Например, если заразится беременная женщина, это может привести к патологии плода», — пояснила эксперт.

По ее словам, в случае заражения ветряной оспой туристы должны выдержать полный карантин. А чтобы не беспокоиться относительно компенсации, она посоветовала покупать страховые полисы, включающие в себя расширенный перечень рисков.

«У моей клиентки перед новогодним туром заболел ребенок. Туристка размышляла, лететь или нет, сейчас существуют мази, которыми можно замаскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что заболевание в течение 10 дней заразно, может заболеть и второй ребенок, могут наступить осложнения. В итоге она все же отказалась от тура. Благодаря страховому полису от невыезда ей вернули средства», — рассказала Светлана Обоянская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме