Платные консультации в турагентстве

Как объяснить это туристу и оформить договор на услугу?

Идея введения платных консультаций в турфирмах давно витает в воздухе: многим турпрофи не хочется тратить свои время и силы на туриста, который в итоге забронирует тур в другом агентстве из-за скидки. Но возможно ли это нововведение в условиях российского туррынка? И если да, то как грамотно объяснить туристу, почему консультация стоит денег, а также в каком виде нужно оформить договор на услугу?

Мнения расходятся

Пожалуй, все менеджеры по туризму сталкивались с такими клиентами, которые кочуют из турфирмы в турфирму, отнимают драгоценное время и силы у агентов, а в итоге, собрав всю необходимую им информацию по турам и направлению у квалифицированных специалистов, идут с полученными данными в дисконт-агентство и получают солидную скидку за якобы самостоятельно подобранный тур. Именно поэтому в турсообществе и стали появляться предложения по введению практики платных консультаций.

Стоит отметить, что, несмотря на привлекательность подобной идеи, мнения по поводу платных консультаций разделились. Некоторые турпрофи все-таки против такой инициативы. Во-первых, введение платы на услугу может сделать агентство неконкурентоспособным на рынке. Турист всегда найдет ту турфирму, в которой с него не потребуют денег за беседу с менеджером.

Во-вторых, специфика турагентской работы такова, что в нее входит не только бронирование тура, но и предоставление всей информации о нем. А значит, брать дополнительные деньги за то, что, по сути, и так входит в обязанность турагента, не этично, по мнению некоторых коллег.

Впрочем, сторонников платных консультаций тоже немало, и основной аргумент здесь — менеджер качественно выполнил эту часть своей работы, подобрал тур с учетом всех пожеланий туриста, и этот труд должен быть оплачен, даже если до бронирования дело так и не дошло. Хотя, конечно, тут профи оговариваются: чтобы претендовать на плату консультации турагенту необходимо доказать туристу действительно высокое качество своих знаний.

Александр Шнайдерман, разработчик проекта «Партизанский маркетинг в туризме»:

— Во всем мире существуют платные консультации специалистов. Например, в США консультации серьезных специалистов по ценным бумагам стоят десятки тысяч долларов. И это относится практически ко всем отраслям, не только к финансам. Российские же реалии показывают, что любые попытки брать деньги за консультации во многих отраслях бизнеса приводят только к потере клиента.

В том числе и в туризме. Это происходит из-за того, что менеджер турфирмы воспринимается не как консультант, а как продавец. И когда в сознании потребителя турагент является продавцом, то с какой стати ему платить деньги. К примеру, если вы приходите в магазин покупать бытовую технику или платье, отнимаете время у продавца, а потом говорите спасибо и уходите без покупки, это воспринимается как данность.

Но деньги за консультацию в туризме брать можно и даже нужно. Просто необходимо подать эту услугу должным образом. Например, агентство может рассказать туристу, на чем сэкономить деньги, как удобнее доехать до интересующего места, что из достопримечательностей посмотреть, какие сувениры следует купить, как нужно торговаться с учетом местного менталитета. Заодно было бы неплохо подробно проконсультировать по вопросам страхования жизни и здоровья, а также объяснить про законодательную специфику государства. Тогда турист сам с радостью достанет кошелек и побежит в туристическое агентство за консультацией.

 

Как преподнести услугу платной консультации туристу?

Абсолютно очевидно, что немногие воспримут платное консультирование как должное. Турагенту придется сначала постараться «продать» такую специфическую услугу. Ирина Видлер, директор Центра обучения и консалтинга «Радикс» и бизнес-тренер, в данном случае советует применять те же методы, что и при продаже любого другого продукта.

«Конечно, платные консультации не обрадуют потенциальных клиентов турагентства. Но если все-таки турфирма вводит такое новшество, то она должна продавать эту услугу, как и любой другой продукт. В частности, необходимо показать покупателю, что ты можешь предложить что-то, чего нет нигде больше», — резюмирует бизнес-тренер.

 

В частности, эксперт предлагает варианты того, чем можно обосновать и компенсировать туристу платную основу консультации:

консультация высококвалифицированного специалиста, чей профессиональный уровень подтверждается наличием дипломов и сертификатов;

предоставление эксклюзивной информации о продукте;

дополнительные бонусы от турагентства;

обеспечить пришедшему в ваше турагентство человеку максимально комфортную эмоциональную атмосферу, чтобы расположить его к себе.

Оптимальной, по мнению эксперта, будет схема платной консультации, когда в случае приобретения тура в этом агентстве стоимость услуги будет засчитана при его оплате. Таким образом, клиенту нужно четко объяснить, что при бронировании он не переплатит ни копейки. 

 

Как грамотно оформить договор

Конечно, всем понятно, что в случае платного консультирования с клиентом должен составляться договор на предоставление этой услуги. Но какой именно и что в нем должно прописываться, чтобы он соответствовал нормам закона о защите прав потребителя?

Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма, квалифицировал данный вид деятельности как консалтинговую услугу. «Такую схему можно вполне оформить договором, она же не нарушает права потребителя и не вводит в заблуждение. Во многих турфирмах, к примеру, есть практика помощи в оформлении визы или загранпаспорта. Эти услуги, как правило, подкрепляются договором консалтинга. Консультация менеджера, таким образом, — тоже», — рассуждает юрист.

В самом договоре, по совету эксперта, необходимо прописать, что:
— потребителю оказывается содействие по подбору тура;
— в случае приобретения турпродукта данный договор расторгается и заключается новый, а уплаченные денежные средства за консультацию идут в счет стоимости тура.

Как оказалось, платная консультация может подстраховать турагентов в случае отказа от уже забронированной и оплаченной заявки. Как известно, при аннуляции тура агент теряет комиссию и вся его работа остается неоплаченной. Но Евгений Албул объяснил, что турагент может сохранить свои деньги, полученные за консультацию. «При аннуляции тура консультация списывается на фактически понесенные расходы. Главное, прописать в договоре, что консультирование входит в эти расходы», — говорит специалист. 

А как вы думаете: возможно ли взимать деньги за консультацию с туриста? Планируете ли вы ввести такую услугу в своей турфирме, а, может быть, у вас уже она работает? Мнениями по этому поводу, а также своим опытом вы можете поделиться в комментариях к материалу.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

27 комментариев

Евгений
23 января, 00:59
Очень хорошая мысль!
Анна. Томск
15 ноября, 08:45
Идея замечательная! Надо воплощать в жизнь всем агентам. Иногда возникает мысль, что работаешь в справочном бюро :( Собрали информацию и пошли в ГТ. Необходимо всем турагентствам с определенной даты ввести это правило. И вообще, коллеги, надо уважать себя и свой труд, и не давать бешеные скидки! Давайте держать планку, максимум 3%. Горящие туры и агентства с аналогичным названием в Томске дают 10% скидки!!! А может вообще стоит, на уровне Закона, обязать турагентства продавать туры по цене ТО!
Лариса
12 ноября, 09:44
У нас такой услуги пока нет но такую мысль я вынашиваю уже давно т.к. действительно иногда уходит не только время на туриста но и уходят другие не дождавшись консультации, у меня был такой случай туристы ходили 2а дня подряд подбирали тур сидели по часу и полтора на третий день их ждала рабочий день кончился а когда позвонила им услышала, что они забронировали тур у оператора в два раза дороже, а говорили что по деньгам не укладываются. так было обидно вот тогда и пришла мысль брать хотя бы по 300 р. за подбор тура, и меня поддерживают многие агенты в городе.
Нижний Тагил
Ирина
11 ноября, 18:59
Да согласна с платной консультацией, но иногда бывает так, я не так давно занимаюсь туристическим бизнесом, и заказывала туры последнее время через Натали -тур, и когда задавала вопросы турагенту, то понимала что я как турист, знаю в 100 раз больше чем эта девочка тур агентша, которая видимо кроме как в Египет и в Турции больше нигде никогда не была, откуда ей знать что там в Ибице твориться и какой район ближе к тусовочным местам и судорожно читала все в отзывах :)))) Но были и такие которые действительно разбирались и советовали лучшие места и дешевле - таким бы я действительно доплачивала за консультацию, но у таких и так покупают !!!!!
Ирина
06 ноября, 13:00
Идея отличная, знаю, что в некоторых агентствах есть договоры на тревел-консалтинг. Но терять туристов будем однозначно, и так молодые бронируют самостоятельно через интернет. Тут надо именно в офисе или по телефону определять, с какой целью звонит человек, и если это бесплатная консультация, то надо культурно)) разговор закруглять...
Альбина
05 ноября, 16:35
Полностью согласна с идеей платной консультации. Обидно, когда тратишь время на туриста, который бегает по разным агентствам и в итоге не получаешь за свою работу ровным счетом ничего. А работать такая услуга будет только в том случае, когда будет законом обязательной и контролируемой. При том, что данная проблема, на первый взгляд незначительная, а на самом деле резко негативно отражается на экономике туризма. Страдают как ТА, так и ТО, которым приходится, после анализа туристического рынка, сбавлять стоимость на турпакеты. И никто не может заработать - ни ТА, ни ТО.
Турагентство "Резеда", ЧЕЛЯБИНСК.
01 ноября, 15:28
Давно думаем над этой проблемой !!!! Сейчас будем готовить новый договор, с учетом этих моментов.Действительно наболевший вопрос, наряду с проблемой со скидками. Мы не понимаем вообще на что существуют агентства, которые предоставляют огромные скидки.
Владимир
31 октября, 12:13
Статья очень полезная. Но работать она будет только при применении большинством агентств. Было бы идеально если это будет прописано на законодательном уровне. Или принято общее решение на региональном уровне через управление по туризму. Может после проведенной работы уйдут с рынка "скидочники" и теневые продавцы.
И не мешало бы вернуть лицензирование данного вида деятельности. Тогда действительно останутся люди уважающие свой труд и ценящие свое рабочее время.
Ведь действительно берут же деньги за консультации юристы, медики, нотариусы.
А финансовый риск в нашей профессии не маленький.
Лариса
12 ноября, 09:48
полностью поддерживаю
Людмила
31 октября, 11:01
Я лично поддерживаю инициативу сделать платной консультации по подбору тура, и когда в случае приобретения тура в этом агентстве стоимость услуги будет засчитана при его оплате.Мне кажется это справедливо. Я думаю меня поддержат менеджеры которые работают с клиентами.
Ирина
31 октября, 09:18
Я согласно с мнением, что необходимо брать деньги за консультацию. Во-первых, менеджер будет постоянно повышать свой профессиональный уровень. Все-таки, если тебе платят деньги, с тебя будет и спрос. Во-вторых, турист будет относиться уже более уважительно к работе турфирмы и его сотрудников. А иначе, они считают нас, что "... мы просто стрижем бабло, а инфу и так можно найти в инете". В-третьих, не жалко будет потраченного времени. Я полагаю, надо нам - турфирмам договориться всем вместе, это будет выигрыш для всех.
Флюра Мухтаровна ООО "Эльвис-Тур" г. Орск
30 октября, 08:52
Роза, Росстур, Омега, Наб.Челны
28 Октябрь, 19:58 Полностью с Вами согласна. Нужно утвердить законодательно работу ТО-ТА только на основе агентского договора. Тогда никто не будет бегать по всем турфирмам в поисках наибольшей скидки. Если у всех будут одинаковые условия ценообразования, то туристы не за скидками будут бегать, а идти к профи, не к скидочным выскочкам .
Наталья
29 октября, 15:46
Со своей базой таким образом работать согласна, можно без сомнения, но своих клиентов я итак знаю, что если пришли, значит купят, а как расширять эту самую базу?
Вряд ли ввод данной услуги увеличит поток наших клиентов, скорее наоборот, а когда никого нет, то и менеджеру делать нечего, так пусть хотя бы лишний раз попрактикуется в подборе тура и поможет клиенту, чем просто его просиживать.
Если только данная услуга не станет законодательно обязательной, иначе найдется масса конкурентов, которые обойдутся без данной услуги и на этом же и выиграют.
Затея конечно хорошая, но слишком нереальная на мой взгляд.
Иван
29 октября, 11:14
Мы например работая с 2006года, обзавелись подобным договором уже через год работы, понимая что бесплатная работа не для нас. Результат в общем ожидаемый, те кто ходит за бесплатным подбором "проходимцы", проходят мимо, понимаем что это не наши туристы, так зачем тратить время. А те кто согласен на договор на подбор тура, реально заключают и дальнейший дог. на бронирование. За все время ушли без покупки тура только одни туристы. Главное не нужно бояться предлагать такую услугу и четко понимать сколько сил и денег вы потратили что бы приобрести те знания которыми сейчас делитесь с туристами. Сложите всё: обучение на курсах + рекламники + прослушанные семинары ТО + ....
В общем юристы да и многие другие получают деньги за консультации (еще и за каждый час), ТАК ЧЕМ ВЫ ХУЖЕ?
Пишу исходя из практики двух своих агентств в Перми и Москве.
Договоры у нас заключаются именно так, стоимостью 1000р.:
- "В самом договоре, по совету эксперта, необходимо прописать, что:
— потребителю оказывается содействие по подбору тура;
— в случае приобретения турпродукта данный договор расторгается и заключается новый, а уплаченные денежные средства за консультацию идут в счет стоимости тура."

Желаю всем удачи.
Александр, Москва
29 октября, 00:07
Да, я тоже считаю , что консалтинговые услуги должны быть оплачены туристом.
Екатерина, гор.Екатеринбург
28 октября, 22:24
Очень много наболело.. И скидки, и бесплатная работа для туристов, которые в вечном поиске. Почему есть города ( это точная информация), где за скидки штрафуют...
Не понятно , зачем такие "менеджеры" пришли работать в туризм.. От нечего делать??? С туристов надо брать 500 руб. за консультацию. Если турист действительно хочет поехать, придет и из тура ему вычтут эти 500 руб.
А вообще нужна серьезная реформа !! Очень много развелось сомнительных агенств, Менеджер должен работать хорошо,'' болеть" за своих туристов, но и достойно получать, а не зазывать найти тур , а мы Вам - скидку.
Роза, Росстур, Омега, Наб.Челны
28 октября, 19:58
А не проще ли сделать так, чтобы ни в одном из агентств не могли делать скидку?! Почему бы всем ТО не договориться работать с турагентствами не за агентскую скидку, а например за агентское вознаграждение, перечисляемое , например, через месяц, после брони. Тогда и агентства все абсолютно будут равноправны. Сколько уже об этом говорят, и никак не произойдет..
Анна
15 ноября, 08:48
Согласна!
Одиссей Стерлитамак
28 октября, 19:45
Давно ввели платную консультацию от 300 руб. Туристам объясняем, что при бронировании это учтется, 15 мин подбираем туры, выясняем потребности туриста, а потом напоминаем,что более подробная информация будет предоставлена при бронировании. Есть свои минусы и плюсы, конечно часть туристов уходит возмущенными, но мы постоянно работаем со своей базой туристов, которые приходят именно к нам. Поэтому халявщиков не жалеем. Убедились на опыте, что работают рекомендации. Кстати многие агентства начинают вводить плату и спрашивают шаблон текста и как налоги платить с этой услуги.
Мы вот тоже написали объявление о платном подборе тура:))
не могли бы поделиться шаблоном договора и как с налогами?
УфаТУР
28 октября, 18:56
Да, давно пора! А то надоели УМНЫЕ агентства, которые ПРЯМЫМ текстом на страницах своих сайтах заявляют "ПОДБЕРИТЕ ТУР В ЛЮБОМ АГЕНТСТВЕ ГОРОДА И МЫ ВАМ ДАДИМ 5% СКИДКУ ОТ ИХ ЦЕНЫ, УРА! МОЛОДЦЫ ВЫ УМНЫЕ ТУРИСТЫ" :))) Так и охота комментарий под такими заявлениями написать " "
Елена,вот и неправда ;) Мы в сети Горячие туры очень давно и ничего подобного ни на нашем сайте ни на сайте Управляющей компании нет. Такими рекламными ходами в свое время отличился Тез тур и Натали,(прямые продажи туристам со скидками.)
Или московская сеть "Турскидки" .Те вообще оставляли себе 2% от комиссии ТО и у них очереди стояли
Например лично я, как раз наоборот, первой и пока единственной, ввела платный подбор тура в своем городе
Елена
07 ноября, 10:39
Всем известные сети горяЧие и гоЩие туры сразу на сайте за минусом 5% цены выводят. Как, скажите продать дороже, чем они? Нужно законодательно запретить демпинг на уровне публичных оферт.
аноним))
29 октября, 21:56
:)) росс тур на ветошникова))
УфаТУР
28 октября, 19:00
Так и охота комментарий под такими заявлениями написать "КОЛЛЕГИ НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ!!!"
Татьяна
28 октября, 18:23
Абсолютно согласна с мнением, что за консультацию необходимо взимать деньги. Я давно думаю над этим впросом и собираюсь ввести у себя в агентстве данную услуга.Труд квалифицированного специалиста обязательно должен быть оплачен. И если все агентства объединяться по данному вопросу, то туристы не будут бегать из одного агентства в другое , а с уважением начнут относится с работе агентств. А агентства в свою очередь будут повышать уровень сервиса и профессионализм своих сотрудников...
Людмила, TTR KRR
28 октября, 16:35
Согласна с Миракл, подпишусь под каждым словом - у нас только временной интервал больше - 30 минут бесплатно, и сумма выше - 1000 руб. Оплату за консультацию так же включаем в стоимость тура если дело этим заканчивается.
Призываем ВСЕХ коллег искоренить дикую раздачу скидок туристам и повышать свой профуровень!!!
Чем ТА хуже тех же юристов, стоматологов и т.п.?
Мы за консультацию...при заявке включили систему хеджирования...Статья 301, пункт 5, Налогового кодекса РФ, часть 2.
28 октября, 14:48
ооо"тк"люно"
Миракл
28 октября, 13:21
У нас уже года три практикуются платные консультации. Возмущенных туристов - единицы ( в основном те, кто зашел "на просто поболтать" с заявкой: "а вот мы через год-два собираемся в отпуск..."). Повесили табличку: "Консультация свыше 15 минут = 500 рублей. Сумма возвращается при приобретении тура. " Т.е. быстренько пробежаться по ценам нескольких направлений и рассказать основные особенности отдыха в нескольких странах за 15 минут, а также понять чего хочет турист от отдыха, успеваешь спокойно. А далее - уже более подробная информация со всеми нюансами, с советами профессионалов и пр. - это платно. Придут бронировать - замечательно, значит не зря старались, не зря ездим по командировкам в рекламники, бросая по 2-3 раза в год свои семьи, ну а если не придут и пойдут за скидками в турфирму "Рога и копыта", то хоть не обидно, что два часа потратил своего времени на консультацию "туриста", и, возможно, упустил выгоду из-за того, что пока сидел с этими туристами, другие ушли, не дождавшись очереди.
Ольга
28 октября, 12:02
Если турист пришел в туристическое агентство в первый раз, то можно ли взять с него предоплату за тур, а потом это тур подбирать? То есть, мне не нужны деньги за консультацию, если я буду точно знать, что он купит тур у меня.
Мария Качинская, директор компании Альманах Тур
28 октября, 11:34
Наше Агентство Альманах Тур является оператором по Швейцарии ( туризм) и Великобритании ( туризм), а также по такому направлению как Обучение в Европе по восьми европейским странам. И вот что я могу сказать о нашем опыте платных консультаций. Мы к этому пришли уже достаточно давно-2 года мы берем плату за услугу консультации по вопросу Обучение в течение академического года. И сразу обговариваем с клиентом, что если он забронирует в дальнейшем долгосрочное обучение ребенка в Европе через нас, то плата за консультацию зачтется при дальнейшей оплате учебного заведения. В случае же если клиент хочет получить только информацию, а забронироваться потом самостоятельно или через другое турагентство, то он получает качественную консультацию, которая позволит сэкономить ему время на поиски необходимой информации и получить эту информацию в полном объеме, что позволит ему принять в дальнейшем правильное решение. Да, есть клиенты, которые сразу отказываются от наших услуг, но большинство клиентов соглашаются на платную консультацию, понимая, что в наших интересах провести консультацию грамотно и забронировать обучение именно в том учебном заведении, которое подходит данному ребенку или студенту и его родителям.
Надя
28 октября, 13:22
Мария, а к тем направлениям, по которым вы работаете не с обучением, а просто с туризмом, вы пробовали такой подход?
Евгеий
28 октября, 11:01
Давно пора. При заказе, например кухни -за замер платят отдельно, но он идет в счет заказа.
Виктория
28 октября, 10:46
Хотелось бы. Но точно не прокатит. Не готов русский потребитель платить за информацию. Я даже на каком-то форуме читала крайне возмущенный отзыв туриста, попытавшегося получить консультацию в каком-то агентстве, и в ответ получившего информацию, что консультация платная. И большинство комментариев были с ним солидарны. К сожалению не помню где я это видела, дала бы ссылку.
Да и закон не на нашей стороне. Если мы, агенты не имеем даже права удерживать свои 200 рублей при аннуляции тура, если не сможем доказать, что эти затраты были произведены, то что уж говорить об услуге "консультация"....
Юлия
28 октября, 10:38
спасибо за отличную идею!!! будем применять))) и вообще спасибо порталу за очень полезную информацию
28 октября, 12:19
Всегда рады! Спасибо за отзыв :)

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: