Интриги и расследования пермского турбизнеса

Еще недавно пермский туррынок удивлял своей стабильностью и совсем не значительными корректировками полетных программ. Однако ситуация в корне поменялась...

Еще недавно пермский туррынок удивлял своей стабильностью и совсем не значительными корректировками полетных программ. Однако уже сейчас ситуация в корне поменялась — объемы перевозки из пермского аэропорта существенно сокращены сразу по трем направлениям, кроме того, один из участников вышел на рынок с совершенно новым для аэропорта Большое Савино направлением. Вместе с этим за последний месяц сразу два ЧП случилось в Перми: кража со взломом одной из турфирм, а также из ряда вон выходящая задержка рейса в Прагу. Подробности последних новостей пермского турбизнеса — в традиционном дайджесте на портале TurProfi.

 

 

Одним направлением больше, тремя рейсами меньше
 

В самом разгаре зимнего сезона ассортимент направлений с прямыми вылетами из Перми пополнится еще одной новинкой: речь идет о Вьетнаме. Откроет для пермских туристов это новое направление туроператор PEGAS Touristik, анонсировавший старт прямых 11-дневных цепочек из аэропорта Большое Савино на вьетнамский курорт Нячанг на 22 января.

Как рассказали в пермском офисе туроператора, решение поставить Вьетнам из Перми обусловлено по большей части популярностью восточных направлений у туристов. «Очень хорошим  спросом пользуются туры на Хайнань (Китай), поэтому мы решили предложить туристам еще одно юго-восточное направление, а именно Вьетнам, — поясняет Сергей Мирошников, руководитель офиса Pegas Touristik в Перми. — И судя по реакции туристов, решение полностью оправданно: продажи были открыты всего две недели назад и первый рейс загружен уже более чем на 50%».

Стоит отметить, что новость о появлении прямых вылетов во Вьетнам была воспринята пермскими турагентами с оптимизмом: многие из турпрофи отметили, что туры по этому направлению уже сейчас пользуются популярностью среди пермяков.

Как рассказала TurProfi.ru Ирина Адилова, руководитель офиса продаж туристической сети «Солана» в Перми, туристы очень активно интересуются турами и продажи в компании уже достаточно большие. «Конечно, еще не все туристы знают о том, что из Перми теперь можно лететь и во Вьетнам, однако, когда мы рассказываем о новом направлении, туристы с радостью выбирают именно эту страну для отдыха, — поделилась собеседница. — В среднем ежедневно в нашей сети продается около 4 туров во Вьетнам, что является хорошим показателем для нового направления».

С коллегой согласны и в сети турагентств «Планета», добавляя, что активный интерес со стороны туристов обусловлен как преимуществами самого юго-восточного курорта, так и достаточно привлекательными ценовыми предложениями туроператора. «Стоимость тура на двоих начинается примерно от 62 тысяч рублей, и такие цены туристам приходятся по вкусу», — отметила исполнительный директор сети турагентств «Планета» Екатерина Головченко.

В целом собеседники уверены — направление для Перми достаточно интересное и, судя по спросу со стороны туристов, перспективное, поэтому в успехе рейса практически не сомневаются. «Туристы все больше хотят экзотики, и так как Вьетнам пермскими туристами еще не изучен, клиенты очень охотно приобретают отдых в этой экзотической стране», — констатирует директор по развитию турагентства «Акапулько» Сергей Леванович.

В то время как рейс во Вьетнам пополнит ассортимент предложений с прямыми вылетами из Перми, рейсы в другие страны туроператоры, напротив, снимают: в частности, речь идет о корректировках туроператора Tez Tour сразу по нескольким туристическим направлениям.

Так, зимняя Анталия, вылеты в которую на новогодние даты анонсировал туроператор, в итоге не будет представлена на пермском туррынке. По информации туроператора, рейсы (а всего было запланировано два вылета из пермского аэропорта — 29 декабря и 4 января) загружались не так активно, как того хотелось бы, в связи с чем в компании было принято решение снять турецкую программу.

Еще одно, правда, более масштабное сокращение в полетной программе Tez Tour — снятие с января цепочки в Объединенные Арабские Эмираты, при этом в компании пока не уточняют, почему было принято решение свернуть вылеты в Дубай. Однако туроператор планирует все же восстановить программу в ОАЭ с марта.Таким образом, после Нового года прямые вылеты в Дубай из Перми будут осуществляться только на борту авиакомпании «Трансаэро», где блоки берут туроператоры Natalie Tours, Coral Travel и «Библио Глобус».

Кроме того, туроператор Tez Tour принял решение подкорректировать рейсы в Египет. Как рассказали в пермском офисе компании, с января вылеты в Хургаду  из аэропорта Большое Савино на египетский курорт будут прекращены, однако туроператор не исключает, что также с марта цепочки будут возобновлены.

Вместе с этим сами турагенты отмечают, что продажи туров в Египет существенно «просели», и то, что один из игроков решился подсократить программу, в общем-то неудивительно. «Конечно, туристы не столь активно приобретают отдых в Египте по сравнению с прошлым годом. Во-первых, настораживает путешественников нестабильная ситуация в стране, во-вторых, сейчас в Египте достаточно холодно для пляжного отдыха, и туристы все чаще выбирают Таиланд и Вьетнам», — замечает Екатерина Головченко.

На момент выпуска материала более ни о каких корректировках получить информацию не удалось, однако портал TurProfi.ru продолжает следить за изменениями в полетных планах участников туристического рынка Перми.

 

 

Рейс в Прагу задержали более чем на 15 часов
 

В крайне неприятной ситуации оказались пассажиры рейса авиакомпании «Татарстан», вылетающего 26 ноября из пермского аэропорта в Прагу. Как рассказали в турагентстве «Перминтур-Ф», самолет, который по расписанию должен был вылететь в 21.10, задержали более чем на 15 часов. «Одна из наших туристок как раз летела этим рейсом, и все подробности о задержке вылета мы узнали именно от нее», — рассказала в разговоре с TurProfi.ru Людмила Фельдман, директор туристической компании «Перминтур-Ф».

По словам собеседницы, ничего не предвещало такого хода событий: прибывших в аэропорт пассажиров вовремя зарегистрировали и посадили в самолет. Однако через 1,5-2 часа сотрудники  аэропорта попросили пассажиров выйти из самолета, а затем провели в зал ожидания, выдав обратно багаж. При этом, как сообщила агентству туристка, пассажирам не объяснили ни причину таких действий, ни то, сколько им придется ждать вылета. В итоге пассажиров рейса, туристов агентства «Перминтур-Ф» в том числе, не выпускали из накопителя несколько часов, среди них были в том числе пожилые люди и дети. Вместе с этим получить ответ о причинах случившегося пассажиры не могли — по свидетельствам очевидцев, представителя авиакомпании в аэропорту не было... Что касается необходимых в случае длительной задержки услуг со стороны авиакомпании: предоставления напитков, питания и заселения в гостиницу иногородних пассажиров, —  то  все они были оказаны только после настойчивых требований.

В итоге туристов снова посадили в самолет в полдень, 27 ноября, при этом еще час люди были вынуждены ждать взлета.

«Вернувшись из Чехии, наша туристка обратилась к нам за помощью: мы вместе написали письменную претензию в правовой отдел авиакомпании «Татарстан» и теперь ждем ответа. Не исключено, что клиентка будет вынуждена обратиться в суд с требованием компенсировать моральный ущерб», — констатирует Людмила Фельдман.

Впрочем, как сообщили TurProfi.ru в офисе сети агентств «Планета», туристы которой также летели на этом рейсе, туроператоры в качестве компенсации организовали путешественникам бесплатную экскурсию уже на отдыхе. «Видимо, отдых в Чехии сгладил впечатления туристов от ситуации в аэропорту, потому как пока никто из наших клиентов не выразил желания обращаться с претензиями к авиакомпании или туроператору, — заметила Екатерина Головченко. — Но, если все же такое произойдет, мы, в свою очередь, поможем туристам получить компенсацию за потерянный день».

К сожалению, на момент написания материала авиакомпания «Татарстан» не предоставила никакой информации по задержке рейса. В свою очередь, пермские турпрофи выразили надежду, что подобная ситуация с регулярным рейсом в Прагу из Большого Савино больше не повторится.

 

 

В Перми обокрали турагентство
 

Еще одно неприятное происшествие случилось в одной из туристических компаний Перми, а именно в турагентстве «Джем». Более недели назад его офис был взломан неизвестными, которые вынесли техническое оборудование турфирмы. «Грабителями были похищены ноутбук и два жидкокристаллических монитора, общая сумма стоимости которых составила 30 тысяч рублей», — рассказала TurProfi.ru Евгения Митрофанова, директор турагентства «Джем-Трэвел». По ее словам, злоумышленники проникли в помещение 8 декабря около 6 утра, взломав дверь офиса. При этом сработала сигнализация, однако сотрудники службы охраны, прибывшие на место, уже никого не обнаружили. «Конечно, нами было составлено заявление в органы внутренних дел, и сейчас ведется следствие, но пока, к сожалению, грабителей так и не нашли», — добавляет собеседница.

К слову, у турагентства нет никаких предположений, кто бы это мог сделать, но в компании уверены, что это не происки конкурентов.

«На данный момент мы решили усилить охранное оборудование офиса, в том числе задумываемся и о видеонаблюдении, дабы исключить возможность повторения ситуации», — пояснила Евгения Митрофанова.

Как отметили в турфирме, происшествие никак не отразится на деятельности турагентства — сотрудники работают в прежнем режиме и ни о каких сбоях речи не идет.

Надо сказать, что случаи, связанные с ограбление турфирм, в последнее время к сожалению, на Урале участились: так, еще совсем недавно в подобной ситуации оказалась челябинская туристическая компания «Сусанин»,  правда, в том случае у организации зачем-то своровали... вывеску.

 

TurProfi.ru продолжает следить за туристическими новостями Перми.

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

Статьи по теме