Туризм в реале на TurProfi.ru: потребительский экстремизм — как с ним бороться?

Неприятный турист посетил недавно одну из уральских турфирм, после чего сотрудников компании ждали весьма беспокойные дни...

Неприятный турист посетил недавно одну из уральских турфирм, после чего сотрудников компании ждали весьма беспокойные дни. На страницах нашего портала — откровенный рассказ об опыте турфирмы, которая столкнулась с самым что ни на есть настоящим потребительским экстремизмом в лице, казалось бы, милой интеллигентной пенсионерки. События этой истории только разворачиваются — сотрудники агентства с замиранием сердца ждут возвращения сложной туристки из путешествия. TurProfi.ru предлагает читателям в режиме реального времени подготовиться к ее встрече — обсудить, как общаться с такими туристами-провокаторами...

 

 

Сегодня  в нашем материале история турагентства, которое только ожидает возвращения неприятной туристки из отпуска, но уже точно знает — клиентка обязательно придет в офис компании с претензией. И дело не в том, что отдых не удался. Просто туристка, как стало известно, уже не первый раз судится с турфирмами, причем скорее по собственной прихоти, нежели из-за реальных проблем в путешествии.

К слову, потребительский экстремизм действительно является сегодня одной из самых актуальных проблем в туризме. Учитывая уязвимое положение турфирмы с точки зрения законодательства — согласно которому турагентство в суде иногда даже вынуждено отвечать и за действия туроператора, — намеренная атака со стороны туристов имеет немалый шанс поставить то или иное агентство под серьезный удар.

 

Поскольку туристка еще находится на отдыхе и, если и имеет, то пока не реализовала своих намерений судиться с турагентством, мы не можем озвучить ее имя. Тем не менее подобные случаи достаточно часто встречаются в жизни турбизнеса, и мы предлагаем вам обсудить эту наболевшую тему, а также посоветовать агентству, как поступить в столь непростой и неприятной ситуации.

 

 

Туристка, которая всех напрягла
 

Тревожный звонок о проблемном туристе поступил в редакцию TurProfi.ru из екатеринбургской туристической компании «Мир-Вояж». По словам Ирины Мишариной, директора турфирмы «Мир-Вояж», в тот момент, когда у агентства появилась эта клиентка, работа офиса компании была временно дезорганизована.

«Около месяца назад туристка забронировала через нас круиз Natalie Tours «Жемчужина Персидского залива» с тремя ночами в Дубае. Стоимость тура на двоих — 163 тысячи рублей, — рассказывает Ирина Владимировна, отмечая, что туристка, будучи пенсионеркой, также получила определенную, хоть и небольшую, скидку в турагентстве. — Женщина заплатила деньги, подписала контракт, в котором говорится о том, что мы продаем от своего имени продукт Natalie Tours, договор об оказании услуг, однако напрочь отказалась подписывать приложение к договору — лист бронирования, где обозначена неустойка по туру». И, как оказалось, этот ход со стороны туристки был первым шагом настоящих «боевых действий», которые она развернула в отношении туркомпании.

«После того как мы заключили договор, клиентка ежедневно ходила к нам в офис, чтобы обсудить практически каждый пункт контракта и выразить свое недовольство. Ссылаясь на разные законы, она обсуждала с нами каждую строчку в документах, просила их переделать, брала с нас расписки за каждое разъяснение, при этом по-прежнему отказываясь подписывать подтверждение бронирования. В общем, складывалось впечатление, что она собирает бумаги для суда, поскольку ее совершенно ничего не устраивало, — продолжает Ирина Мишарина, добавив, что все свои претензии женщина озвучивала подчеркнуто вежливым тоном. — Итогом всех перипетий стал тот факт, что туристка отказалась ставить подпись в приложении, в котором говорится, что она получает все документы для поездки, включая страховки от невыезда и от несчастного случая, в офисе туркомпании, и в итоге ей было предложено все документы получить в аэропорту под подпись непосредственно из рук туроператора. При этом мы уже попросили сотрудников Natalie Tours связаться со своим гидом в Дубае и в круизе и предупредить, что эта туристка, возможно, будет писать претензии и собирать подписи».

На этом агентство рассталось с въедливой туристкой, но, по мнению Ирины Мишариной, ненадолго. «Она должна вернуться в субботу, 25 февраля, и мы уже настроены на то, чтобы принять ее с ворохом претензий, — рассуждает директор агентства. — К слову, даже в аэропорту, как нам стало известно, она образовала на стойке туроператора серьезную очередь — ее все уговаривали поставить подпись о получении документов, что, по всей видимости, под общим напором сделать удалось. При этом, по нашей информации, она написала на одной из бумаг, что получила не все необходимые ей документы».

«От других клиентов, знакомых с этой дамой, нам стало известно, что она уже много лет занимается тем, что судится и пишет претензии на компенсации затрат, чтобы снова отправляться в турпоездки. Говорят, полгода назад она пыталась получить 200 тысяч за круиз только потому, что ей там не удалось без доплаты поесть в японском ресторане».

Действительно, как удалось выяснить TurProfi.ru, «Мир-Вояж» далеко не единственное агентство, которое знакомо с нашей туристкой. Аналогичную историю о злоключениях с ней нам рассказали в «Агентстве круизов «Бриз», которое бронировало круиз для женщины и ее семьи прошлым летом. «После заключения договора и оплаты тура она стала каждый день ходить к нам, как на работу, и мы по два-три часа ежедневно были вынуждены читать и объяснять ей каждую строчку нашего договора», — рассказала Наталья Фоминых, директор «Агентства круизов «Бриз». И ежедневный разбор договора был не единственным испытанием, которое приготовила туристка для этого агентства: она просила сотрудников компании расписываться и ставить печати на каждом раздаточном информационном материале, делать распечатки всего прайса со стоимостью каждого типа каюты на огромном трансатлантическом лайнере, просила даже расписать, сколько раз в день можно питаться по системе «все включено», и при этом много разговаривала...

«Учитывая тот факт, что это все происходило в высокие летние даты, такие визиты доставляли грандиозные неудобства. В итоге уже после возвращения туристка написала претензию, где сказано, что она просит «вернуть полную стоимость тура, потому что, ВОЗМОЖНО, мне рассказали не всю информацию о свойствах турпродукта», — продолжает Наталья Фоминых. — После беседы с нашим юристом след туристки в нашем агентстве простыл, потому что в вопросах юриспруденции она достаточно некомпетентна — всю информацию берет из Интернета. Вместе с этим мы до сих пор вспоминаем эти дни, с одной стороны, с ужасом — это было настоящее издевательство, с другой — с юмором, потому что итоговая претензия была более чем надуманная».

 

 

Черный список туристов: разве что в голове
 

Резонно предположить, что подобных историй о туристах с многочисленными претензиями достаточно много на рынке, и полезным инструментом в этом случае мог бы стать так называемый «Черный список туристов». Однако, как отмечают юристы, такая, казалось бы, полезная и благая идея, конечно, не может быть реализована на официальном уровне, дабы не возникло никаких проблем с контролирующими органами.

«Создание подобного общедоступного списка чревато многочисленными исками о защите чести и достоинства и проверками туристических компаний даже со стороны прокуратуры, — констатирует Ольга Коханюк, уполномоченный представитель юридического агентства «Персона Грата» в УрФО. — Таким образом, подобный список может существовать исключительно на неформальном уровне — обсуждать имена таких туристов в туристическом сообществе запретить не может никто».

«Что касается случая с компанией «Мир-Вояж», то ее директору не стоит переживать: не подписав лист бронирования, клиентка, по сути, не согласовала условия тура, в который отправилась. Таким образом, туристка сама себе создала проблему — только в соответствии с листом бронирования агентство может гарантировать ей оказание всех услуг согласно указанному перечню, — разъясняет Ольга Коханюк. —  А так как туристка не подтвердила свое согласие, агентство могло оказать ей любую услугу, пусть даже отправить в тур на Камчатку».

Самый простой способ избежать подобных проблем, как отмечает юрист, — это, конечно, не работать с такими туристами. Однако агентство, по своей сути занимающееся оказанием услуг, не вправе отказать потенциальному клиенту в заключении договора согласно тем или иным субъективным признакам (иначе это опять же чревато проверкой прокуратуры или Федеральной антимонопольной службы), кроме того, не всегда можно предугадать, что милый и положительный с виду человек может оказаться настолько проблемным клиентом. Как и в данной истории, проблемы с туристами, как правило,  начинаются уже после того, как пришедший в офис человек заключил договор с компанией. 

«В таком случае можно пойти на профессиональную хитрость — сказать, что отель не подтверждается или нет мест на рейсе. Как правило, в договоре с туристом всегда есть пункт, в котором говорится, что в случае неподтверждения тура агентство вправе вернуть туристу всю сумму», — советует Ольга Коханюк, отмечая, что, по сути, это самый безобидный и вместе с этим абсолютно законный способ распрощаться с неприятным туристом.

Вместе с этим, по словам Ольги Коханюк, подобных случаев в судебной практике на самом деле встречается достаточно много и некоторые из них звучат достаточно комично. «Так, в моей практике был случай, когда отправившаяся в дешевый тур (буквально за 200 долларов) туристка хоть и знала о его более чем скромных условиях, но осталась настолько недовольна, что решила судиться. Для агентства эта сумма была настолько несущественна, что оно пошло на мировое соглашение, которое и было заключено с туристкой в судебном порядке. Однако на этом история не закончилась. Туристка решила написать жалобу, в которой заявила, что мировое соглашение в суде она подписывала под давлением юриста агентства и воздействием психотропных веществ, которые она принимала по рецепту врача для лечения нервного расстройства, вызванного якобы плохим отпуском. Клиентка потребовала оплату лечения и компенсацию морального вреда. Мировое соглашение отменили, правда, уже потом в суде выяснилось, что нервным заболеванием туристка страдала еще и до поездки, а все справки были поддельными. В общей сложности эта эпопея длилась 2 года, но в итоге суд этой туристке все-таки отказал».

 

 

Как распознать таких клиентов?
 

Истории туристических компаний «Мир-Вояж» и  «Агентство круизов «Бриз» похожи тем, что ни в том, ни в другом случае опытные турпрофи не могли распознать потенциально опасного клиента. По словам директоров компаний, первое впечатление об этой туристке у них сложилось достаточно положительное: интеллигентная женщина в годах, пенсионерка, аккуратная и вежливая. И начинались проблемы у агентств уже только в тот момент, когда договор с туристкой был подписан, а тур — оплачен.

Как отмечает Михаил Перцель, руководитель клиники неврозов «Сосновый бор», подсказкой, которая поможет идентифицировать таких туристов, может быть разве что показательная готовность к сутяжничеству, что бывает видно по поведению, какой-нибудь показательной черте характера, например — подчеркнутой педантичности.

«Существует тип людей, которые по своей природе являются так называемыми «правдоискателями», но при этом правда их интересует во вторую очередь, для них важен процесс и какие-либо корыстные интересы, — констатирует эксперт. — Однако очевидно, что такие люди не сразу будут занимать столь агрессивную позицию, их подход всегда носит очень продуманный характер, поэтому, действительно, распознать таких потенциально сложных клиентов бывает крайне непросто».

Таким образом, как отмечает Михаил Перцель, в общении с туристами-провокаторами сотрудникам агентства главное — держать себя в руках. Если требования потребителя законны, то их действительно нужно удовлетворять, и отказывать нельзя, как бы иногда этого ни хотелось. «Но если вы понимаете, что человек просто ищет тот или иной повод, чтобы придраться, то все варианты ваших действий должны быть сведены к одному — необходимо аккуратно показать свою правоту и дать почувствовать такому клиенту, что вы совершенно уверены в своем мнении. Необходимо занять строгую, но при этом вежливую позицию, проговаривать все действия с точки зрения правил и законов», — советует Михаил Перцель.

 

TurProfi.ru будет следить за этой историей и обязательно осветит ее продолжение, если туристка не изменит традиции возвращаться в турагентство с претензией.

Вместе с этим нам интересно, а сталкивались ли в вашей фирме с такими неприятными туристами и каким образом вам удавалось разрешить подобные ситуации? Ваши истории, а также советы агентству и другим коллегам вы можете оставлять в комментариях к материалу и отправлять по электронной почте в редакцию TurProfi.ru.

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

Путешествие в Малайзию: модно, выгодно и безопасно

Что нужно знать об одном из самых перспективных туристических направлений ЮВА.

Страна вечного лета, уникальной природы, смешения культур и религий, подарившая миру Джимми Чу и Мишель Йео, открывает для гостей все свои секреты. Сегодня в государстве невероятных экономических достижений точно знают, что нужно современному туристическому бизнесу и, конечно, его величеству туристу: доброжелательность, высокий уровень сервиса при низких ценах, богатая экскурсионная программа и безопасность. В Малайзии все это уже есть, и потому ее популярность растет с космической скоростью.

 

Среди предложений Space Travel Малайзия занимает особое место: направление демонстрирует невероятный рост турпотока, в том числе по бронированиям сложных авторских туров. Именно такие маршруты выбирают активные интеллектуальные туристы, их тоже становится больше. Расскажем, как спланировать незабываемое путешествие, в котором найдется место для сафари по джунглям Борнео, прогулкам над облаками по Небесному мосту на Лангкави, шопингу в Куала-Лумпуре, невероятному дайвингу на островах Тиоман и Сипадан, райскому отдыху на чайных плантациях в нагорье Камерон. Сейчас все это намного ближе и доступней, чем кажется.

В сердце Азии

Малайзия — государство в Юго-Восточной Азии, которое граничит с Таиландом, Сингапуром, Брунеем, Индонезией и Вьетнамом. Южно-Китайское море делит страну на две части: Малаккский полуостров на западе и остров Борнео, или Калимантан — на востоке. Отдыхать здесь можно круглый год: на восточном побережье летом, на западном, где находятся самые известные курорты, — зимой.

Между Россией и Малайзией прямого авиасообщения нет, но можно добраться с одной стыковкой. По маршруту летают China Eastern Airlines, Emirates, Turkish Airlines, Qatar Airways, Air Arabia и другие авиакомпании. С прошлого года к перелетам в Куала-Лумпур добавился рейс на Лангкави с пересадкой в Дубае.

Виза для посещения Малайзии россиянам, планирующим находиться в стране до 30 дней, не нужна. Для поездки достаточно загранпаспорта, действующего минимум шесть месяцев с момента въезда в страну, и заполненной карты прибытия.

Куала-Лумпур

Столица Малайзии — город, в котором органично соседствуют колониальная архитектура и футуристические небоскребы, стрит-фуд и рестораны высокой кухни, парки и концертные площадки, мусульманские мечети и буддийские храмы.

Невероятный микс культур и стилей, отличная транспортная инфраструктура и очень приятные цены на размещение сделали Куала-Лумпур одним из самых популярных туристических центров Юго-Восточной Азии. В 2023 году его посетили почти 14 млн туристов: это шестое место в мире среди крупнейших мегаполисов.

По меркам других столиц, Куала-Лумпур город молодой, его основали в 1857 году, но за 167 лет он смог собрать собственную неповторимую коллекцию достопримечательностей. Именно здесь находятся самые высокие в мире башни-близнецы «Петронас», океанариум Aquaria KLCC, с 5 тысячами видов рыб и других подводных обитателей, Национальный музей, в котором можно узнать все о традициях, быте, культуре, природе и истории Малайзии, Королевский дворец, Площадь Независимости, Национальная мечеть Негара и многое другое.

Для гурманов в Куала-Лумпур есть и заведения со звездами «Мишлен», и очень недорогой и весьма популярный стрит-фуд. Те, кому по нраву именно такой формат, отправляются на знаменитую улицу Джалан Алор — это 300-метровая полоса сменяющих друг друга открытых ресторанчиков, где можно без ущерба для кошелька попробовать блюда не только малайзийской, но и тайской, китайской, индийской, индонезийской, вьетнамской кухонь. В этом меню свежие морепродукты, лапша, дим самы, знаменитый дуриан (его разделывают и едят прямо на месте, чтобы не нести в отель — это запрещено) и даже жареный скат.

Также разнообразна и карта отелей Куала-Лумпура: демократичные гостиницы, роскошные комплексы, эксклюзивные бутики. Здесь представлены практически все международные сети: Marriott, Ritz-Carlton, InterContinental, Le Meridien, Hilton, Shangri-La, Mandarin Oriental, Banyan Tree, Four Seasons и т. д. Если говорить о категории 5*, то, как правило, это отели-резорты с собственной зеленой территорией внутри большого города, бассейном и открытым лаунджем; кроме того, практически все они могут похвастаться отличными спа-центрами. При этом уровень цен значительно ниже, чем в других туристических мегаполисах.

Куала-Лумпур все чаще входит в график гастрольных туров мировых звезд: в 2024 году здесь выступали Эд Ширан, Бруно Марс, Imagine Dragons и Дуа Липа, а в 2025 году в городе ждут Maroon 5 и Green Day. Поэтому россияне, которые сейчас лишены возможности увидеть выступление любимого артиста у себя на родине, нередко стараются совместить путешествие в столицу Малайзии с посещением концертов (бонусом в таком путешествии станет недорогое проживание в отеле).

Столица Малайзии еще и столица шопинга, где своего покупателя круглый год ждут распродажи товаров известных мировых марок, от массмаркета до люкс брендов. Чтобы попасть в торговые центры зачастую даже не нужно выходить на улицу из метро и гостиниц.

А за счет разнообразия внутренних перелетов на лоукостерах или регулярных авиалиниях, поездки в Куала-Лумпур комфортно и выгодно комбинировать с пляжным отдыхом, дайвингом и посещением природных достопримечательностей.

На пляжах Лангкави

Считается, что в Восточной Малайзии (Малакка, о. Борнео) лучшая погода для пляжного отдыха — с мая по октябрь, а в Западной Малайзии (острова Лангкави, Пенанг и Пангкор) с конца ноября до марта. Но фактически именно Лангкави — основной и круглогодичный пляжный курорт страны: температура воздуха здесь никогда не опускается ниже 25 °С.

На острове множество гостиниц самой разной категории: от премиальных The Datai, Four Seasons и Ritz-Carlton, доступных и качественных Aloft Langkawi 4*, The Frangipani Langkawi Resort & Spa 4*, Four Points By Sheraton Langkawi Resort 4* до недорогих.Это свежие и стильные отели c уникальной архитектурой и разнообразием пляжей.

Гостям острова, которые хотят совместить пляжный отдых с экскурсиями, эксперты Space Travel советуют посетить живописные водопады Темурун и Семь колодцев, крокодиловую и змеиную фермы, океанариум «Подводный мир». Можно отправиться исследовать мангровые рощи Национального парка Kilim Geoforest Park, покормить с руки красных орлов — символ Лангкави, искупаться в пресных озерах и прогуляться по парящему над горами Небесному мосту, позволяющему увидеть красоту окружающей природы с высоты птичьего полета. Вечером будет приятно посидеть на центральном пляже Ченанг и отведать свежих морепродуктов и фруктов. Или пройтись по магазинам беспошлинной торговли в Oriental village: не забываем, что Лангкави — это зона Duty Free.

В джунглях Борнео

Многие туристы стремятся выделить хотя бы несколько дней на посещение Борнео — крупнейшего острова ЮВА, разделенного между тремя государствами: Малайзией, Индонезией и Брунеем.

Его природа невероятно разнообразна: здесь есть белоснежные пляжи, тропический лес и пещеры. Многие отели предлагают подъем в горы и устраивают пикники для гостей на рассвете или закате с видом на первозданные джунгли. В глубине острова живут далекие от современной цивилизации племена. У туристов есть возможность увидеть некоторые из них.

Долгое время остров был изолирован от всего мира, потому здесь и сохранилось множество эндемиков: представителей фауны, которых можно встретить только здесь. Среди них карликовый слон, обезьяна-носач, дымчатый леопард, а также щетинковый сорокопут и белолицый бюльбюль (это — птицы, если вдруг у вас возник вопрос!). Не отстает и флора: раффлезия, огромные красно-белые цветы которой источают запах протухшего мяса, или непентес — плотоядное растение, способное переварить не только насекомых, но даже мышей и ящериц.

Малазийская часть острова Борнео разделена на два штата — Сабах и Саравак. Сабах интересен белоснежными пляжами, тропическими парками, горой Кинабалу, высочайшей вершиной между Гималаями и Новой Гвинеей, и одноименным заповедником, расположенным на ее склонах. Стоит посетить город Сандакан, недалеко от которого находится самый большой в мире реабилитационный центр орангутанов, где их выхаживают и после этого отпускают на волю.

«Край птиц-носорогов» Саравак — самый большой штат Малайзии и удивительное место самобытной культуры и традиции. На его территории находится множество национальных парков и самая большая пещера в мире: ее высота составляет 100 м, а длина 600 м. Посещение этих удивительных мест можно совместить с пляжным отдыхом на соседних островах Гайя, ведь дорога займет около 15 минут на яхте.

Дайвинг на островах

Малайзия — лучшая страна для погружений, утверждают опытные дайверы. Кристально чистая вода и богатейший подводный мир — вот главные богатства островов Тиоман, Сипадан и Реданг.

Тиоман входит в состав заповедника Паханг и находится примерно в 60 км от восточного побережья. Здесь насчитывается 25 дайв-сайтов, в том числе несколько затонувших кораблей. Если повезет, можно поплавать с дельфинами и китовыми акулами, абсолютно безопасными для человека.

Сипадан, прославленный на весь мир Жаком-Ивом Кусто в фильме «Призрак морской черепахи», отправляет в сказочный мир каждого, кто погружается в его водах. Здесь обитают белохвостые акулы, черепахи, барракуды, спинороги: в общей сложности более 3 000 видов рыб и сотни видов кораллов.

Реданг, расположенный у северо-восточного берега Малайзии, обладает уникальной экосистемой: здесь можно увидеть 500 видов кораллов, в том числе огромный 20-метровый Mushroom coral в форме гриба. Это место обитания черепахи бисса, барракуды, скатов, китовых акул, тигровых морских ежей.

Именно на Реданге есть премиальные отели для самых взыскательных клиентов. Например, The Taaras Beach & Spa Resort в бухте Тилук Далам. Это настоящая жемчужина среди белоснежного песка и нежно-бирюзового моря.

Шопинг и дайвинг, приключения и пляж, исторические достопримечательности и природные парки — что бы ни выбрали ваши туристы, Малайзия сумеет их впечатлить.

Статьи по теме