На удочку «Объединенных курортов» попались и уральские туристы
Нашумевшая история с сочинской турфирмой затронула и туристов Урала, которые, забронировав тур, в итоге чуть не остались без отдыха. Юристы советуют, как поступить пострадавшим...
Не так давно туристическое сообщество взбудоражило очередное происшествие с исчезновением турфирмы: сочинское турагентство «Объединенные курорты» ушло с рынка «по-английски», оставив ни с чем туристов и турагентов во многих регионах страны. По последним данным стало известно, что уральцы тоже стали жертвами недобросовестной компании.
На прошлой неделе в редакцию TurProfi.ru обратилась Наталья Чекасова, которая, как выяснилось, пострадала от действий «Объединенных курортов». Как рассказала женщина, она забронировала и оплатила 22 июня тур для своей семьи (на 4 человек) в анапский пансионат «Селена» через турфирму «Объединенные курорты». Оставалось только дожидаться дня отправления и упаковывать вещи, но все оказалось не так просто...
«Стали переживать, когда на письмо с просьбой организовать трансфер никто не откликнулся. Городские телефоны не отвечали, сотовый отключен. Отпуск запланирован и куплены билеты на поезд, что делать — непонятно», — говорит Наталья Чекасова. К слову, стоимость по заявке составляла около 55 тысяч рублей. В итоге туристам пришлось заново заниматься организацией поездки и повторно отдавать свои деньги за отдых.
Собеседница TurProfi.ru добавила, что из документов после оплаты они получили договор, правда, распечатанный из письма от менеджера «Объединенных курортов», чек об оплате тура, ваучер и страховку. «Однако номер страховки в компании «Ренессанс Страхование» найти не могут», — добавляет туристка. В связи с этим встает вопрос о реальности самой страховки и подлинности документа, подтверждающего ее.
Эксперт Мария Булатова, директор аудиторской фирмы ООО «Ирма-Аудит», так комментирует эту ситуацию: «Случай с «Объединенными курортами» довольно непростой, каждый прецедент нужно рассматривать отдельно, чтобы говорить конкретно о мерах наказания турагентства и вариантах помощи пострадавшим туристам. Можно посоветовать туристам обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции с требованием вернуть деньги или в прокуратуру — с заявлением о проверке фактов наличия в действиях руководства «ОК» признаков уголовного преступления».
Напомним, что на данный момент в отношении руководства турфирмы «Объединенные курорты» возбуждено уголовное дело, идет следствие.