Мы всегда считали, что выставка — это не только площадка для выдачи каталогов, но и место сбора профессионалов из других городов. Возможность делового общения совпадала с желанием агентов получать новую информацию: на семинарах и просто в личных разговорах.
Но сейчас все эти задачи можно эффективно решать  без участия в экспозиции. Число гостей сокращается, так как у агентов из ближайших городов и регионов уже нет потребности ездить за каталогами и решать вопросы через Екатеринбург — сейчас офис крупного туроператора есть почти в каждом регионе. Раньше агенты хотели получать информацию из первых рук, а теперь, благодаря интернету, они получают знания и новости в ежедневном online-режиме. Соответственно, ничего эксклюзивного, нового, тем более инновационного,  туроператоры предложить на экспозиции не могут.
Мы наблюдаем другую тенденцию: очень востребованными стали event-мероприятия. И в этом году мы решили расставить акценты по-другому — отказаться от стенда с выдачей каталогов и сконцентрироваться на проведении презентаций, семинаров как в городах, так и на базе собственного офиса.

На мой взгляд, выставка изживает себя. В этом году очень многие агенты спрашивали, стоит ли вообще приезжать, ведь с большинством наших партнеров — в том числе иногородних — мы регулярно встречаемся. Кроме того, сейчас есть альтернатива — онлайн-семинары, которые привлекают всех своей доступностью, ведь все, что нужно для участия — доступ в интернет. Особенно такие мероприятия оценили регионы, откуда непросто выбраться в какой-то крупный центр.

Я уже более 10 лет не ездил на региональные выставки. За это время значительно улучшилась инфраструктура Екатеринбурга, как следствие — выставка проводится на замечательной площадке, которая соответствует международному уровню. К сожалению, нынешняя экономическая ситуация не позволила многим туроператорам принять в ней участие, из-за чего ожидания агентств не были оправданы в полной мере.
Кроме того, я ожидал более активного участия иностранных представительств: видел стенды Венгрии, Чехии, но не обнаружил ни Египта, ни Турции. Но еще больше меня удивило то, что я не нашел стендов ни Краснодарского края, ни соседних областей. Это самое большое упущение. Как в таком случае идет продвижение российских курортов, если их стендов нет на одной из крупнейших региональных выставок? Мне кажется, что это серьезная недоработка со стороны тех людей, которые отвечают за продвижение этого сегмента.

Мы участвуем в выставке 21-й сезон подряд. Сейчас актуален вопрос репутации: свой стенд на выставке в первую очередь способствует положительному имиджу компании — это показатель стабильности. Просто сейчас  выставка  решает другие задачи. К примеру, если раньше она была для нас чуть ли не основным каналом пополнения базы агентов, то сейчас после выставки база новых контактов пополняется всего на 10-15%, так как большинство партнеров работают с нами уже не первый год. Что касается формата выставки, то в нынешних условиях одного рабочего дня для выставки вполне достаточно.

Несмотря на то, что мы активно осваиваем нишу онлайн-мероприятий, выставка пока еще остается для нас инструментом работы с партнерами. Нельзя забывать об агентствах из небольших городов, для которых «Лето» — основной способ получить максимальное количество информации в короткие сроки. Выставка востребована и отельерами: здесь можно встретиться сразу со многими партнерами.

В это непростое для турбизнеса время важно быть открытым  для своих агентов. Поэтому мы не только не отказались от стенда, но и изменили его формат: помимо раздачи каталогов приняли решение общаться с агентами, отвечать на все интересующие их вопросы и консультировать по летним программам. Ведь для многих Абхазия, Армения, Сочи и Крым — это новые направления, и нужно иметь по ним информацию.

Мы не хотим отказываться от живого общения с нашими партнерами, это основной инструмент нашей работы. Поэтому пока не готовы полностью перевести общение с агентами в пространство интернета.