Директор проекта ЭП со стороны группы «Астерос» Алексей Денисов ответил на волнующие отрасль вопросы, однако за полгода до запуска проекта остаётся ещё много тайн — интервью на Profi.Travel.
До введения электронной путевки остается меньше полугода, и чем ближе время «Ч», тем больше вопросов появляется у представителей отрасли, которых обяжут использовать новый инструмент.
Даст ли ЭП туроператорам доступ к прямым контактам туристов? «Споткнется» ли отрасль об электронную подпись? Будет ли информация о передвижениях туристов доступна представителям налоговых органов, МВД, ФСБ, Службы судебных приставов? На эти и другие «больные» вопросы ответил директор проекта со стороны группы «Астерос» Алексей Денисов в интервью на Profi.Travel.
Справка Profi.Travel: как с электронной путевкой будут взаимодействовать участники рынка.
Небольшие ТО смогут работать через сайт Ростуризма: для этого на портале ведомства необходимо будет пройти авторизацию и внести необходимые данные о турпродукте. После чего запрос отправится в саму систему «Электронная путевка», а туроператору предоставят номер ЭП, с помощью которого он в дальнейшем сможет продавать туристический продукт.
Крупные туроператоры, у которых есть собственное программное обеспечение для продажи туров: им предстоит обеспечить интеграцию своих систем с ЭП, что потребует небольших доработок.
Турагентства продолжат работать в привычном формате: с точки зрения продажи туристического продукта ничего не поменяется.
Туристы, зная номер своей ЭП, смогут зайти на сайт Ростуризма, ввести этот номер, авторизоваться и получить данные о статусе электронной путевки: оплачено, требует оплаты, частично оплачено и другие.
— Алексей, агентов волнуют вопросы раскрытия информации о туристах и возможности доступа операторов к их персональным данным, включая контактные. По мнению представителей розницы, поставщики воспользуются этим, чтобы переманить клиентуру у агентов. Действительно ли функционал предполагает, что ТА невольно будут «сливать» свои базы туроператору?
— Ни о каком «сливе» не может быть и речи, вся информация в системе защищена в соответствии с требованиями законодательства, в том числе,
— Какая
— Объем данных, которые будут отражаться в ИС ЭП, является ключевым пунктом, поэтому не хотелось бы торопиться с финальными заявлениями. Этот вопрос в статусе обсуждения с представителями рынка и заказчиком — Ростуризмом. Перед запуском тестирования системы до всех заинтересованных сторон, информация будет доведена совсем скоро в исчерпывающем объеме.
— Правда ли, что подключиться напрямую к ЭП смогут только туроператоры, у которых на сайтах есть электронные системы бронирования? То есть «безболезненным» переход на ЭП будет не у всех и
— Доработка системы для интеграции с ЭП потребуется всем, но данный апдейт минимален. Мы предполагаем, что туроператорам не понадобятся серьезные инвестиции для модернизации своих систем.
— Один из вариантов работы ТО с системой — через сайт Ростуризма. В этом случае компании придется вручную вводить данные о каждом реализованном туре? Процесс не будет
— Да, предполагается два варианта работы с системой: автоматизированный и ручной. Пользователь системы сам решает, каким из вариантов ему предпочтительнее пользоваться.
— Вы говорили о возможности нескольких уровней доступа к системе: для турагентов, для туроператоров, для туристов, и максимальная — для Ростуризма. Эту идею будете внедрять?
— Да, будет внедрено несколько уровней доступа с соответствующими правами, для различных категорий пользователей: от возможности редактировать данные в системе до простого просмотра.
— Проект постановления правительства РФ о функционировании системы «Электронная путёвка» предполагает наличие у туристов
— Не совсем так. На данном этапе обязательное наличие квалифицированной цифровой подписи предполагается только у туроператоров. Туристы могут использовать привычный логин и пароль.
— Связана ли система ЭП с реестром туроператоров? Будет ли блокироваться возможность реализации турпродукта у компаний, которые «вылетели» из единого реестра?
— В случае исключения туроператора из реестра, система не позволит выпустить номер электронной путевки. Таким образом, турист будет защищен от риска покупки тура у туроператора, не обеспечившего необходимые гарантии.
— Электронную путевку планируется интегрировать в межведомственную систему обмена данными, и, соответственно, информация о передвижениях туристов будет доступна представителям налоговых органов, МВД, ФСБ, Службы судебных приставов. Эти планы уже реализованы? Если нет, то какие поставлены сроки?
— Таких планов у нас нет.
— А будут ли в принципе данные из ЭП передаваться налоговой, МВД и другим ведомствам?
— У нас нет информации о планах передачи данных из ИС ЭП в указанные органы.
— Скажите, а как развивается история ваших взаимоотношений с подрядчиком «Аэронавигатором», который написал софт для электронной путевки, но не получил за него обещанную оплату? Действительно ли в апреле состоялся суд? Если да, то расскажите, на какой стадии процесс сегодня?
— Данный подрядчик получил весь объем денежных средств по договору за выполненные работы, с учетом вычета неустойки за просроченные работы, как это и декларировалось нами ранее. На этом вопрос об оплате услуг в адрес указанной компании мы считаем закрытым. Группа «Астерос» была и остается единственным контрактодержателем по реализации проекта ИС «Электронная путевка» и выполняет все взятые на себя обязательства, как перед клиентом, так и перед своими партнерами. На текущий момент идут предварительные слушания в рамках судебного разбирательства, но об их результатах говорить преждевременно.
— Не скажется ли этот конфликт на сроках запуска проекта ЭП?
— Несмотря на очевидные попытки от конфликтующей стороны сорвать сроки запуска проекта ЭП, все обязательства перед заказчиком выполняются нами в полном объеме и система будет введена в действие до конца текущего года. Мы дорожим своей деловой репутацией и репутацией наших клиентов и, как я уже говорил ранее, приложим все усилия, чтобы на сроки запуска проектов Астерос, в том числе, по ИС ЭП не имели влияния никакие сторонние действия, в том числе провокационного или недобросовестного характера.
— Какие туроператоры сейчас принимают участие в тестировании системы? Привлекаете ли вы к тестированию представителей агентского рынка?
— Список туроператоров, привлекаемых к тестированию системы, продолжает формироваться. В ближайшее время мы планируем запустить тестовую версию системы и любой заинтересованный туроператор или турагент сможет принять участие в тестировании ЭП.
В тестировании системы уже приняли участие крупные игроки туррынка. Так, заместитель генерального директора «НТК Интурист» Сергей Толчин рассказал Profi.Travel в чем заключался этот процесс.
Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:
Сейчас не утверждена сама форма электронной путевки, есть только система, в которой хранятся максимум данных. Тестирование ЭП, с точки зрения туроператора, заключается в передаче данных в систему, согласно реестру. В принципе, ничего сложного в этом нет. У нас не возникло никаких проблем на этапе внедрения и настройки системы, с этим справилась наша собственная группа разработки.
Читайте по теме:
Электронная путевка: как это будет работать
Второй этап создания «Электронной путевки» закончился конфликтом исполнителей
«Астерос» прокомментировал ситуацию вокруг электронной путевки