Amadeus объявил перезагрузку!

Леонид Мармер раскрывает планы компании, которые могут изменить мировой туристический бизнес.

Amadeus объявил перезагрузку!

В феврале этого года Леонид Мармер возглавил отделение Amadeus в Восточной Европе. Сегодня, спустя полгода, Леонид делится планами развития компании, готовой выйти далеко за рамки привычного имиджа GDS. В середине лета Amadeus объявил о переходе к стратегии Live Travel Space, призванной связать всех участников рынка в единое мировое туристическое пространство.

Более детально о глобальной «перезагрузке», результаты которой без преувеличения могут изменить мировой туристический рынок, Леонид рассказал в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

Леонид Мармер, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» в России и глава регионального отделения Amadeus в Восточной Европе. В общей сложности курирует регион, в который входит 11 стран, в их числе Россия, страны СНГ, а также Израиль.

 

— Леонид, ваш переход из Intourist — Thomas Cook в Amadeus был неожиданностью для многих, за это время «Интурист» и вы стали прочно ассоциироваться друг с другом. Как вы решили сменить компанию? Это было предложение, от которого невозможно отказаться?

— Скорее, это просто стечение обстоятельств. Действительно, подобные предложения поступают не каждый день. Здесь сложилось сразу несколько факторов. Во-первых, информационные технологии — наиболее близкая мне сфера, у меня высшее техническое образование по специальности «инженер-системотехник» электронно-вычислительных машин.

Свой путь в мир IT я начал в далекие 80-е годы, когда такие понятия как интернет, мобильная связь и Windows, только зарождались. Так что все, что касается высоких технологий, информационных систем, компьютерных сетей и программирования — это мое. Я достаточно длительный период работал именно в сфере компьютерной индустрии и информационных технологий, до того как увлекся туризмом и авиацией.

Во-вторых, я почти шесть лет возглавлял в России и СНГ представительство иностранных авиакомпаний и туристических брендов, прекрасно знаю наш рынок, хорошо знаком с вопросами авиационной дистрибуции и продаж в сфере туризма.

В-третьих, работа в Intourist — Thomas Cook — это действительно колоссальный управленческий опыт, экспертиза в сфере въездного, внутреннего и выездного туризма, хорошие связи и понимание трендов рынка. Работа в огромном международном туристическом холдинге дает потрясающий импульс к развитию и самореализации.

Amadeus, в свою очередь, одна из крупнейших глобальных корпораций, находящихся на стыке IT, авиации и туризма. Входит в десятку ведущих IT-компаний Европы и в список топ-100 мировых брендов по рейтингу Dow Jones Sustainability Index, демонстрирующих высокий уровень устойчивости по разным критериям. Amadeus, в штате которого трудятся более 15 000 специалистов из 190 стран мира, является настоящей кузницей кадров для всей индустрии IT в целом. Здесь абсолютно интернациональная команда, частью которой приятно быть.

Предложенная мне в Amadeus позиция весьма высокая и ответственная, в моем ведении огромная территория, покрывающая 11 стран. Передо мной поставлены интересные и амбициозные задачи. Комбинация этих факторов, конечно, повлияла на мое решение. Для себя в этой должности я вижу не только следующий важный карьерный шаг, но и возможность применить свои знания, опыт и профессиональные навыки.

— В России Amadeus известен прежде всего как GDS. Тогда как сфера деятельности компании гораздо шире. Что сегодня представляет собой Amadeus в целом?

— На сегодняшний день Amadeus — это огромный холдинг, работающий на 5 континентах, в 190 странах мира. В прошлом году Amadeus исполнилось 30 лет. В свое время компания была основана европейскими авиаперевозчиками для создания объединенной системы бронирования авиационного контента. И до сих пор Amadeus ассоциируется в основном с функционалом GDS (Global Distribution System). При этом в мире Amadeus уже давно является одним из лидирующих поставщиков IT-решений для всей индустрии travel-услуг.

В Amadeus выделено три основных направления бизнеса. Первое — Amadeus Airlines — касается IT-решений для авиакомпаний, сюда можно отнести так называемые хостинг-платформы, системы управления доходами, операционной деятельностью и так далее. Так, в частности, хостинг-платформой Amadeus Altea пользуются и российские авиакомпании «Уральские авиалинии», S7 Airlines, решение Amadeus Navitaire выбрала авиакомпания «Победа».

Второе направление — Amadeus Travel Channels, это классическая дистрибуция туристических услуг. Здесь авиационный контент является основным для компании на данный момент и реализуется в основном по каналам B2B, то есть в агентской среде.

В течение последних 20 лет, которые Amadeus присутствует в России, упор был именно на эти два направления.

И третье направление — Amadeus Strategic Growing Businesses — стратегически интересные, инновационные решения. Сюда включены системные продукты для аэропортов, ж/д и круизных компаний, новые мобильные и платежные решения, другие нишевые направления, имеющие высокий спрос.

Если мы посмотрим на продуктовую линейку Amadeus, которая насчитывает сотни решений, то сегодня фактически нет сферы в travel-индустрии, в которой Amadeus не был бы представлен. И сейчас одна из наших задач — расширить представление об Amadeus на российском рынке.

— Вы говорите о той мировой стратегии развития Amadeus, которая была озвучена в начале июля? Судя по всему, акцент в ней — как раз на изменение подхода и позиционирования компании?

— Одной фразой новую стратегию мы называем Amadeus Live Travel Space. И это ответ на требования времени.

В последние несколько лет Amadeus начал очень интенсивно развиваться практически во всех сегментах, понимая, что на рынке происходят значительные изменения, которые нужно принимать во внимание. Это связано прежде всего с так называемой 4-й индустриальной революцией, иногда называемой Digital Revolution. Хотя мне больше нравится термин «технологический прорыв».

Аналитики говорят, что в ближайшие годы окружающий мир изменится кардинально: в повседневную жизнь войдут такие инновации, как Blockchain, Big Data, Internet of Things, Artificial Intelligence, Virtual Reality, Cryptocurrency и др. Темпы изменений в туристической отрасли также продолжают нарастать. Возможности и требования деловых путешественников и туристов сейчас как никогда высоки — им нужны выбор, прозрачные цены и индивидуальный подход. И главной движущей силой изменений станут технологии: новые форматы работы и связей открывают для туристов несметное число возможностей и полезных им сервисов.

Все это — начиная от требования потребителей к использованию Big Data и заканчивая непрерывным доступом к информации — внесло свои коррективы и в приоритеты travel-индустрии. Именно изменение рыночных условий повлияло на решение объявить «перезагрузку» стратегии компании.

Роль компании Amadeus в новых условиях — обеспечить получение и эффективную дистрибуцию любого travel-контента через любой канал. При помощи новой технологии — Amadeus Travel Platform — и уникальной экспертизы наших сотрудников мы стремимся построить экосистему Live Travel Space. В ней будут созданы условия для взаимовыгодного сотрудничества и успешного развития всей — действительно всей — туристической отрасли. А для клиентов откроются совершенно новые возможности по планированию и организации путешествий.

Иными словами, Amadeus Live Travel Space — это экосистема «всё для всех» — универсальное пространство для обмена данными между всеми участниками рынка. Думаю, что слоган «OPEN. DYNAMIC. CONNECTED.» понятен и без перевода.

— Смена стратегии, тем более создание глобальной экосистемы — масштабный и амбициозный план. С чего вы начинаете?

— В новой стратегии Amadeus выбрал несколько основных векторов развития. И прежде всего, это очень четкая сегментация наших клиентов. Это, во-первых, Retail Travel Agents — ритейл, розничные продажи — самый большой сегмент на нашем рынке, учитывая масштабы и специфику бизнеса. В эту категорию входят крупные консолидаторы, туроператоры, мультипрофильные турагентства.

Во-вторых, Business Travel Agents — компании делового туризма, ТМС и MICE. В-третьих, Online Travel Agents — игроки онлайн-продаж, мета-поисковики и стартапы. И в-четвертых, Corporations — мультинациональные корпорации. В России этот сегмент для нас пока не столь актуален, хотя в США и Европе большие корпорации уже диктуют правила игры поставщикам услуг.

Вообще, на мировом рынке работа с корпорациями — это еще одно стратегическое направление нашего развития. Мультинациональные корпорации, ведя сегодня глобальную деятельность и обладая огромным штатом сотрудников, заинтересованы в том, чтобы самим определять travel-политику: с какими поставщиками работать, каким авиакомпаниям, отелям и брендам отдавать предпочтение. Amadeus принял стратегическое решение создать линейку продуктов именно для корпораций: в результате им будет легче, например, перейти от одного поставщика услуг к другому. Таким образом, ТМС будут еще больше конкурировать за право работы с конкретным корпоративным клиентом.

— Почему вы говорите, что в России этот сегмент для Amadeus пока не столь актуален? Корпорации не созрели?

— Они-то как раз созрели. Такие бренды, как Coca-Cola, IBM, Microsoft и другие, давно присутствуют на этом рынке, проводят тендеры и работают, как правило, с глобальными TMC. Но специфика российского рынка, система закупок, особенности налогообложения, другие требования законодательства накладывают ограничения на внедрение глобальных решений. Тем не менее рано или поздно подобные платформы будут внедрены и в России.

— Возвращаясь к сегментации, на что это повлияет?

— Мы перестраиваем систему нашего взаимодействия с клиентами, адаптируем инструменты маркетинга и продаж, вводим детальную аналитику. После того как мы изучим задачи и требования каждого целевого сегмента более плотно, сможем подобрать или разработать оптимальные решения для каждого конкретного сегмента и клиента.

— Если мы говорим о туроператорах и других участниках рынка, то сегодня им нужен более широкий спектр услуг, не только авиабилеты...

— И это следующий пункт нашей стратегии. Мы видим большой рост спроса на «неавиационный» — Non Air — контент. Сюда входит дистрибуция отелей, круизов, железнодорожного и наземного транспорта, экскурсионных программ, всевозможных дополнительных услуг и так далее. Безусловно, Amadeus уже работает с этим контентом достаточно много лет, но сейчас компания приняла решение развивать это направление более интенсивно.

У нас уже есть широкий спектр поставщиков, мы продвигаем системы, которые объединяют несколько источников данных. Настало время объединить это и вывести на рынок в удобном формате.

Первоначально весь этот контент вводился в одну систему — так называемый «синий экран» терминала GDS Amadeus. Сегодня эта система уже не так популярна, как прежде: молодому поколению неудобно бронировать гостиницу, набирая сложные коды и команды, особенно когда доступны гораздо более простые интерфейсы.

В прошлом году мы запустили в России облачную платформу Amadeus Selling Connect с онлайн-доступом по всему миру. Хотя это и профессиональный агентский инструмент, его интерфейс настолько прост и интуитивен, что отпадает необходимость в длительном специализированном обучении. Чтобы начать бронировать авиабилеты, гостиницы или машины в системе Amadeus, достаточно пройти ознакомительный вебинар.

— Такие глобальные изменения не могут не затронуть и самое основное — авиаконтент. К тому же в этой сфере у вас наверняка наибольшее число пользователей, в России и СНГ — точно. Что их ждет?

— Да, подход к авиационной дистрибуции мы тоже обновляем. Сегодня авиаперевозчики предлагают альтернативные модели дистрибуции, в частности прямые каналы продаж, соответствующие протоколу IATA NDC (New Distribution Capability). Это абсолютно новый стандарт передачи данных, предложенный IATA, когда клиент B2B подключается напрямую к хостинговой системе поставщика. Плюс это те каналы, которые предполагают обмен данными через XML и API, когда можно подключиться к ресурсу и бронировать напрямую.

Учитывая этот глобальный сдвиг, можно утверждать, что чем дальше, тем менее эффективно будет работать прежняя схема — с использованием GDS как основного способа агентских продаж. Пришло время создать единую платформу, мы называем ее Amadeus Travel Platform.

— Речь идет о платформе еще более высокого уровня, которая сможет объединить любой тип контента?

— Да, учитывая, что контент становится все более разнообразным, интерфейсы унифицируются, всей индустрии необходимо единое глобальное решение.

— То есть платформа действительно будет объединять абсолютно всех поставщиков? Для кого будет этот продукт?

— Да, Amadeus Travel Platform — это будет действительно единая платформа, источник агрегированного контента. То самое «всё для всех». Сейчас у нас огромное количество поставщиков услуг, абсолютно разнородных: авиакомпании, железные дороги, круизные операторы — разные форматы. И весь спектр контента будет доступен для всех каналов продаж, b2b, b2b2c, онлайн и офлайн.

И кстати, для дистрибуции могут использоваться как классические способы продаж — офисы турагентств, так и современные решения: мобильные приложения, self-booking tool, API, чат-боты и так далее — все каналы, которые сегодня так активно развиваются.

— Это звучит как прогноз футурологов. Но если конкретнее, что «перезагрузка» Amadeus будет означать для тревел-индустрии в России и СНГ?

— Изменение подхода. Мы как никогда будем близки к своим клиентам. За последние 20-30 лет многое изменилось в подходе к каналам дистрибуции: появились новые игроки, усилилась конкуренция. Но это дает обратный эффект — слишком много каналов продаж и отдельных поставщиков. Турагенты работают в нескольких экранах: в одном — отель, в другом — авиакомпания, в третьем — туроператорский продукт, это неудобно и требует много ресурсов. Создание единой платформы — уже требование времени. Рынок созрел для этого.

— Это кажется логичным решением, неужели раньше никому это не приходило в голову?

— Приходило, но никто не обладает такими возможностями и экспертизой, чтобы все это собрать воедино. Думаю, сегодня разве что такие компании, как Google, Facebook или Booking.com, по масштабу могли бы создать подобные платформы, если бы пошли в эту нишу. Нам в Amadeus проще: мы уже занимаем эту нишу и мы приняли решение идти в этом направлении.

— Вы упомянули об Amadeus Selling Connect для Non Air контента. Могу предположить, что появлению объединенной платформы Amadeus Travel Platform будет предшествовать еще ряд специализированных решений для разных типов поставщиков...

— Действительно, прежде чем все сегменты будут объединены, мы предлагаем ряд актуальных для рынка специализированных платформ.

Во-первых, это Amadeus Content Inn — система для отелей, к которой подключено уже несколько сотен тысяч гостиниц со всего мира. И сейчас мы подключаем также российский контент.

Вторая актуальная и важная платформа — Amadeus Content Rail, в которой в том числе представлены ж/д и автобусные операторы, а также Low Cost авиакомпании.

На сегодняшний день на наших платформах представлен высококачественный контент больше 450 авиакомпаний и более 110 лоукост-перевозчиков, 90 железнодорожных операторов, более 230 туроператоров и более 300 гостиничных сетей, а это в общей сложности свыше 2,3 млн вариантов размещения.

— Другие поставщики — например экскурсий — могут быть представлены на подобных платформах?

— Да, но...

Такой бренд, как Amadeus, заинтересован всегда в глобальной дистрибуции. Если, например, экскурсионный контент будет консолидирован где-то у одного-двух поставщиков, это будет возможно. Пока таких игроков нет, а работать с сотней поставщиков, загружающих по 10-20 экскурсий, для нас непродуктивно и малоэффективно.

Но в перспективе, когда появятся такие консолидаторы, которые будут готовы загружать экскурсионный контент в каких-то значительных объемах, этот контент, безусловно, может получить свою платформу. И отмечу, что это будет способствовать росту въездного и внутреннего турпотоков.

В целом система открыта для новых поставщиков из самых разных сфер. Например, индустрии культурно-массовых мероприятий. Мы планируем подключать российские мероприятия, фестивали, концерты. Когда есть поставщик-консолидатор, это интересно. Amadeus является крупным разработчиком программного обеспечения и интегратором. Если мы увидим спрос на дополнительный продукт, Amadeus сможет это разработать и предложить.

— Пока понятно, что во всем многообразии платформ конкурентов у Amadeus, пожалуй, нет, но если говорить об отдельных сегментах, кого вы можете назвать своим конкурентом?

— Мы представлены практически во всем мире, поэтому сложно сказать, кто наши конкуренты. У нас много партнеров, и они занимаются своим делом в своих нишах. Мы находимся глубоко в b2b, мы не продаем туристические услуги, мы соединяем поставщиков с компаниями тревел-индустрии с помощью высокотехнологичных инструментов. Для нас — чем больше технологичных компаний в тревел-индустрии, туроператоров ли или консолидаторов, тем лучше: тем больше у нас может быть поставщиков и, соответственно, больше контента, что в конечном счете выгодно всем на рынке.

— А что касается потребителей этого продукта: на мой взгляд, эта ниша, куда с таким глобальным предложением может зайти Amadeus, еще недостаточно сформирована в России. У вас нет ощущения, что в России вы серьезно опережаете спрос?

— Я думаю, что у рынка уже есть потребность в чем-то таком общем, что должно появиться в ближайшее время. На данный момент, действительно, и ниши, и продукта не существует. И этот этап достаточно долгий, возможно, не один год. Но к нему надо стремиться. Быть готовым.

— Станет ли эта система тем самым динамическим пакетированием, о котором много говорят вот уже несколько лет?

— Нет, наша система — более глобальная история. Для динамического пакетирования у нас уже есть несколько решений, и они хорошо себя зарекомендовали на европейском рынке. Нами внедрены системы полного динамического пакетирования, включающие регулярную и чартерную перевозку, любой туроператорский продукт.

— Озвученные вами планы актуальны и для СНГ? Или в СНГ Amadeus останется в рамках парадигмы GDS?

— Это актуально для всех наших рынков. Это тотальная история. Но мы, конечно, понимаем, что все страны имеют свои особенности, на которые мы должны обращать внимание и в плане покрытия, и в плане дистрибуции.

К примеру, в командировке в Среднюю Азию я разговаривал с коллегами и клиентами и спрашивал, какая основная проблема есть в регионе. Ожидал, что назовут коммерческие проблемы, конкуренцию. Но! Назвали в первую очередь проблему доступности интернета и даже электричества в отдельных удаленных регионах. Поэтому мы понимаем, что это накладывает определенные сложности вообще на систему дистрибуции.

— Внедрение всех новшеств Amadeus может изменить многие процессы работы туристических компаний. А это требует большой работы по продвижению, разъяснению этих процессов и технологий. Как вы планируете доносить эту информацию?

— Да, нам сейчас предстоит очень серьезная работа в перезагрузке нашей позиции на рынке: личные встречи, мероприятия, рассказ о продуктах, работа со СМИ. По-прежнему отрываться от клиента мы не имеем права, мы будем в более плотном контакте со всеми партнерами.

— Личные встречи? Но ведь это тысячи компаний...

— Да, это правда. И нам придется основательно потрудиться. На российском рынке Amadeus представлен с 1994 года, с нами работают агентства от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. И конечно, на плечи наших региональных представителей в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске ложится большая ответственность за поддержку такого огромного региона. Чтобы всех охватить, мы рассчитываем на поддержку партнеров, консолидаторов, туроператоров, всех тех, кто работает с агентствами. Ведь наша цепочка более длинная — можно сказать, что это b2b2b2c. В итоге мы стремимся к тому, чтобы удобно было всем.
Мы уже в Amadeus Live Travel Space! Вы с нами?

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: