ОАЭ с «Натали Турс»: целый мир в одной стране!

В этом убедились агенты Самары, посетившие Road Show From Russia to UAE.

6 июля компания «Натали Турс» пригласила самарских турпрофи на крупномасштабное Road Show в гостинице Holiday Inn. Перед агентами Поволжья выступили 22 представителя городских и пляжных отелей в Объединенных Арабских Эмиратах, представители авиакомпании flydubai, принимающей компании Alpha Tours и Министерства по туризму Рас-эль-Хаймы. Столь насыщенная программа — отличная возможность быть во всеоружии к наступающему высокому сезону! И турпрофи не упустили этот шанс: в зале не было свободных мест!

   

Открылось мероприятие приветственным словом Аднана Ариди, генерального директора принимающей компании в ОАЭ Alpha Tours. Он лично представил каждого из отельеров, еще раз подчеркнув, что в настоящее время ОАЭ — это идеальный вариант для разнообразного, доступного и, что особенно важно, качественного и комфортного отдыха, притом независимо от сезона.

Аднан Ариди, генеральный директор компании Alpha Tours:
«По сравнению с другими направлениями, у Эмиратов много преимуществ. Во-первых, это одна из самых безопасных стран в современном мире. А если говорить о разнообразии отдыха, то, чтобы, например, посмотреть гонки Formula 1 или заняться шопингом, туристам не обязательно ехать в Италию, чтобы покататься на горных лыжах — в Альпы, а за прогулками на верблюдах — в Египет, ведь абсолютно все это плюс отличные пляжи можно найти в одной стране — в ОАЭ».

 А представитель «Натали Турс» Татьяна Полухина еще развеяла мифы о недоступности отдыха на курортах ОАЭ и рассказала о выгодах сотрудничества с принимающей компанией  Alpha Tours.

Татьяна Полухина, представитель «Натали Турс»:

«Долгое время считалось, что Эмираты – это страна, которую можно предлагать только взыскательной и требовательной публике с очень хорошим бюджетом для отдыха. Но этот миф давно можно развенчать и забыть о нем: в ОАЭ есть отели разных категорий, которые предоставляют качественный сервис.
Эмираты прекрасно подходят для отдыха с детьми, для романтических пар, для экстремальных туристов, для дорогого и для экономичного сегмента. Когда вы отправляете своих туристов в ОАЭ, у вас есть возможность показать им целый мир в одной стране!
Благодаря сотрудничеству с Alpha Tours мы всегда можем предложить нашим клиентам самые выгодные цены, различные призы и подарки, апгрейды по питанию, апгрейды номеров в первоклассных отелях ОАЭ.»

Отдых по максимуму

«Натали Турс» предлагает несколько вариантов отдыха в Эмиратах

  • Стандартный пляжный тур, который включает в себя авиабилеты, проживание в отеле, трансфер, медицинскую страховку и услуги гида.
  • Комби-тур — экскурсионные маршруты по Дубаю или Абу-Даби, скомбинированные с релаксом на побережье или острове. Можно совместить отдых в Дубае с экзотическим направлением — Мальдивами, Сейшелами или Шри-Ланкой.

 

Преимущества «Натали Турс» по направлению

  • Один из приятных бонусов от «Натали Турс» заключается в том, что в стоимость каждого тура в ОАЭ включены групповые трансферы. Вне зависимости от того, в каком месте клиент заказывает проживание, трансферы предоставляются во все эмираты. Это одно из отличий компании от многих конкурентов.
  • Чтобы сделать отдых российских туристов в Эмиратах максимально комфортным, «Натали Турс» предлагает клиентам ряд дополнительных услуг, таких как индивидуальный трансфер, встреча и проводы в аэропорту, цветы в номер, поздравление с днем рождения и тому подобное.
  • Кроме того, компания подготовила тарифы раннего бронирования P4 и P5 — это максимально выгодные цены при бронировании за 60 и 30 дней до заезда. Открыты зимние продажи — уже сейчас можно заказывать туры на ноябрьские каникулярные даты и на Новый год.
  • Каждый год компания «Натали Турс» совместно с Alpha Tours проводит замечательную акцию для российских партнеров. Этой осенью 50 лучших по итогам продаж агентств поедут в Эмираты, где состоится розыгрыш пяти VIP-туров на финальный Гран-при «Формулы-1» в Абу-Даби.
     

Летим с flydubai!

Не забыли рассказать самарским агентам и про то, как туристы могут добраться до заветных Эмиратов. В настоящее время «Натали Турс» предлагает клиентам широчайший выбор вариантов проведения отпуска во всех 7 эмиратах с прилетом в Дубай на самолетах авиакомпании flydubai. В наступающем зимнем сезоне рейсы будут выполняться с 4 октября по средам и воскресеньям.

Полетная программа в ОАЭ из Самары в сезоне лето-2015

Направление

Авиакомпания

Частота

Период выполнения программы

Дубай

flydyubai

по воскресеньям

круглогодично

Полетная программа в ОАЭ из Самары в сезоне зима -2015

Направление

Авиакомпания

Частота

Период выполнения программы

Дубай

flydubai

по средам и воскресеньям

круглогодично

Авиакомпания flydubai была основана в 2008 году, и средний возраст лайнеров составляет всего 2 года. Это значит, что фирма перевозит пассажиров только на новых, качественных и безопасных самолетах.

Напомним, что, помимо комфортного перелета на современных Боингах, для клиентов авиакомпании flydubai всегда широкий выбор дополнительных услуг: выбор места в салоне, места экстраразмера, дополнительный багаж, система развлечений, а с недавних пор и полноценное горячее питание (необходимо заказывать заранее). 

Больше островной экзотики!

Отдельная, короткая, но емкая часть презентации была посвящена полетам с flydubai на острова Индийского океана. Два года назад компания «Натали Турс» открыла продажи туров на Мальдивы, Маврикий, Сейшелы и Шри-Ланку. Осенью этого года туроператор запускает программы в Занзибар, которые включают в себя сафари в Танзании.

Для знакомства с экзотическими островами «Натали Турс» приглашает агентов в рекламный тур: открыт набор в группу участников ознакомительного тура на Шри-Ланку. Подробности можно посмотреть на официальном сайте компании.

Эксклюзив в Рас-эль-Хайме

Одним из пунктов знакомства с ОАЭ стала презентация особенностей отдыха в Рас-эль-Хайме. Представитель министерства по туризму эмирата Марина Алехичева посоветовала самарским турагентам не обходить вниманием это чудесное место и рекомендовать его туристам для активных и семейных каникул. 

Любителям пляжного релакса Рас-эль-Хайма дарит 64 километра чистейших белых пляжей, лучших в ОАЭ, для поклонников шопинга — пять крупных шопинг-центров. Здесь есть где поиграть в гольф, порыбачить, пострелять из лука. Можно найти приключения в пустыне — заказать прогулку на лошадях, соколиное шоу. К тому же в отелях эмирата не берут налог на туристов».

Именно на побережье этой части ОАЭ расположились первые эксклюзивные отели компании «Натали Турс» Al Hamra Palace и Al Hamra Village — курорты, ориентированные на семейный формат отдыха. Для посетителей этих курортов действует уникальное предложение от «Натали Турс» — программа клубного отдыха «Порт Комфорт», , компания организует оригинальную анимацию для взрослых и детей с утра до вечера. «Натали Турс» — первый и единственный туроператор России и стран СНГ, который предлагает такую услугу.

Комфортный отдых на любой вкус

Главным пунктом в программе Road Show стала, конечно, виртуальная экспресс-экскурсия по отелям ОАЭ. Самарские турпрофи узнали об особенностях пляжных и городских отелей Дубая, Джумейры и Рас-эль-Хаймы. О своих фишках и уникальных предложениях для самых разных групп туристов рассказали представители цепочки отелей Madinat Jumeirah, Anantara The Palm, Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, Rixos Hotels UAE, JA Resorts & Hotels, Hawthorn Suites, Al Hamra Palace, Damac Hotels & Resorts, Ramada Plaza JBR & Ramada Sharjah, Hyatt Place, Ajman Saray, Radisson Royal & Radisson Fujairah, Hilton RAK, Kempinski Hotel Ajman, Marriott Hotels, Al Bustan Centre & Residence, Gloria Hotels & Resorts, Rotana Hotels UAE.

Акции «Натали Турс»: все лучшее для партнеров!

• Отдых с Movenpick на 5*
Забронируйте максимальное количество ночей в Movenpick Hotel Jumeirah Beach 5* и получите 5 ночей в отеле или 5 кг знаменитого мороженого Movenpick бесплатно!
Подробности

• Бесплатный отдых с One&Only The Palm Dubai 5*
Забронируйте турпродукты в отель One&Only The Palm Dubai 5* с проживанием в период с 03.01.2015 по 02.10.2015 и получите ваучер на бесплатное проживание на двоих на 3 ночи!
Подробности

• Продавай и отдыхай вместе с Atlantis The Palm 5*
Забронируйте турпродукты в отель Atlantis The Palm 5* с проживанием в период с 01.06.2015 по 15.09.2015 и получите шанс выиграть ваучер на бесплатное проживание на 5 ночей!
Подробности

• Волшебные каникулы для всей семьи
Забронируйте турпродукты в отели Al Hamra Village Golf and Beach Resort 4* и Al Hamra Palace Beach Resort 5* с проживанием в период 01.06.15 — 30.09.15 и получите шанс выиграть бесплатный недельный тур в ОАЭ с размещением в отеле Al Hamra Village 4*.
Подробности

В знак благодарности

Окончилось виртуальное путешествие по отелям ОАЭ розыгрышем многочисленных подарков от участников Road Show. В лотерее разыгрывались 12 призов от отельеров — участников road-show.

В итоге самый желанный подарок достался сотруднице агентства «Андромеда-Тур» Елене Каморчевой. Она выиграла два билета от flydubai по направлению «Самара — Дубай — Самара» + проживание в одном номере на две ночи в отеле на Джумейре + две ночи в Sofitel The Palm и вертолетную прогулку на 15 минут!

 

Завершилось мероприятие вручением наград лучшим самарским партнерам «Натали Турс», лидерам продаж по направлению ОАЭ в минувшем сезоне.

  1. Агентство «Меридиан» получило бесплатное участие в ближайшем рекламном туре в Эмираты.
  2. Фирме «ВолгаТур» достался сертификат на проживание в одном из отелей страны.
  3. Заслуженную награду за успешные продажи получила и компания «Спутник-Гермес».
  4. Компания «TOURstyle», кроме знаков благодарности от «Натали Турс», получила подарок от роскошного отеля «One&Only».

Поздравляем победителей и призеров!

Все детали мероприятия — в нашем фотоотчете!

Смотреть фотоотчет

 

Представительство «Натали Турс» в Самаре:
г. Самара, ул. Красноармейская, 1б, БЦ «Волга Плаза»;
тел.: (846) 374-75-87/88/89;

www.natalie-tours.ru/samara.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «зимних ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «зимние ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Статьи по теме

Написать редакции: