Шок на рынке! «Ланта Тур Вояж» приостановила работу
Туроператор объявил о «невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг», прекратил продажу туров и не рекомендует туристам, уже купившим турпакеты «Ланта Тур Вояж», отправляться в путешествие. Такой неожиданный шаг стал просто шоком для туристического рынка. Каковы масштабы происшествия и как можно помочь туристам — выяснял TurProfi.ru.
Туроператор объявил о «невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг», прекратил продажу туров и не рекомендует туристам, уже купившим турпакеты «Ланта Тур Вояж», отправляться в путешествие. Такой неожиданный шаг стал просто шоком для туристического рынка. Каковы масштабы происшествия и как можно помочь туристам — выяснял TurProfi.ru.
В ночь с пятницы на субботу 28 января на сайте компании «Ланта Тур Вояж» появилось обращение к туристам и партнерам, где говорилось о том, что туроператор временно приостанавливает продажи туров, прекращая прием средств абсолютно во всех офисах продаж на территории России и рекомендует воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012.
Туроператор сразу предупреждает партнеров и клиентов о том, что «в случае возникновения расходов, связанных с непредоставлением услуг, возмещение расходов будет осуществляться в установленном порядке. Ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах», размер страхового обеспечения составляет 100 миллионов рублей». Однако надеется на то, что финансовые проблемы компании все же будут решены. Больше офицальных сообщений от «Ланты Тур» не появляется, с руководством туроператора TurProfi.ru связаться не удалось.
Тем временем в самой компании, как сообщил TurProfi.ru на условиях анонимности один из сотрудников московского офиса «Ланты Тур», говорят уже о банкротстве. При этом многие сотрудники узнали о ситуации так же, как и их клиенты — из новостей. «В пятницу у нас был обычный рабочий день, мы строили планы на следующую неделю, — говорит собеседник TurProfi.ru. — А сейчас, видимо, уже стоит рассылать резюме». Есть у сотрудников компании и опасения, что они не смогут получить полностью заработную плату за январь.
Также источники TurProfi.ru сообщают, что в последние дни, офисы «Ланты Тур Вояж», работали в напряженном режиме, настаивая на скорейшей оплате всех заявок со стороны агентств.
Причиной осложнения ситуации в прессе называется невозможность продлить кредитную линию туроператора в «Мастер-банке». Впрочем, РБК со ссылкой на Ольгу Плешакову, директора авиакомпании «Трансаэро», сообщает о том, что перевозчик все-таки за свой счет везет туристов «Ланты тур», надеясь, что туроператор сможет получить кредит и расплатиться за билеты.
Сейчас на сайте туроператора также объявлено о том, что заявления и претензии принимаются c 30 января 2012 года по адресу: г. Москва, улица Крылатские холмы, 37, офис «Ланта-тур вояж».
По сообщению Ассоциации туроператоров России, на данный момент за границей в общей сложности находится 2700 туристов «Ланта-тур вояж». В общей сложности число пострадавших туристов может превысить 8 тысяч человек, а страхового покрытия может и не хватить для возмещения ущерба, передает агентство «РИА Новости» слова пресс-секретаря Ростуризма Олега Моссева.
Ведомство уже принимает обращения от пострадавших туристов.
Вопросы по механизму выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма:
101000, Москва, ул. Мясницкая, 47
на электронный адрес rostourism@ropnet.ru
а также можно обратиться по телефонам «горячей линии» (495) 607-39-49; 8 (985) 226-82-71
Порядок выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и требования к заявлению туриста можно прочитать на сайте Федерального агентства по туризму
Другие игроки рынка не остаются в стороне от проблем туристов «Ланты Тур», так PEGAS Touristik объявил о том, что туристы несмотря на неоплату блоков со стороны «Ланты» готов принять на свои чартерные рейсы из Ростова в Бангкок и обратно ее туристов. Также в Самаре PEGAS Touristik на правах консолидатора гарантировал, что все пассажиры туроператора «Ланта Тур» смогут вылететь в Индию 29 января согласно купленным билетам и вернуться обратно.
Авиакомпания «Трансаэро», на рейсах которой есть блоки «Ланты Тур» в том числе из Казани также выразила готовность без дополнительных доплат вывезти всех туристов туроператора, имеющих на руках билеты «Трансаэро». Те клиенты «Ланты», кто решат вылететь домой раньше срока окончания тура, перевозчик также готов посадить на рейс, при наличии свободных мест.
О поддержке туристов «Ланты Тур» заявил также туроператор TRAVELSYSTEM, который готов обеспечить вывоз и ввоз пострадавших туристов по таким направлениям, как Чехия и Франция, со скидкой от 30%.
«Мы призываем всех туроператоров помочь туристам «Ланты тур», дабы спасти нашу отрасль, потому что второе такое крупное падение может очень плохо отразиться на туризме в целом», — прокомментировал TurProfi.ru инициативу директор по продвижению TRAVELSYSTEM Станислав Мельников. Компания также открыла горячую линию для туристов «Ланты», находящихся в Чехии и испытывающих проблемы с расселением, а также экстренные телефоны в городах, где есть представительства TRAVELSYSTEM.
Экстренные телефоны TRAVELSYSTEM, для пострадавших туристов «Ланты Тур»
Чехия + 420 739 22 0002.
Москва: 8 800 200 7006 (по России, бесплатная линия)
Скачать сообщение Travelsystem полностью >>>
Напомним, из Казани у Ланты тур Вояж были представлены туры в Таиланд, с перелетом в Бангкок и на Пхукет на крыльях авиакомпании «Трансаэро», а также туры в Прагу, с перелетом авиакомпанией «Татарстан». TurProfi.ru в настоящее время выясняет, были ли пострадавшие туристы «Ланта Тур» среди татарстанцев.
В любом случае турагентам сейчас как можно скорее нужно предупреждать туристов о рисках: даже если туристы смогут вылететь на отдых, нет никакой гарантии того, что им будет обеспечено наземное обслуживание и заселение в отели. Также турагенты могут помочь своим туристам в подготовке необходимых документов и подтверждений забронированных туров для предъявления страховой компании.
TurProfi.ru следит за развитием событий вокруг туроператора «Ланта Тур Вояж». Есть ли у вас пострадавшие туристы и как решаются их проблемы — вы можете поделиться информацией в комментариях к данному материалу.