Шок на рынке! «Ланта Тур Вояж» приостановила работу

Туроператор объявил о «невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг», прекратил продажу туров и не рекомендует туристам, уже купившим турпакеты «Ланта Тур Вояж», отправляться в путешествие. Такой неожиданный шаг стал просто шоком для туристического рынка. Каковы масштабы происшествия и как можно помочь туристам — выяснял TurProfi.ru.

Туроператор объявил о «невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг», прекратил продажу туров и не рекомендует туристам, уже купившим турпакеты «Ланта Тур Вояж», отправляться в путешествие. Такой неожиданный шаг стал просто шоком для туристического рынка. Каковы масштабы происшествия и как можно помочь туристам — выяснял TurProfi.ru.

 

В ночь с пятницы на субботу 28 января на сайте компании «Ланта Тур Вояж» появилось обращение к туристам и партнерам, где говорилось о том, что туроператор временно приостанавливает продажи туров, прекращая прием средств абсолютно во всех офисах продаж на территории России и рекомендует воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012.

 


 


Туроператор сразу предупреждает партнеров и клиентов о том, что «в случае возникновения расходов, связанных с непредоставлением услуг, возмещение расходов будет осуществляться в установленном порядке. Ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах», размер страхового обеспечения составляет 100 миллионов рублей». Однако надеется на то, что финансовые проблемы компании все же будут решены. Больше офицальных сообщений от «Ланты Тур» не появляется, с руководством туроператора TurProfi.ru связаться не удалось.

Тем временем в самой компании, как сообщил TurProfi.ru на условиях анонимности один из сотрудников московского офиса «Ланты Тур», говорят уже о банкротстве. При этом многие сотрудники узнали о ситуации так же, как и их клиенты — из новостей. «В пятницу у нас был обычный рабочий день, мы строили планы на следующую неделю, — говорит собеседник TurProfi.ru. — А сейчас, видимо, уже стоит рассылать резюме». Есть у сотрудников компании и опасения, что они не смогут получить полностью заработную плату за январь.

Также источники TurProfi.ru сообщают, что в последние дни, офисы «Ланты Тур Вояж», работали в напряженном режиме, настаивая на скорейшей оплате всех заявок со стороны агентств.

Причиной осложнения ситуации в прессе называется невозможность продлить кредитную линию туроператора в «Мастер-банке». Впрочем, РБК со ссылкой на Ольгу Плешакову, директора авиакомпании «Трансаэро», сообщает о том, что перевозчик все-таки за свой счет везет туристов «Ланты тур», надеясь, что туроператор сможет получить кредит и расплатиться за билеты.

Сейчас на сайте туроператора также объявлено о том, что заявления и претензии принимаются c 30 января 2012 года по адресу: г. Москва, улица Крылатские холмы, 37, офис «Ланта-тур вояж».

По сообщению Ассоциации туроператоров России, на данный момент за границей в общей сложности находится 2700 туристов «Ланта-тур вояж». В общей сложности число пострадавших туристов может превысить 8 тысяч человек, а страхового покрытия может и не хватить для возмещения ущерба, передает агентство «РИА Новости» слова пресс-секретаря Ростуризма Олега Моссева.

Ведомство уже принимает обращения от пострадавших туристов.

 

Вопросы по механизму выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма:

101000, Москва, ул. Мясницкая, 47
на электронный адрес rostourism@ropnet.ru
а также можно обратиться по телефонам «горячей линии» (495) 607-39-49; 8 (985) 226-82-71

Порядок выплаты страхового возмещения  в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и требования к заявлению туриста можно прочитать на сайте Федерального агентства по туризму
 

 

Другие игроки рынка не остаются в стороне от проблем туристов «Ланты Тур», так PEGAS Touristik объявил о том, что туристы несмотря на неоплату блоков со стороны «Ланты» готов принять на свои чартерные рейсы из Ростова в Бангкок и обратно ее туристов. Также в Самаре PEGAS Touristik на правах консолидатора гарантировал, что все пассажиры туроператора «Ланта Тур» смогут вылететь в Индию 29 января согласно купленным билетам и вернуться обратно.

Авиакомпания «Трансаэро», на рейсах которой есть блоки «Ланты Тур» в том числе из Казани также выразила готовность без дополнительных доплат вывезти всех туристов туроператора, имеющих на руках билеты «Трансаэро». Те клиенты «Ланты», кто решат вылететь домой раньше срока окончания тура, перевозчик также готов посадить на рейс, при наличии свободных мест.

О поддержке туристов «Ланты Тур» заявил также туроператор TRAVELSYSTEM, который готов обеспечить вывоз и ввоз пострадавших туристов по таким направлениям, как Чехия и Франция, со скидкой от 30%.

«Мы призываем всех туроператоров помочь туристам «Ланты тур», дабы спасти нашу отрасль, потому что второе такое крупное падение может очень плохо отразиться на туризме в целом», — прокомментировал TurProfi.ru инициативу директор по продвижению TRAVELSYSTEM Станислав Мельников. Компания также открыла горячую линию для туристов «Ланты», находящихся в Чехии и испытывающих проблемы с расселением, а также экстренные телефоны в городах, где есть представительства TRAVELSYSTEM.

 


Экстренные телефоны TRAVELSYSTEM, для пострадавших туристов «Ланты Тур»

Чехия  + 420 739 22 0002.
Москва: 8 800 200 7006 (по России, бесплатная линия)


Скачать сообщение Travelsystem полностью >>>

 

Напомним, из Казани у Ланты тур Вояж были представлены туры в Таиланд, с перелетом в Бангкок и на Пхукет на крыльях авиакомпании «Трансаэро», а также туры в Прагу, с перелетом авиакомпанией «Татарстан». TurProfi.ru в настоящее время выясняет, были ли пострадавшие туристы «Ланта Тур» среди татарстанцев.

В любом случае турагентам сейчас как можно скорее нужно предупреждать туристов о рисках: даже если туристы смогут вылететь на отдых, нет никакой гарантии того, что им будет обеспечено наземное обслуживание и заселение в отели. Также турагенты могут помочь своим туристам в подготовке необходимых документов и подтверждений забронированных туров для предъявления страховой компании.

TurProfi.ru следит за развитием событий вокруг туроператора «Ланта Тур Вояж». Есть ли у вас пострадавшие туристы и как решаются их проблемы — вы можете поделиться информацией в комментариях к данному материалу.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты
 

Участник

Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»

Условия сотрудничества

«Конгресс-отель
Екатеринбург» 4*

+ 1% комиссии

Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров

Туроператор
«Открытая Сибирь»

Бесплатный рекламный тур

Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора

Туристическая компания
«Дельта Невы»

Комиссия 15% на первый заказ

Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц

Туроператор
«Визит Дагестан»

Комиссия +2% на первые пять бронирований

Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально

Туроператор
«Континент»

Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки

Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности

Гостиница
«Бристоль-Жигули Сервис»

Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря

Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек

Туроператор
«Королевство путешествий»

+2% комиссии

Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%

Турцентр «ЮВА»

Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области

Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке

Принимающий туроператор
Siberia Travel

+5% комиссии для турагентов

Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот

Туристический комплекс
«Мариинские Избы»

Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро

Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто

Парк-отель «Абалак»

5% на проживание в номера

Комиссия от 5 до 15%

Туристическая компания «Апогей» ТК

Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам

Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот

Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»

5% скидка

Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты

Туроператор
«Фрегат Аэро»

+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней

Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах


Как получить выгоду

  1. Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
  2. Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.


Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

 

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме