Черно-белый стул для туроператора Ascent Travel

TurProfi.ru продолжает свою традиционную рубрику, и в этот раз на откровенный разговор с турагентами вышел оператор Ascent Travel. Турпрофи Татарстана и соседних республик хорошо знают компанию по летним программам в Хорватию и Черногорию, а также зимним горнолыжным турам. На все вопросы, предложения и пожелания в работе с туроператором ответил заместитель генерального директора Ascent Travel Дмитрий Петров.

TurProfi.ru продолжает свою традиционную рубрику, и в этот раз на откровенный разговор с турагентами вышел оператор Ascent Travel. Турпрофи Татарстана и соседних республик хорошо знают компанию по летним программам в Хорватию и Черногорию, а также зимним горнолыжным турам. На все вопросы, предложения и пожелания в работе с туроператором ответил заместитель генерального директора Ascent Travel Дмитрий Петров.

 


Справка TurProfi.ru

Компания Ascent Travel работает на туристическом рынке с 1992 года. С 2007 по 2011 год входила в состав холдинга Hotel Plan Group.

Туроператор специализируется на организации программ в популярные у горнолыжников страны: Австрию, Италию, Францию, Швейцарию, Андорру, Словению, Норвегию, Швецию и Финляндию. Летом делает программы на морские курорты Европы, а также в страны Юго-Восточной Азии.

Ascent Travel имеет свои представительства в Казани, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске, Нижнем Новгороде.

Генеральный директор — Евгений Судьбин, заместитель генерального директора — Дмитрий Петров. 
 


Плюсы

 

Надо отметить, что участники нашего опроса видят большое количество преимуществ в работе с туроператором Ascent Travel. Многие похвалили доброжелательность и компетентность сотрудников казанского офиса, которые всегда идут навстречу и помогают в сложных ситуациях. Также в качестве конкурентных преимуществ Ascent Travel были названы хорошая работа принимающих компаний и тщательная организация рекламных туров.

Людмила Крайнова, начальник отдела продаж компании «Казань-Интур»:

В первую очередь хотелось бы отметить высокое качество обучающих семинаров, которые проводит компания для турагентов в регионах. Сотрудники Ascent Travel — это люди, которые отлично знают свой продукт и, что особенно важно, умеют донести его содержание и преимущества до слушателей в доступной и интересной форме.
За долгие годы работы с этим туроператором у нас сложились хорошие партнерские отношения и еще ни разу не было, чтобы нам не ответили на вопросы или не помогли. В качестве примера можно вспомнить случай, когда один ВИП-клиент отказался вдруг от дорогостоящего тура, что грозило нам достаточно крупным штрафом, а потом он решил поехать снова. Туроператор, в свою очередь, пошел навстречу в этой нестандартной ситуации: аннулировал бронь без штрафов, сделав впоследствии все, чтобы турист не потерял свои деньги, а такое отношение дорого стоит.


Альбина Шифрис, заместитель директора компании «Восток Тревел»:

Один из главных плюсов туроператора — это турпакеты по европейским направлениям с вылетом из Казани. Летом это Хорватия, зимой — горнолыжные туры в Австрию и Финляндию. По данным направлениям Ascent Travel предлагает свои гарантированные номера, что облегчает процесс подбора тура и бронирования в высокий сезон.


Наталья Назарова, директор компании «Эксклюзив»:

Хочется обратить внимание на высокий уровень организации инфотуров, в чем я убедилась лично, побывав в этом году вместе с Ascent Travel в Финляндии. Программа была продумана и отработана буквально до мелочей. Нам не только представили отельную базу, но и показали привлекательность региона со всех сторон: возможности горнолыжных комплексов, катание на оленях и собачьих упряжках, встречу с Санта-Клаусом, экскурсии и другие виды досуга. Таким образом, мы полностью погрузились в атмосферу региона и своими глазами увидели практически все, что можно предложить туристу.

 
Диана Лукашевич, менеджер по туризму компании VIA Tourism:

К сильным сторонам туроператора можно отнести отличную работу принимающих компаний. В частности, наши туристы, которые отдыхали в Хорватии, отметили доброжелательность и отзывчивость гидов, хотя случалось, что представители других компаний общались с нашими туристами не очень тактично.

.
Роза Сахибгареева, директор компании «Р-тур»: 

В казанском представительстве туроператора работают настоящие профессионалы, которые всегда дружелюбны, готовы ответить на все наши вопросы и проконсультировать. Особенно радует, что региональный офис не пытается выполнять каких-то агентских функций, а работает именно как туроператор.
 

Минусы

 

Стоит отметить, что больше всего пожеланий и вопросов о взаимодействии с туроператором Ascent Travel возникло у казанских турпрофи по поводу ассортимента: агентства очень волновал объем тех или иных полетных программ и наличие конкретных направлений в принципе. Определенное внимание коллеги обратили и на сайт туроператора.


Людмила Крайнова, начальник отдела продаж компании «Казань-Интур»:

В плане сотрудничества никаких нареканий нет, единственное пожелание — хотелось бы более удобной навигации по сайту. На мой взгляд, его можно было бы усовершенствовать и сделать более универсальным в плане поиска информации, чтобы она стала более наглядной и доступной. 

 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Сайт — это то, что в первую очередь связывает работу агентства и туроператора. У людей может быть плохое настроение, а у сайта — нет. Это всепогодный, не зависящий от настроения мост между двумя партнерами. Главный критерий эффективности его механизма — возможность забронировать тур без «ручного» участия человека, заплатить за тур и выписать документы. Если появляется необходимость в звонке при бронировании — значит, сайт плохо работает. Это наш подход к работе над сайтом. Над сайтом трудится большой коллектив разработчиков, наша цель — бронирование в два-три клика. И мы эту задачу выполним. Надеюсь, что ваши советы нам очень помогут.
 

Альбина Шифрис, заместитель директора компании «Восток Тревел»:

Со своей стороны хотелось бы высказать пожелание расширить линейку программ с вылетом из Казани. Например, добавить горнолыжные и экскурсионные программы в Италию в зимний сезон. 
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Спасибо, за вопрос, Альбина. В этом году полетная программа Ascent Travel в Австрию из Казани начнется 29 декабря и закончится 30 марта. Прямые перелеты в Мюнхен — это для горнолыжников как удобный подъемник на гору в Майрхофене: Казань — 5 часов — австрийские Альпы. С Италией сложнее: два-три года назад итальянское сражение горнолыжных туроператоров в Казани на длинной цепочке привело к тому, что подобные длинные программы в этом году даже не обсуждаются. Практически еженедельный осенний крах туроператоров в этом году, с одной стороны, напоминает хождение агентств по минному полю, а с другой — заставляет туроператоров сесть за парты и учиться заново, перед началом каждого рабочего дня как заклинание произносить фразу: «Хочу, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями!». Пока это почти единственный способ уберечь себя от неоправданных амбиций. Италия — одно из любимых направлений Ascent Travel, но пока придется подождать с прямыми перелетами из Казани на протяжении всей зимы. Не получается такая горнолыжная программа на всю зиму….

 

Наталья Назарова, директор компании «Эксклюзив»:

Мне бы хотелось, чтобы туроператор вернулся к объемам и направлениям перевозки прошлого года, когда прямыми рейсами из Казани он летал и на полуостров Истрия, и в черногорский Тиват. У туристов была возможность посещать не только Пулу и близлежащие курорты, но и привлекательную Южную Далмацию и популярную у россиян Черногорию. 
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Наталья, обещаю, что продажи туров в Черногорию из Казани Ascent начнет уже в начале следующей весны. Вероятнее всего, это было последнее лето, когда Хорватия была безвизовой страной. Жаль, конечно, но особой беды нет — надеюсь, виза в следующем году будет облегченной. Но все-таки это будет виза. А Черногория так и останется доступной до момента вылета — визы для россиян не будет. Поэтому следующий год — год Черногории. Мы надеемся, что Хорватия останется в нашем ассортименте и добавятся также Южная Далмация: Дубровник, Цавтат, Млини, Плат, Корчула — все те курорты, на которые легко добраться от аэропорта Тивата в Черногории. Направление хорватской Пулы сохраним. Нас немного шокировал этот год: было много относительно недорогих предложений по странам из Казани, но наша дорогая по цене Хорватия была востребована и самолеты улетали полными. Хочу сказать отдельное «спасибо» нашим милым сотрудникам в Казани — Диляре и Тане: девчонки, я восхищаюсь вашим самоотверженным трудом. Спасибо!

 
Диана Лукашевич, менеджер по туризму компании VIA Tourism:

Интересует вопрос, намерен ли туроператор организовывать туры из Казани в Германию, куда наши туристы все чаще спрашивают туры, особенно в Мюнхен и Баварию.
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Дорогая Диана! Для нас Мюнхен — это аэропорт для кратчайшего доступа к австрийским горнолыжным курортам. Мы с удовольствием забронируем для ваших туристов одну-две-три ночи в Германии, но рассматриваем эти бронирования как дополнения к австрийским горнолыжным и экскурсионным турам. Простите, но мы туроператор по Австрии, и это наша любимая горнолыжная страна.

 

Роза Сахибгареева, директор компании «Р-тур»:

В целом работа с Ascent Travel нас полностью устраивает, но раньше, когда у них было больше прямых вылетов из региона, мы работали плотнее. Поэтому, если бы оператор предлагал больше программ, наше сотрудничество было бы намного активнее.
 

Дмитрий Петров, заместитель гендиректора Ascent Travel:
 

Роза, нам тоже очень хочется расширить круг стран, в которые мы продаем туры из Казани. В этом году мы повторим успешный опыт прошлого года и уже продаем туры на Новый год в Австрию и Финляндию. Удивительно, но это очень востребованная страна для туристов из Татарстана. В летних планах кроме Хорватии — Черногория и Италия. Скоро зима. Это магическое слово, потому что для нас оно означает горы, лыжи, Альпы. Очень хочется пригласить всех, кому интересно продавать горнолыжные туры, покататься и посмотреть с нами и нашими глазами эту удивительную красоту зимних гор. Проникнуться неравнодушием к активному отдыху и поделиться им с туристами, которые вас щедро отблагодарят.

 
Спасибо вам за вопросы и советы! До встречи в Альпах!

Заглянуть в глаза Катуни — зимний Алтай исполняет желания

Чем удивит ваших туристов край снежных вершин и голубых озер.

Про Горный Алтай говорят так: своей красотой и колоритом он не уступает швейцарским Альпам. Но путешественникам и жителям республики не нужно сравнений. Алтай — это Алтай, родное и уникальное место силы, побывать в котором каждому необходимо хотя бы раз в жизни, и ждать для этого лета не стоит. Зима на Алтае — лучшее время исполнения желаний.

 

Великолепная природа — главная зимняя достопримечательность Республики Алтай. Зимой здесь можно кататься на горных лыжах и санно-собачьих упряжках, учиться водить снегоходы, знакомиться с традициями, участвовать в народных праздниках, совершать пешие прогулки. Зимний климат довольно мягкий, много солнца и безоблачных дней, а мороз редко опускается до критических показателей. При этом Алтай — всё-таки Сибирь, так что главное — взять с собой в поездку теплые вещи.

Голубые озера: встреча с легендой Катуни

Одним из самых необычных мест не только зимнего Алтая, но и всей страны считаются знаменитые Голубые озера, расположенные в Чемальском районе республики. Незамерзающие водоемы называют «глазами Катуни» — река несет с собой частички горных пород, которые и окрашивают озерную воду в таинственный голубовато-зелёный цвет. Причем каждый, кто смотрит в глаза Катуни, видит свой оттенок. Но все без исключения путешественники влюбляются в эти места с первого взгляда и на всю жизнь.

Голубые озера — своеобразные сообщающиеся сосуды, вода которых перетекает из одного водоема в другой, пока не попадет в Катунь. Летом озер не увидишь: с мая по август они полностью поглощены Катунью. И только с наступлением холодов, когда уровень реки снижается, озера перестают прятаться.

Есть у Голубых озер и своя легенда о Хане Алтае и его дочери Кадын, которые, по поверью, превратились в реки Бию и Катунь. Чтобы дочь могла видеть красоту родных земель, хан даровал ей глаза — озера. Но яркое горное солнце ослепляло Кадын, и хан спрятал глаза под водяным покровом на всё лето. Озера появляются с наступлением осени, а весной снова «закрываются».

Местные жители утверждают, что вода Голубых озер обладает целебными свойствами: она мягкая, кристально чистая, ее температура круглый год держится на отметках от +5 до +9 градусов благодаря подземным ключам. Зимой туристов здесь особенно много во время праздника Крещения. Купели организуются по всем правилам, а для желающих окунуться местные жители обустраивают передвижные бани.

Как добраться до Голубых озер

  • ● На рейсовых автобусах от Горно-Алтайска до села Аскат. Затем придется пройти пешком около пяти километров. Спуск к водоемам крутой, поэтому нужна нескользящая обувь.
  • ● На автомобиле по маршруту Бийск — Майма — Усть-Сема, но понадобится полноприводный транспорт.
  • ● Можно арендовать снегоход на одной из туристических баз и добраться до озер по заснеженной долине.

Фестивали и зимние развлечения Алтая

Алтай зимой предлагает немало развлечений для туристов: можно покорять снежные склоны, участвовать в местных фестивалях и экскурсиях, кататься на коньках на ледовых площадках, залитых среди гор, или отправиться на экскурсию по ущельям на снегоходах. С каждым годом количество развлечений растёт, как и число гостей, желающих провести именно здесь новогодние праздники и зимние каникулы.

Рядом с Голубыми озерами есть туристические базы комфортным размещением. Недалеко, в селе Элекмонар работает музей «Палеопарк» с коллекцией минералов и скелетами настоящих мамонтов. Рядом и усадьба Григория Чорос-Гуркина, ученика Ивана Шишкина, знаменитого алтайского мастера пейзажа, одного из первых художников-профессионалов среди представителей коренных народов Сибири. Прямо на пути к озерам — остров Патмос с уникальным деревянным храмом и высеченным в скале образом Богородицы с младенцем.

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Статьи по теме