11 комментариев

24 Май, 09:19
Интересные советы, особенно "подарить букет".

Даже с туром в 100 000 и комиссией 14%, это отдать 50% своего дохода с тура на "подарить цветы".
Николаева Светлана
07 Ноябрь, 20:36
От всего сердца поддерживаю два последних абзаца!
Назарова Мария
16 Октябрь, 09:25
Спасибо за полезные рекомендации!
Сергей
15 Октябрь, 14:08
Неплохая статья, спасибо.
Не соглашусь, правда, по паре пунктов.
К сожалению, психология многих клиентов такова, что после бронирования тура по телефону они могут "пропасть", а потом сказать, что кошка заболела, а штрафные санкции туроператору платить должен манагер - эт раз. Тут на помощь может прийти интернет-оплата картами.
Второй пункт - круглосуточный телефон может сработать в более-менее крупных компаниях, где могут позволить себе держать специалиста "по ночным звонкам". Если будет предоставлен личный телефон, то даже самые казалось бы адекватные люди могут позвонить в 3 часа ночи: "Ой, а мы вас не разбудили? Мы вот тут в Турцию хотим на недельку подешевле, вы завтра с утра нам ее посчитаете?" . В общем-то можно и такую практику завести, конечно, но не за те деньги, которые выходят комиссией по большинству туров.
Элина
11 Октябрь, 08:44
Спасибо за добрый и мудрый совет.Надо помнить прежде всего что туристы-это люди, а не только клиенты. А доброе и заботливое отношение всегда дает свои плоды. Всем удачи и хороших продаж!

Статьи по теме