Семинар
Активные продажи в ТА
Время:
Начало в 10:00
Адрес:
г. Москва
, ул. Викторенко, 5, БЦ «Виктори Плаза», 4 этаж, переговорная «Таиланд»
Регистрация по email:
04
марта 2015
Среда, 10:00
Москва
Контактная информация организатора
Программа семинара
Технология активных продаж:
- Профессиональный настрой как ключевой фактор успеха
- Как мотивировать себя на достижение результата
- Личные качества эффективного продавца
- Знакомство с технологией активных продаж, этапы и закономерности, последовательность действий в продаже
Установление доверительного контакта с клиентом
- Управление первым впечатлением и установление отношений доверия
- Компоненты первого впечатления - формула А.Меграбяна
- Правила поведения и использование профессиональных коммуникативных инструментов для установления и поддержания контакта с клиентом как по телефону, так и при личной встрече
Выявление потребностей клиента
- Основные инструменты прояснения потребностей и интересов клиента
- Типы вопросов
- Особенности передачи и восприятия информации
- Основные приемы эффективного, активного слушания
Презентация своего предложения
- Презентация с акцентом на выгоду клиента, «язык пользы» как инструмент аргументации
- Основные правила аргументации, использование пояснительных формулировок
- Техника СВ
- Презентация себя, конкурентных преимуществ компании как инструмент убеждения
Работа с сомнениями и возражениями клиента
- Причины возникновения возражений
- Позитивная и негативная реакция сотрудника на возражение клиента
- Типичные ошибки при работе с сомнениями и возражениями клиентов
- Алгоритм работы с возражениями: 3 приема ответа на возражение
- Техники преодоления специфических возражений по цене
Завершение продажи
- Приемы завершения продажи
- Позитивное подведение итогов и договоренность о следующем шаге
- Техника малобюджетного маркетинга - создание установки на продолжение взаимодействия с клиентом
Категории:
Тонкости туризма
В Telegram
В WhatsApp