Совет 059: как сказать про штрафы?
Если про «штрафы» говорить нельзя...
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Измените формулировку
Слово «штрафы» агенту лучше не употреблять, его в нашей сфере не любят. Если включить в договор фиксированные размеры удержаний или даже штрафы за аннуляцию, можно получить серьезную головную боль: при судебном разбирательстве договор могут признать недействительным, а турфирму подвергнуть административному наказанию. Как же тогда информировать о штрафах?
Юристы советуют отразить в договоре следующую формулировку: клиент ознакомлен с размерами фактически понесенных расходов контрагентов.
«Рекомендуем прикладывать к договору отдельный листок-приложение («…агент уведомляет заказчика, что удержание со стороны туроператора составляет…») и отдавать его на подпись туристу».
В таком случае, к этому пункту не придерется ни суд, ни Роспотребнадзор, конечно, если при этом можно будет подтвердить и зафиксировать все фактические расходы. Добавим, что таковыми не признаются депозитные платежи в адрес контрагентов и накладные расходы, следовательно, их удержание с туриста может быть признано незаконным.
Написать комментарий