Совет 064: следите за речью
Как сказать туристу все так, чтобы он не передумал?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Представляйте информацию правильно
Турагент обязан предоставить туристу полную информацию о туре - гласит закон. Однако, даже во время предоставления всех данных, турпрофи советуют избегать некоторых фраз.
К примеру, не стоит говорит «Дешевый отель», лучше использовать слово «Экономичный». Аналогично - не «маленький аэропорт», а «уютный». Также старайтесь избегать уменьшительно-ласкательных суффиксов (отельчик, пляжик).
В этом случае вы донесете до туриста верную информацию, но, в то же время, не вызовете у него отторжения того или иного типа отдыха.
?Коллеги, а вы подбираете слова в разговоре с туристом?
Написать комментарий
2 комментария