SITT 2014: весь турбизнес Сибири!

В Новосибирске подвели итоги Международной туристической выставки SITT 2014.

10-12 апреля компания «ITE Сибирь» провела Международную туристическую выставку SITT 2014. В течение трех дней крупнейшие игроки рынка обменивались опытом, устанавливали деловые контакты и совместными силами определяли векторы дальнейшего развития сферы туризма на площадке новосибирского Экспоцентра. Итоги этого громкого события, имеющего первостепенную значимость для туристической отрасли, — в нашем материале.

Ежегодно SITT («ТурСиб») помогает представителям туристической отрасли находить новые возможности для развития бизнеса в Сибири, эффективно преподносить актуальную информацию потенциальным партнерам, обмениваться профессиональными знаниями и опытом. При этом каждое новое мероприятие, проходящее под брендом SITT, становится еще масштабнее и результативнее для участников. 

В 2014 году в выставке приняли участие 210 компаний из 23 стран, включая 13 национальных туристических офисов. За три дня на выставке успели побывать 2 527 уникальных посетителей.
За годы своего существования SITT («ТурСиб») стала одним из ключевых мероприятий туристической индустрии региона. Выставка проходит при поддержке Ассоциации туроператоров России (АТОР), Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири (РОСТ Сибири), Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО), Министерства экономического развития Новосибирской области, Российского Союза Туриндустрии (РСТ).

Участники выставки о результатах SITT 2014

«Наши ожидания от выставки полностью оправдались, — говорит директор Национального туристического офиса Хорватии в Москве Младлен Фалкони. — На SITT у нас было несколько важных встреч с туроператорами и турфирмами, которые готовы к сотрудничеству».

Представители компании Turkish Airlines также отметили высокую популярность своего стенда. Особый интерес посетители проявляли к полетным программам перевозчика, бонусам и возможностям для пассажиров, которые предпочитают индивидуальный туризм.

Остались довольны результатами выставки и туроператоры. Так, представители PAC Group и Mouzenidis Travel — компаний, постоянно участвующих в SITT, — единодушно признали высокую степень заинтересованности посетителей в своем турпродукте. 

Новым разделом выставки в 2014 году стал «Медицинский туризм». Качественные медицинские услуги для наших туристов готовы предоставить: сеть клиник Deutsche Klinik Allianz (Германия), Bangkok Hospital (Таиланд), Sarafianos (Греция), Goryeo (Южная Корея) и санатории России.

Деловая программа SITT 2014: рекордное число мероприятий

10 апреля состоялся круглый стол, на котором представители власти и турбизнеса обсудили актуальные направления сотрудничества в развитии туризма в Сибири. Насыщенным оказался первый день выставки и для крымской делегации. Помимо активной работы на стенде, туроператоры провели презентацию «Поддержи свой Крым!». В тот же день РИАЦ STI провел Workshop STI, который предоставил возможность индивидуального общения с экспертами. Также 10 апреля Ассоциация туроператоров России (АТОР) провела аттестацию турагентов по такому направлению, как Таиланд.

Одним из ключевых мероприятий второго дня работы выставки стало открытое заседание Директорского клуба РОСТ Сибири на тему «Таможенные формальности и условия пересечения границы РФ, особенности пограничного контроля: лето-2014». Помимо этого, 11 апреля прошли профессиональные мероприятия для различных направлений турбизнеса, сервиса и гостеприимства. А Новосибирская ассоциация туристских организаций провела круглый стол, посвященный работе средств размещения, участники которого обсудили вопросы взаимодействия отельеров СФО с УФМС, связанные с введением нового программного обеспечения, и другие животрепещущие вопросы.

В 2015 году выставка SITT будет проходить с 16 по 18 апреля.
Организатор — компания «ITE Сибирь».
Официальный сайт выставки — www.sitt-expo.ru.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Изучаем все возможности и свежие тренды летнего отдыха на Алтае.

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Алтай привлекает не только величием горных пейзажей, но и разнообразием отдыха. Алтай сакральный, адреналин и спокойствие Катуни, цветение маральника, экскурсионный и активный туризм, а также баню и спа-программы обсуждаем на «Знай наше: лето 2024» 26 апреля. Подробности об алтайском гостеприимстве групповых и индивидуальных программах, нестандартных вариантах размещения ждут на вас эфирах, присоединяйтесь:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: