Совет 073: избегаем гнева туристов
Специфика общения со страховщиками.
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Внимание - цифрам
Оформляя для туриста страховку от невыезда, стоит внимательнее относится к цифрам, которые прописаны в договоре. Каждая мелочь в данном случае имеет значение и влияет на то, вернут ли деньги вашим туристам по страховке или нет.
Например, в правилах указано, что страховой случай наступает не ранее чем за пять дней до начала тура, а турист заболел пневмонией за шесть дней до поездки, следовательно, тогда страховая компания откажет в страховой выплате.
Также стоит обратить внимание, что некоторые страховые компании отказываются страховать от невыезда по визовому направлению, если клиенту уже однажды отказали в получении визы. Различны и ограничения по времени: в некоторых организациях такой договор можно заключить не менее чем за 15 дней до поездки, а в других достаточно лишь недели до вылета.
Предупредите об этом туриста заранее, чтобы избежать конфликтов.
?Коллеги, а насколько внимательно ваши туристы относятся к условиям страхования?
Написать комментарий