Греки задерживают визы?

Накануне несколько туристов не улетели из Москвы на отдых в Грецию — паспорта с визами не пришли вовремя. 

Накануне более десятка туристов из Москвы и Смоленска не смогли отправиться на отдых из-за отсутствия документов. Вылет с туроператором Pegas Touristik на борту Nord Wind был запланирован на раннее утро 10 июня, однако ко времени вылета, курьер с документами так и не появился. По данным туроператора, задержка произошла по вине консульства, и эти туристы не единственные, чьи паспорта задерживаются в ожидании виз.

 

Светлана Михайлова,
директор турагентства «Триумф», Смоленск:

«Сегодня мы получили сигнал от наших туристов о том, что они не улетели на Родос из-за проблем с визами. Все документы мы подали в срок, однако, на официальном сайте туроператора в личном кабинете указано, что паспорта до сих пор находятся на рассмотрении в консульстве Греции.

Отдел бронирования Pegas Touristik со всеми вопросами отправляет нас в визовый отдел, а те, в свою очередь, просто не берут трубку и не отвечают на наши письма, говорят, что информация будет с 18 часов до 2 часов ночи. Мы даже готовы купить туристам другие билеты, чтобы они вылетели ближайшим рейсом, но неизвестно, когда будут готовы паспорта». 

 

Туроператор не признает обвинения в свой адрес и также пытается разобраться в ситуации, не исключая и возможности крайних мер — обращения в Ростуризм и МИД.

 

Анна Подгорная,
генеральный директор Pegas Touristik:

«Задержка произошла уже в греческом консульстве, так как мы передали все документы вовремя. Что делать пострадавшим туристам — ждать в аэропорту или аннулировать тур — в данной ситуации решать только им самим, потому что определить сроки готовности документов мы не можем. В любом случае, все наши туристы застрахованы от визовых рисков. И это именно такой случай.

Могу сказать, что сейчас ситуация с визами приобрела серьезный характер и мы, совместно с другими туроператорами будем обращаться в Ростуризм, чтобы он, возможно, инициировал письмо в МИД, поскольку только оно может как-то повлиять на консульство. В настоящее время всех не улетевших по этой причине иногородних туристов мы за счет компании размещаем в гостиницах».

 

К сожалению, на запрос редакции Profi.Travel визовый центр Греции в Москве пока также не ответил.

Это не первый случай задержки документов консульством Греции. В прошлом году в начале сезона также паспорта выдавались со значительным опозданием. Тогда грешили на технические неполадки с системой и дефицит кадров. Что служит причиной проблемы в этом году — пока не известно. Мы будем следить за развитием ситуации.

 

Коллеги, а у вас были случаи с задержкой паспортов Греческим консульством в последнее время?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

5 комментариев

23 июня, 18:40
Бронировали туристов от "Coral Travel". Выход паспортов из Консульства греки задержали на день.
В результате туристы не смогли улететь. В аэропорту Казани их просто развернули домой. Сказали: "Паспортов нет идите спать". В результате, они были молодожёны, у туристов сорвалось свадебное путешествие.
Оператор "Coral Travel" никакой поддержки не оказал. Просили отправить туристов хоть куда-нибудь, сказали, что все вопросы через "страховую"
Теперь вот собираем документы что-бы подать на компенсацию в страховую компанию.
Агенство Луга-ТУР
12 июня, 10:59
СКОЛЬКО РАЗ ПОДАВАЛИ,ВСЕГДА БЕЗ ЗАДЕРЖЕК,СТАРАЕМСЯ СДАТЬ ДОКУМЕНТЫ ЗА 2-3 НЕДЕЛИ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО,ХОТЯ БЫЛИ И СРОЧНЫЕ ВИЗЫ,ВСЕГДА ВСЕ ВОВРЕМЯ ИЛИ КУРЬЕР ДОСТАВЛЯЛ В АЭРОПОРТ ЗА 3 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА.СПАСИБО ТУРОПЕРАТОРАМ "ПЕГАС","ВЕРСА","БИБЛИО ТРЭВЭЛ","НЕВА","СОЛВЕКС" "ТЕЗ ТУР".
Елена
11 июня, 19:51
Уточните, пожалуйста, это был отдельный случай, или туристам, вылетавшим сегодня так же "повезло"? Сама собираюсь лететь 14.06, визы должны были быть готовы сегодня, пока нету. Волнуюсь...
Ирина, Journey-Tour,Тула
11 июня, 14:00
31 мая туристы не улетели в Салоники, ТО Лабиринт. По словам ТО документы не вышли вовремя из консульства. ТО предоставил бесплатные билеты на 1 июня. Туристы сутки провели в гостинице где-то в Домодедово за свой счет.Подскажите, должен ли ТО компенсировать проживание в гостинице, как сказано в статье Pegas Touristik иногородних туристов за счет компании размещает в гостиницах? Могут ли и туристы ТО Лабиринт требовать такую компенсацию? И как быть с потерянными сутками отдыха?Проконсультируйте, пожалуйста , туристы скоро возвращаются и намерены писать жалобу.
В прошлом году у нас была точно такая же ситуация и с туроператором Pegas Touristik,туристы не улетели вовремя,покупали билеты за свой счет. Что-то похожее было и в этом году с ТО "Лабиринт",но все разрешилось,визы вышли очень поздно,но нервы помотали.

Астрахань и Архангельск, Урал и Удмуртия, Туркменистан и… — будьте в курсе всех новинок сезона

На выставке «Знай наше: лето 2024» каждый день появляются новые, интересные и полезные эфиры, которые вы могли случайно пропустить.

Не пропустите новые и не менее интересные вебинары этой недели. Вы узнаете о познавательном туризме в Смоленской области и событийном на Алтае и Кузбассе. О приключенческих и премиальных путешествиях по Байкалу и Алтаю. Исследуете сокровища Туркменистана и вдохновитесь Удмуртией. Эксперты расскажут, как комфортно отдохнуть на природе в Челябинской области и чем удивить туристов на Урале. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

22
апреля,
понедельник

иконка часы 13:00
лого
Что выберет ваш турист: увидеть краснокнижных зубров или узнать, что такое мордовское гостеприимство? Все про экологический, этнический, паломнический и другие виды туризма в республике
Ведущие: Наталья Емельянова, гид-экскурсовод Туристско-информационного центра Республики Мордовия; Снежана Родимова, директор Туристско-информационного центра Республики Мордовия.
22
апреля,
понедельник

иконка часы 14:00
лого
Познавательный туризм в Смоленской области — знакомимся с Духовно-Культурным Центром им. схимонахини Макарии Тёмкинской. Предложения для турагентств
Ведущие: Юрий Макеев, основатель и директор Петровского деревенского театра (Театр Вкуса Юрия Макеева); Кирилл Мирейский, руководитель Духовно-Культурного Центра имени схимонахини Макарии Тёмкинской, директор Славянского фонда России, Поверенный в России Свято-Никольского Патриаршего Подворья в г. Бари (Италия).
22
апреля,
понедельник

иконка часы 15:00
лого
Приключенческие и премиальные путешествия по Байкалу от «Туроператора Байкалика» — победителя всероссийского конкурса от АСИ «Открой свою Россию — 2021»
Ведущая: Анастасия Бабий, специалист по работе с агентствами.
23
апреля,
вторник

иконка часы 10:00
лого
А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace
Ведущие: Артем Прокопенко, руководитель отдела продвижения ТИЦ Алтайского края; Ольга Факеева, руководитель отдела маркетинга Altai Palace Group; Илья Николаев, руководитель коммерческого отдела Altai Palace Group.
23
апреля,
вторник

иконка часы 11:00
лого
Исследуем сокровища Туркменистана: Ашхабад, газовый кратер в пустыне Каракум и памятники ЮНЕСКО. Как добраться, где остановиться и что посмотреть
Ведущая: Гульнара Аннабердыева, консультант по вопросам туризма и продакт-менеджер.
23
апреля,
вторник

иконка часы 12:00
лого
Туристический бренд Кузбасса VISIT KUZBASS: об основных летних событийных мероприятиях
Ведущие: Наталья Паршикова, начальник отдела регионального развития ГАУ «Агентство по туризму Кузбасса»; Наталья Айларова, директор ООО «Эгида», Туристическая компания «Шория»; Татьяна Букина, коммерческий директор ООО «Экскурсионная Сибирь»; Ольга Деева, заместитель директора ООО СЦМС «Меридиан»; Светлана Кочева, заместитель директора МБУК «Музей-заповедник «Мариинск исторический»; Никита Гирин, директор Креативного бюро «Энгиро».
23
апреля,
вторник

иконка часы 14:00
лого
Событийный туризм в Республике Алтай
Ведущий: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай.
24
апреля,
среда

иконка часы 09:00
лого
«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области. Эксклюзивные программы для поклонников природы, активного отдыха и вкусной еды
Ведущая: Ксения Полякова, менеджер отдела бронирования горнолыжного курорта «Солнечная долина».
24
апреля,
среда

иконка часы 15:00
лого
«ВДОХновиться Удмуртией»: универсальные и нестандартные программы, которые будут интересны и взрослым, и детям. Программы от «ВОКРУГ СВЕТА», прием в Удмуртии — для тех, кто думает, что видел все!
Ведущая: Эльвира Синельникова, директор, «ВДОХновиться Удмуртией», турагентство «ВОКРУГ СВЕТА».
25
апреля,
четверг

иконка часы 13:00
лого
Астраханская область: природные заповедники и парки, экскурс в историю и традиции региона, включая кулинарные особенности. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге
Ведущий: уточняется.
25
апреля,
четверг

иконка часы 15:00
лого
Путешествия с пользой по Архангельской области. Авторские, промышленные туры. Предложения для семей, школьников, студентов и корпоративных групп. Активные путешествия с перезагрузкой: рыбалка, охота 
Ведущие: Наталья Тютюнник, учредитель ООО «Пилигрим Плюс»; Анна Златьева, генеральный директор ООО «Пилигрим Плюс».
26
апреля,
пятница

иконка часы 10:30
лого
Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»
Ведущий: Александр Ендальцев, директор по развитию, туроператор «Территория 87».
26
апреля,
пятница

иконка часы 11:00
лого
О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25
Ведущие: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай; Сынару Кулакова, заместитель министра туризма Республики Алтай.
26
апреля,
пятница

иконка часы 13:30
лого
Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк, Астана и не только
Ведущие: Алена Баклыкова, руководитель компании, туроператор «Народный».
26
апреля,
пятница

иконка часы 14:30
лого
Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!
Ведущие: Анастасия Коренева, исполнительный директор, туроператор «Визит Дагестан»; Гелена Самохвалова, собственник туристического бизнеса, президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «АСТУР».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Рейсы вылетают и принимаются в ограниченном режиме, туристов размещают в отелях.

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Туроператоры опровергли информацию, размещенную в СМИ, о закрытии аэропорта Дубая до 18 апреля. Как рассказали Profi.Travel представители туристических компаний, работающих на эмиратском направлении, хаб действует, но в ограниченном режиме. При необходимости туристов расселяют в гостиницы.

«Аэропорт частично закрыт до полуночи, но рейсы продолжают выполняться и, я думаю, к вечеру большая часть встанет в расписание, — подчеркнул генеральный директор Space Travel Артур Мурадян. — На окончательную стабилизацию расписания потребуются еще сутки».

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов рассказал, что авиакомпания Emirates просит пассажиров, которые должны вылетать сегодня, не приезжать в аэропорт и не создавать очередей. «Перевозчик будет отправлять тех, кто задержался со вчерашнего дня, и тех, кто уже успел зарегистрироваться на сегодняшние рейсы», — уточнил эксперт. По его словам, авиакомпания до полуночи не проводит регистрацию новых пассажиров. До этого времени планируется вылет всех задержанных рейсов. Дмитрия Арутюнова добавил, что Emirates обещает завтра отправить пассажиров с авиабилетами на сегодняшнюю дату.

В компании «Русский Экспресс» отметили, что авиакомпания Flydubai возобновила полеты из аэропорта Дубая.

«Авиакомпания Flydubai возобновила частичные операции из Международного аэропорта Дубая (DXB) с 10:00 по местному времени. Отдельные исходящие рейсы будут выполняться из второго терминала после 20:00. Полеты из третьего терминала планируется возобновить утром 18 апреля», — пояснили в компании.

Рассадкой туристов, которые уже были зарегистрированы на рейсы из Дубая, добавили в «Русском Экспрессе», в сотрудничестве с перевозчиком занимаемся в первую очередь.

В «Интуристе» рассказали, что c каждым вылетом ситуация решается индивидуально, часть перенесли на 18 апреля. «Тех, кто вчера не улетел, по возможности отправляют сегодня, — подтвердила PR-директор компании Дарья Домостроева. — В аэропорту работает более девяти представителей нашего принимающего офиса». Она отметила, что всем туристам, путешествующим по линии туроператора, которые испытывают сложности, необходимо обращаться к этим специалистам.

В Anex уточнили, что производят замену авиабилетов в заявках по мере получения актуальной информации по рейсам от перевозчиков.

«Для пассажиров, которые прибыли в аэропорт Дубай, в транзитной зоне находится представитель нашей компании для координации дальнейших действий туристов, — сообщили сотрудники туроператора. — Выход из „чистой“ зоны возможен после повторного прохождения паспортного контроля и получения багажа».

Информация, уточнили представители «Русского Экспресса», меняется каждый час. «Вода спадает, появилась возможность вывезти путешественников из аэропорта», — добавили в компании.

По словам экспертов, ситуация с гостиницами налаживается. «Туристам в Дубае, у которых отменились рейсы, мы предложили продлить проживание за наш счет, — рассказали в „Русском Экспрессе“. — Клиенты, которые не смогли улететь через Дубай по другим направлениям (Мальдивы, например), также будут заселены в отели за наш счет до восстановления авиасообщения».

Anex подтвердил, что для тех туристов, которые находятся в отелях, продлено проживание на время ожидания вылета. В большинстве гостиниц присутствуют представители принимающей компании. «Тем туристам, кто оплатил проживание самостоятельно мы рекомендуем сохранять чеки, для дальнейшего рассмотрения возможной компенсации», — добавили в компании.

«У туроператоров большая часть клиентов размещена. Те, кто находится в стерильной зоне, приняли решение там и оставаться, — рассказал Артур Мурадян. — У самостоятельных туристов положение гораздо хуже, им кроме себя не на кого рассчитывать». Он отметил, что логистически организовать выезд и поселить в отели несколько десятков тысяч человек разом даже в ОАЭ — большая проблема.

В Министерстве экономического развития РФ уточнили, что в ОАЭ находится около 2 тыс. организованных российских туристов. Как сообщили в пресс-службе ведомства, власти запросили информацию у генерального консульства России в Дубае о мерах по оказанию помощи индивидуальным российским туристам (путешествующим не полинии туроператоров), находящимся в Дубае. Речь идет о тех, кто находится в аэропорту эмирата и не могут вернуться в страну. В МЭР обратили внимание на необходимость предоставления питания и воды таким туристам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: