Рубль слабеет — депозиты тают

В четверг биржевой курс доллара и евро снова поставили рекорды: 85 и 93 рубля соответственно. Для многих этот факт печален вдвойне, ведь из-за падения рубля не только дорожают туры, но и обесцениваются депозиты, оставшиеся на счетах туроператоров после «закрытия» Египта и Турции.

В четверг биржевой курс доллара и евро снова поставили рекорды: 85 и 93 рубля соответственно. Для многих этот факт печален вдвойне, ведь из-за падения рубля не только дорожают туры, но и обесцениваются депозиты, оставшиеся на счетах туроператоров после «закрытия» Египта и Турции.

За прошедшие месяцы некоторые туроператоры уже практически решили этот вопрос. Так, по словам представителя Pegas Touristik, почти все клиенты компании уже забрали деньги или отправились в другое путешествие, либо турагенты перенесли средства на заявки других клиентов. В компании TUI сообщили, что все депозиты возвращаются туристам ещё с декабря и расчет произведен практически для всех.

Однако для части туристов проблема все еще актуальна: у некоторых операторов туры депонировались в рублях, а национальная валюта стремительно слабеет. За прошедшее время «замороженные» на счетах операторов деньги обесценились на 30-35 %.

Предположим, турист приобрел путевку за 1000 долларов 15 октября. На тот момент официальный курс доллара по отношению к рублю был 62,177. Таким образом, тур обошелся клиенту в 62 тысячи. Из-за «закрытия» Египта деньги ушли на депозит. На сегодняшний день доллар стоит 84-85 рублей. А значит, аналогичный тур будет стоить 85 тысяч рублей. Таким образом, за возможность отправиться в путешествие, клиенту придется доплатить 23 тысячи — стоимость пакета выросла более чем на 35%.

Впрочем, некоторые турагенты сообщили, что наоборот смогли выиграть на валютных скачках: в их случае депозиты были «заморожены» в у.е., а потому в рублях сумма наоборот выросла.

Но вот у части туроперторов — к примеру, у «Библио Глобуса» и Natalie Tours, — депозиты на новые заявки переносятся именно в рублях.

Можно ли как-то спасти деньги клиента, мы спросили у юриста Александра Байбородина. Как оказалось, права туриста по использованию депозита практически не регулируются законом. «Сама по себе фиксация денег туристов на депозитах у операторов законна. Однако правила использования средств — как потратить депозит, на что, на каких условиях — зависят от договоренности с конкретным туроператором (они закреплены в допсоглашении к договору о реализации турпродукта — прим.ред.)», — отмечает юрист.

Нужно ли в такой ситуации идти в суд или срочно отправлять клиента в тур, пока курс валют не стал ещё хуже?

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

Во-первых, стоит помнить, что ситуации по Египту и Турции не одинаковые. По Египту туроператоры вправе удерживать ФПР, поэтому здесь лучше не требовать денег через суд, а договариваться об их возврате либо перезачислении на другие заявки. А вот по Турции операторы обязаны осуществить полный возврат оплаты.

Во-вторых, я бы не стал просто отправлять туриста в суд: кто знает — не обернется ли это судом для самого агентства?

Есть более безопасный для агента вариант — получить от туриста доверенность и обратиться с иском к туроператору от имени туриста. Такой вариант может подойти агентам, которые осуществили возврат из своего «кармана», либо тем, кто хочет сохранить клиента, но не хочет возвращать из своих средств — как некая «гуманитарная помощь» туристу.

Большинство экономистов сходятся во мнении, что рост доллара продолжится и далее. Поэтому сложившуюся ситуацию лучше обсудить с туристом уже сейчас, пояснив ему все возможные варианты и «подводные камни», которые их сопровождают.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

08 февраля, 16:35
Мне интересно кто из представителей Pegas Touristik, давал информацию ? Потому как деньги за Египет они не возвращали даже после двух обоснованных претензий. И под ФПР мы не попадали согласно контракта с ТО.
Юлия
21 января, 23:23
Не поняла, почему ситуация с Египтом и Турцией не одинакова. В чем разница?
Юлия
22 января, 16:32
Уважаемый Григорий, объясните, почему за Египет вернуть деньги должны за вычетом ФПР, а за ТУрцию - всю сумму. На мой взгляд, ситуация одинаковая. В обе страны запретили полеты. И как интересно, смогут доказать свои ФПР туроператоры по конкретному туристу.
22 января, 13:23
Уважаемая Юлия, ситуация не одинакова, поскольку по Турции деньги должны возвращать полностью, а по Египту - за вычетом ФПР
Подробнее можно найти: profi.travel/news/6505/details, http://profi.travel/news/6684/details

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: