Как застраховаться от страховщика? Туристы не могут получить от «Свисс-Гарант» страховку от невыезда

Туристам из Москвы не повезло дважды: сначала из-за задержки греческих виз они остались без отдыха, а затем при попытке вернуть свои деньги получили отказ от страховщика, у которого недавно была приостановлена лицензия.

За последний месяц около 100 туроператоров столкнулись со «страховой» проблемой: в связи с приостановкой лицензии сразу нескольких компаний им придется искать новых фингарантов. Пострадали и туристы: некоторые из проблемных страховщиков, например «Свисс-Гарант», оформляли еще и полисы по визовым рискам, и теперь у их клиентов возникли сложности с возвратом средств за сорванные туры.

В редакцию Profi.Travel обратился московский турагент Татьяна Клепикова, чьи туристы попали в сложную ситуацию: в середине мая они не смогли отправиться в тур из-за коллапса в греческом консульстве, а когда попытались вернуть деньги по страховке от невыезда, то, по их словам, страховщик им отказал. Речь идет о СК «Свисс-Гарант», у которой не так давно приостановили лицензию.

Татьяна Клепикова, менеджер одного из московских турагентств:

Тур был куплен у Anex Tour, и как раз на случай ЧП у клиентов была оформлена страховка от невыезда — у СК «Свисс-Гарант». После срыва путешествия туроператор выставил 100-процентные фактически понесенные расходы и отправил туристов к страховщику. Однако когда туристы обратились в «Свисс-Гарант», то, по их словам, в выплате им отказали, заявив, что компания находится в стадии банкротства, и временная администрация пока не давала никаких указаний относительно выплат.

Отметим, что до 12 мая «Эксклюзив Трэвел» (Aneх Tour) оформлял все страховые полисы клиентов через СК «Свисс-Гарант». Однако после того, как Центробанк приостановил лицензию компании, туроператор вынужден был заключить контракт с другим страховщиком. Тем не менее, по закону обязательства по всем полисам, оформленным до этой даты, продолжает нести «Свисс-Гарант».

Чтобы прояснить ситуацию, мы направили запрос в СК «Свисс-Гарант». Представитель компании заявил, что они никому не отказывали в выплатах, но сроки возврата денег пока не известны.

Ольга Разумовская, представитель компании «Свисс-Гарант»:

Да, лицензия у нас приостановлена: новые договора мы заключать не можем, но обязательства перед застрахованными мы несем. Сейчас у нас введена временная администрация, она только начала свою работу, поэтому выплаты никакие пока не производились. Сроки, к сожалению, не ясны, однако это просто вопрос времени.

Как утверждает юрист Анна Гладун, в данном случае внутренние проблемы страховщика не дают ему права растягивать сроки выплат по страховым случаям.

Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

Страховщик обязан выполнить все обязательства по договорам, заключенным до момента приостановки лицензии. Причем, должен сделать это в рамках сроков, которые которые указаны в договоре страхования. Как правило, в течение месяца.

Туристу следует направить письменное требование страховщику. Если компания в указанные сроки не выплатит средства, то клиенту нужно сразу подавать в суд, и на мой взгляд, его победа гарантирована. Однако если страховая компания успеет завершить процедуру банкротства, то с выплатой могут возникнуть проблемы: турист будет внесен в список кредиторов.

За последние два года страховой рынок сократился уже в полтора раза. Более того, по данным Центробанка, около трети действующих страховых компаний также находятся в зоне риска, а значит, велика вероятность, что «чистка» продолжится. К сожалению, туроператорам и туристам это сулит новый виток проблем.

Читать по теме:
Как возместить стоимость тура, если визу задержали или допустили в ней ошибки?
Приостановлена лицензия СК «Внешэкономстрах»
Операторы прокомментировали приостановку лицензии «Свисс Гарант»
В России из реестра исключены 14 туроператоров из-за банкротства страховщиков
Страховой компании «Универс-Гарант» назначили временную администрацию

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: