4 комментария

Александр Бурдонов
11 Сентябрь, 07:26
О Б Р А Щ Е Н И Е
В Федеральную антимонопольную службу РФ,
Роспотребнадзор РФ,
Министерство культуры РФ,
Правительство ГФЗ Севастополя,
Министерство курортов и туризма РК,
Прокурору Республики Крым Н. В. Поклонской.

Председателя ОО "Курортный Крым"
Бурдонова А.Б.

"О прекращении недобросовестной конкуренции и введения в заблуждение потребителей при указании недостоверной информации о наличии категории качества объектов размещения (звёзд, звёздности и пр.) на сайтах систем бронирования, при отсутствии соответствующего подтверждающего Свидетельства (Сертификата) у объекта размещения."

Согласно ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
«п. 3.14 Категория средств размещения: категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.»

Таким образом, категории («звёзд», «звёздности» и пр.) объектов размещения в РФ могут указываться в публичной оферте и рекламе, в т.ч. на сайтах онлайн бронирования только на основании Свидетельства категории соответствующей системы классификации или СДС или иного добровольного стандарта качества, согласно ФЗ РФ 184 «О техническом регулировании» ст. 11-17.

Категории объектов размещения публикуются в системах онлайн бронирования на основании договоров объекта с системой.
Согласно ФЗ РФ 2300-I «О защите прав потребителей, ответственность за достоверность предоставленной потребителю информации, в т.ч. о категории объекта размещении, несет изготовитель (производитель), исполнитель и продавец.

ПРОШУ
Провести проверки данных фактов и принять в случае их подтверждения меры по пресечению нарушений объектами размещения Крыма и г. Севастополя, а также системами онлайн бронирования (список прилагается) прав потребителей и законодательства РФ, в пределах полномочий указанных органов, а именно, согласно ФЗ 2300-I, 38, 132. 135, 184 запретить указание категории (звёзд, звёздности и т.п.) без соответствующего Свидетельства и применить штрафные и иные санкции к объектам размещения и системам онлайн бронирования за нарушение ФЗ РФ, в случае неисполнения.
В случае иностранной юрисдикции систем онлайн бронирования прошу применить положения международных соглашений о стандартизации и иных международных соглашений и договоров, вкл. договор РФ с ВТО, защищающих права потребителей.

Бурдонов А. Б.
Председатель ОО «Курортный Крым»

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Список сайтов с неправомочным обозначением категории объектов размещения,
включая порталы систем online-бронирования

Указание категории звезд (*-*****)
http://www.booking.com
http://www.tripadvisor.ru
http://www.trivago.ru
http://www.hotels-scanner.com/
http://www.kayak.ru
http://ru.hotels.com
http://www.votpusk.ru
http://oktogo.ru
http://www.onlinetours.ru
http://www.ozon.travel
http://visitcrimea.net
https://hotellook.com

Указание категории звезд (1*-5*)
http://travelnetplanet.com
http://www.votpusk.ru
http://otdih.nakubani.ru
http://www.tophotels.ru
http://www.poedem.ru


подробнее
https://www.facebook.com/groups/categorization/permalink/986783781406505/
Александр Бурдонов
11 Сентябрь, 07:29
Цитата: Александр Бурдонов
О Б Р А Щ Е Н И Е
В Федеральную антимонопольную службу РФ,
Роспотребнадзор РФ,
Министерство культуры РФ,
Правительство ГФЗ Севастополя,
Министерство курортов и туризма РК,
Прокурору Республики Крым Н. В. Поклонской.

Председателя ОО "Курортный Крым"
Бурдонова А.Б.

"О прекращении недобросовестной конкуренции и введения в ...
Дата обращения
2016-06-14
Александр Бурдонов
11 Сентябрь, 07:31
Ссылка на обращение
https://www.facebook.com/groups/categorization/permalink/986783781406505/

Суть
Согласно ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требовании «п. 3.14 Категория средств размещения: категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.»

Таким образом, категории («звёзд», «звёздности» и пр.) объектов размещения в РФ могут указываться в публичной оферте и рекламе, в т.ч. на сайтах онлайн бронирования только на основании Свидетельства категории соответствующей системы классификации или СДС или иного добровольного стандарта качества, согласно ФЗ РФ 184 «О техническом регулировании» ст. 11-17.
Галина
21 Июль, 12:47
Очень полезная новость...

Новости по теме