Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.
В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».
В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.
Спикерами выступят:
- Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
- Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
- Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
- Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
- Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
- Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
- Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.
Вопросы к обсуждению:
- Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
- Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
- Как изменилось поведение туриста за последнее время?
- Как влияют агрегаторы туров на рынок?
- Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
- Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
- Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?
В Федеральную антимонопольную службу РФ,
Роспотребнадзор РФ,
Министерство культуры РФ,
Правительство ГФЗ Севастополя,
Министерство курортов и туризма РК,
Прокурору Республики Крым Н. В. Поклонской.
Председателя ОО "Курортный Крым"
Бурдонова А.Б.
"О прекращении недобросовестной конкуренции и введения в заблуждение потребителей при указании недостоверной информации о наличии категории качества объектов размещения (звёзд, звёздности и пр.) на сайтах систем бронирования, при отсутствии соответствующего подтверждающего Свидетельства (Сертификата) у объекта размещения."
Согласно ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования
«п. 3.14 Категория средств размещения: категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.»
Таким образом, категории («звёзд», «звёздности» и пр.) объектов размещения в РФ могут указываться в публичной оферте и рекламе, в т.ч. на сайтах онлайн бронирования только на основании Свидетельства категории соответствующей системы классификации или СДС или иного добровольного стандарта качества, согласно ФЗ РФ 184 «О техническом регулировании» ст. 11-17.
Категории объектов размещения публикуются в системах онлайн бронирования на основании договоров объекта с системой.
Согласно ФЗ РФ 2300-I «О защите прав потребителей, ответственность за достоверность предоставленной потребителю информации, в т.ч. о категории объекта размещении, несет изготовитель (производитель), исполнитель и продавец.
ПРОШУ
Провести проверки данных фактов и принять в случае их подтверждения меры по пресечению нарушений объектами размещения Крыма и г. Севастополя, а также системами онлайн бронирования (список прилагается) прав потребителей и законодательства РФ, в пределах полномочий указанных органов, а именно, согласно ФЗ 2300-I, 38, 132. 135, 184 запретить указание категории (звёзд, звёздности и т.п.) без соответствующего Свидетельства и применить штрафные и иные санкции к объектам размещения и системам онлайн бронирования за нарушение ФЗ РФ, в случае неисполнения.
В случае иностранной юрисдикции систем онлайн бронирования прошу применить положения международных соглашений о стандартизации и иных международных соглашений и договоров, вкл. договор РФ с ВТО, защищающих права потребителей.
Бурдонов А. Б.
Председатель ОО «Курортный Крым»
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Список сайтов с неправомочным обозначением категории объектов размещения,
включая порталы систем online-бронирования
Указание категории звезд (*-*****)
http://www.booking.com
http://www.tripadvisor.ru
http://www.trivago.ru
http://www.hotels-scanner.com/
http://www.kayak.ru
http://ru.hotels.com
http://www.votpusk.ru
http://oktogo.ru
http://www.onlinetours.ru
http://www.ozon.travel
http://visitcrimea.net
https://hotellook.com
Указание категории звезд (1*-5*)
http://travelnetplanet.com
http://www.votpusk.ru
http://otdih.nakubani.ru
http://www.tophotels.ru
http://www.poedem.ru
подробнее
https://www.facebook.com/groups/categorization/permalink/986783781406505/
https://www.facebook.com/groups/categorization/permalink/986783781406505/
Суть
Согласно ГОСТ Р 51185-2014 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требовании «п. 3.14 Категория средств размещения: категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.»
Таким образом, категории («звёзд», «звёздности» и пр.) объектов размещения в РФ могут указываться в публичной оферте и рекламе, в т.ч. на сайтах онлайн бронирования только на основании Свидетельства категории соответствующей системы классификации или СДС или иного добровольного стандарта качества, согласно ФЗ РФ 184 «О техническом регулировании» ст. 11-17.
2016-06-14