Скандал вокруг ТА «УралЕвроТур»: обманутые туристы начали объединяться

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

На прошлой неделе на портале Profi. Travel вышла статья о екатеринбургском агентстве «УралЕвроТур», которое оставило несколько туристов без отдыха и денег. Ситуации были схожи: турагент принимал оплату за тур, но в последний момент под разными предлогами сообщал, что вылет не состоится. При этом деньги клиентам не возвращал.

Как оказалось, герои нашего текста были не единственными пострадавшими от «УралЕвроТура»: после публикации на редакционную почту посыпались письма от других обманутых туристов. Что интересно, к нам обратилась и сама директор турфирмы Нина Копытова, с которой ранее связаться не удавалось, и потребовала озвучить ее позицию. По ее словам, злого умысла в отношении клиентов у нее не было, а произошедшее — не более, чем неудачное стечение событий.

Нина Копытова, директор турагентства «УралЕвроТур»:

Проблемы с отдыхом некоторых моих клиентов были вызваны непредвиденными обстоятельствами, связанными с моей болезнью. За последний год я неоднократно попадала в больницы, перенесла несколько операций, и из-за этого не всегда могла контролировать своевременные поступления денег за туристов туроператорам, и в итоге заявки были аннулированы со штрафами. Я приношу глубочайшие извинения своим туристам, и со всеми клиентами я поддерживаю связь, я никуда не пропадаю и постепенно возвращаю средства, частично из своих средств. Прямо сейчас я не могу рассчитаться со всеми, но обещаю постепенно погасить долги в ближайшее время. 

Редакции известно уже о пяти сорванных турах, первый из которых датируется февралем этого года, а последний — началом сентября. И вопреки словам директора «УралЕроТура», все туристы заявляют, что ни о каких возвратах денег речи нет: агент либо сообщает, что платить ей нечем, либо просто пропадает.

Анастасия, туристка:

11 августа мы должны были вылететь в Крым, но вечером 10 августа Нина Копытова сообщила, что вылет не состоится в связи с тем, что произошла перепродажа мест в гостинице. Мы приехали в турагентство, позвонили в отель прямо при турагенте, и там ответили, что брони на наши имена вообще не было. В тот же день Нина Копытова предложила вылет 12 с теми же условиями, но мы отказались и запросили возврат денег — 240 тысяч рублей. До сих пор агент не вернул нам ни копейки, на наши звонки не отвечает, в агентстве не появляется.

Ксения Петросян, туристка:

Должна была лететь в ОАЭ 2 сентября с ребёнком 2-х лет. Деньги были оплачены ещё в июле. Турагент Нина Копытова до последнего не отдавала нам документы по туру. В итоге она отключила телефон, ни денег, ни путевок мы так и не получили.

Читать письмо других пострадавших клиентов «УралЕвроТура»

Благодаря первой публикации об «УралЕвроТуре» пострадавшим туристам удалось найти друг друга и объединиться, чтобы написать коллективное заявление в правоохранительные органы. Судя по всему, они настроены довольно воинственно. «Я хочу не просто вернуть потерянные деньги, а добиться возбуждения уголовного дела. Чем больше пострадавших клиентов объединится, тем больше шансов добиться наказания для турагента», — резюмировала одна из клиенток «УралЕвроТура».

Остается надеяться, что турагент выполнит свои обещания, и ему удастся уладить конфликты с клиентами мирным путем. Если же есть еще пострадавшие, которые хотят связаться с инициативной группой, то они могут сделать это через редакцию по почте usanov@profi.travel.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

10 комментариев

Светлана
10 октября, 14:20
Мы также пострадали от мошеннических действий этой твари. Купили тур в Доминиканскую республику за месяц за 180 800 руб.с вылетом 19.09.2016г. За день до вылета она нам сообщила, что наша заявка слетела, а туроператор АНЕХ ТУР сказал, что они с этим агентством не работают, оно в черном списке и что брони на нас вообще не было. То есть она целенаправленно не собиралась предоставлять нам тур. Плюс мы еще попали на билеты до Москвы и из Москвы и другой тур купили дороже. Хотим сейчас обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, министерство туризма и суд. Мой тел. 89221886328, 3286328@mail.ru
Наталья Тарабаева
04 октября, 04:57
Я желаю здоровья Нине Копытовой, но пусть она вернет деньги 123 т.р.( никаких скидок) за сорванный отдых в Греции. И извинится! Она же просто не выходит на связь и ведет себя, как мошенница, а не как порядочный человек, у которого возникли проблемы.
Тамара
26 сентября, 09:08
usanov@profi.travel. По этой почте не могу связаться. Пострадавшие от УралЕвроТур Ищу инициативную группу тел +7 9221032131
1
24 сентября, 00:03
Если что, то у Нины Копытовой действительно недавно умер отец, а следом лучшая подруга и она перенесла две операции на почки на фоне всего этого. Вот и живите с этим дальше. Ничего не зная сразу готовы судить человека.
Наталья
20 сентября, 12:48
А мы с этим столкулись в марте 2016 года. Писали в правоохранительные органы. В возбуждении уголовного дела отказано.
Светлана
13 сентября, 17:10
Хотелось бы задать следующие вопросы: - "сколько лет работает это агентство? и Какие скидки туристы получили за свои туры?" При данных - не более 2 и не менее 8 напрашивается ответ: "а что вы хотите?" и " так вам и надо!"
Олеся
23 сентября, 21:38
Самое то и обидно, что работают они на рынке больше 10 лет!!
Евгений
08 сентября, 15:29
надо сажать
смит вессон
08 сентября, 15:22
Все взаимосвязано. Каждый находит по себе. Когда ты отработав тур, говорят спасибо за хороший вариант, только мы его спросили у ооо "пупкина" и нам там дали даром. В этот момент мысленно разве не говоришь - ну вперед за приключениями на место между стулом и столом! Закономерно уралЕвро берутся. Может конечно и не эти туристы помогли вершинку обрушить, но не безучастия предыдущих халявщиков. Даром только за амбаром, все об этом знают, но умышленно забывают в нужный момент.
Татьяна
08 сентября, 12:53
Такие турагенты позорят профессию.
Я сама работаю в туризме. Случайно выяснилось, что немного знакома с одной из пострадавших туристок.
Стыдно за коллегу. И очень жаль пострадавших туристов. Видела их слезы.До последней минуты они надеялись получить документы на тур, даже приехали в аэропорт...
А директор... Имела бы смелость признаться в том, что сделано. Так нет, еще придумывает себе оправдания.. Брать деньги за "липовые" туры ничего не мешало? И совесть не беспокоила?
Я считаю, что надо наказывать подобных турагентов по полной программе.
Елена
08 сентября, 12:14
Как брать деньги у туристов, так она здоровая. А как платить ТО сразу больная. Сажать таких надо! А потом удивляемся почему туристы стали недоверчивые.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Рассказываем, что вас ждет во время онлайн-выставки.

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Программа онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» обещает быть насыщенной: 50+ продуктовых и редакционных эфиров пройдут с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В чем особенность выставки «Знай наше»?

Выставки под брендом «Знай наше» проводятся уже 10 год, в 2021 проект стал лауреатом премии Правительства РФ в области туризма. Это онлайн-выставка российского турпродукта с системой нетворкинга. Она будет интересна тем, кто создает и продает турпродукт по России, хочет найти новых партнеров в разных регионах страны.

Пополните свой ассортимент выгодными предложениями из разных регионов России. Пляжный и экстремальный туризм, оздоровление и спа, фитнес и экстрим туры — выберите то, что подойдет вашим клиентам.

Зарегистрироваться

Что будет на выставке?

Как всегда, участников ждут презентации турпродукта и предложения на летний сезон из разных регионов России: свой турпродукт представляют региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. По традиции, партнеры и экспоненты выставки подготовили для участников призы.

На редакционных эфирах вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, современных технологиях и изменениях законодательства, альтернативных направлениях для продажи: что продавать, если не знаешь, что продавать, а что знакомо — уже закончилось. А также пройти интенсив по внутреннему турпродукту и узнать, где еще взять клиентов.

Уже не первый год мы проводим тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как найти новых бизнес-партнеров?

На «Знай наше: лето 2024» работает система нетворкинга, где можно найти потенциальных бизнес-партнеров, обменяться с ними визитками и провести онлайн-встречу, не покидая выставки. Все, что вам нужно, чтобы начать общение — зарегистрироваться в системе и найти интересующих вас игроков туррынка, используя фильтры для поиска.

Кто представит свой продукт?

Выставка стартует 8 апреля, но стенды части экспонентов уже открыты — и каждый день появляются новые.

К встрече с вами готовятся:

Регионы: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Агентство развития Норильска, АО «Курорты Северного Кавказа», «Русь Новгородская», ТИЦ Вологодской области, Фонд развития туризма Чукотского округа, Алтайский край.

Туроператоры: Frigate Aero Tours Japan, LB Tour/"ЛБ Тур" («Тур Алтай»), «Авадан», «Байкалика», «Бурятифул», Бюро путешествий и экскурсий, «Ветер перемен», «Игора Тур», «Камчатинтур», "КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ ГРУПП«/Kamchatka Travel Group, «Лайт», «Лаки Турс», «МАГТУР», «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Тари Тур», "Территория Байкал«/Клуб уникальных путешествий, ТО «Цвет», Туристическая компания «Балтма Турс», «Мультитур».

Объекты размещения: VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA, парк-отель «Дача Винтера», Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, отель Page 20, сеть отелей Vertical, отель «МонАрх».

Курорты: Роза Хутор.

Парки и места отдыха: Пасторское озеро.

Сервисы бронирования: «Мой Агент».

Мы будем анонсировать мероприятия выставки, делиться новостями и самыми интересными тезисами выступлений в Telegram-канале «Знай наше».

Ждем вас — и до встречи на выставке «Знай наше: зима 23/24».

Зарегистрироваться

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: