Как спасти своего туриста и победить мошенников в соцсетях?

Турагентство рассказывает историю героического спасения клиента, «Библио Глобус» оправдывается за овербукинг, а эксперты дают советы по борьбе с обманщиками в интернете — все события недели в нашем обзоре.

Турагентство рассказывает историю героического спасения клиента, «Библио Глобус» оправдывается за овербукинг, а эксперты дают советы по борьбе с обманщиками в интернете — все события недели в нашем обзоре.

Миссия невыполнима, или Как турагент спасал своего туриста от невылета?

Последнее время в турбизнесе мало поводов для радости, однако иногда случаются события, заставляющие порадоваться и улыбнуться! Рассказываем захватывающую историю о турагентском профессионализме и нестандартном подходе к решению проблемы с переносом рейса.

Как победить мошенников в соцсетях?

Profi. Travel узнал у экспертов, как нужно бороться с новым видом сетевого мошенничества, а какие методы, наоборот, окажутся бесполезными.

Туристы столкнулись с овербукингом «Библио Глобуса»

Турагенты сообщают о многочисленных случаях овербукинга, с которым сталкиваются их клиенты, купившие тур на Кипр у «Библио Глобуса». При этом многих туристов заселяют в отели меньшей «звездности» или просто худшего качества. В свою очередь, туроператор заявляет, что в переселении туристов в другие объекты размещения виновата не компания, а сами отели.

Рейс сдвинулся, турист не улетел: как турагенту не остаться крайним?

Кто должен предупреждать клиентов об изменении времени вылета? Кто несет ответственность, если турист не смог улететь? Как можно обезопасить себя от подобной проблемы? Profi. Travel узнал ответы на эти вопросы у юриста.

Трагедии, катаклизмы, происшествия

В Кемере возле отеля произошла стрельба, в результате которой погибла одна женщина.

На Востоке Турции прогремел взрыв. Пострадали более 50 человек.

В Индонезии взорвался паром с иностранными туристами.

В Барселоне более 20 туристов пострадали в ДТП с автобусом.

В Китае бушует мощнейший тайфун за последние 67 лет: десятки авиарейсов отменены.

В Тунисе работники отелей объявили забастовку, требуя повышения зарплаты.

АТОР оспорил заслуги Ростуризма в развитии туррынка

В начале недели Ростуризм сделал заявление, в котором сообщил, что летний туристический сезон можно назвать успешным, поскольку он прошел без форс-мажоров и банкротств туркомпаний. В ведомстве также отметили, что Ростуризм активно взаимодействовал с туристическими властями других стран, что помогло сформировать благоприятные условия для путешествия россиян.
Однако в АТОР придерживаются противоположного мнения. Исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе считает, что федеральное агентство никак не поддерживает отрасль даже на уровне инициатив.

Турпомощь: в реестр ТА до конца года вступят 7 тысяч турфирм

Глава ассоциации Александр Осауленко заявил, что введение обязательного реестра турагентств не станет причиной массового ухода компаний с рынка. По его словам, уже до конца года в реестр вступят свыше 7 тысяч турфирм. Стоит отметить, что на данный момент в законе нет пункта, подтверждающего обязательный характер реестра при «Турпомощи».

Из Турции в Египет начали летать туристы, из России — продолжают специалисты

В аэропорту Шарм-эль-Шейха приземлился первый за последние девять месяцев турецкий самолет авиакомпании Turkish Airlines, на борту которого находились более 150 туристов.
В то же время российские специалисты закончили очередную проверку аэропорта Каира. Эксперты остались довольны результатами, но наметили ещё одну инспекцию в ближайшее время.

Что изменилось у авиакомпаний?

Red Wings выставили иск на 438 миллионов рублей.

«Аэрофлот» прекратил возврат денег за билеты «Трансаэро», а также обвинил компанию в искажении фактов, касающихся возмещения ущерба пассажиров.

Emirates хочет ввести доплату за бронирование места на борту.

«Сибирь» получила в суде отказ по иску к Ространснадзору.

Turkmenistan Airlines перестанут обслуживать в воздушном пространстве России.

«Грозный Авиа» начал вновь работать без ограничений.

Турагентские коды ОКВЭД изменятся в следующем году

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029–2007 утратит свою силу с 1 января 2017 г., после чего будет использоваться Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029–2014.
Помимо этого, с начала следующего года перестанет действовать федеральный закон «О страховых взносах в пенсионный фонд РФ». Информация о том, как производить оплату страховых взносов со следующего года, появится позднее.

Реестр страховых сократился за год на четверть

За январь—август 2016 года страховых компаний в реестре Банка России стало на 73 меньше — по состоянию на 1 сентября в нем числится всего 257 страховщиков. В то же время на 1 января их насчитывалось 330, а в 2015 году в реестре состояла 391 СК.

Все рекламники октября!

Profi. Travel представляет серию обзоров лучших рекламников до конца октября.

Азия

Европа

Россия и СНГ

Экзотика

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: