6 комментариев

21 Октябрь, 15:30
Изменения в Законе о туризме и повышение стоимости турпутевок на 20-25%

Сейчас в российском турбизнесе обсуждают новые поправки и изменения к Федеральному Закону о туристической деятельности.
Эти поправки должны вступить в силу с начала следующего года и в силу непродуманности в некоторых пунктах могут привести к существенному (на 15-25%) росту стоимости туристических путевок для туристов. И это повышение будет что называется "на ровном месте", без какой-либо экономической необходимости.
Я попробую объяснить в чем проблема.

Сейчас денежные расчеты в цепочке турист --> турагентство --> туроператор такие:
Турист приходит в турагентство, подбирает тур, оплачивает его в турагентстве, турагентство бронирует тур у туроператора и затем оплачивеет его туроператору (за вычетом агентского вознаграждения или комиссии - в среднем около 10%).
Если турагентство по какой-либо причине не оплачивает туроператору забронированный им тур, то туроператор согласно Договору налагает на турагентство штрафные санкции (за бронь авиабилетов, за бронь гостиничных номеров и т.д.). И туроператор не несет в этом случае убытков.

С Нового года вводится другая форма расчетов:
Турист в турагентстве только подбирает тур, турагентство этот тур бронирует у туроператора и затем из своего личного кабинета на сайте туроператора распечатывает платежные документы и отдает их туристу, чтобы он сам оплатил через банк туроператору ПОЛНУЮ стоимость тура. В дальнейшем туроператор должен раз в месяц переводить на расчетный счет турагентства его агентское вознаграждение (комиссию) за все брони в течение этого месяца.

Проблема вот в чем. По статистике более четверти туристов, обещавших прийти в турагентство с оплатой, не приходят по каким-то причинам.
Если такая же пропорция сохранится и в этой схеме, то значительная часть туристов, уже получив на руки платежные документы, до банка так и не дойдут.
Например, жена позвонит и скажет: "Дома денег нет, какая тебе еще Испания! Не оплачивай!" или "Я посмотрела в интернете отзывы по этому отелю, они очень плохие! Не оплачивай!" или "В этой стране сейчас сезон дождей (или теракты)! Не оплачивай!"
Кто, в этом случае, скомпенсирует туроператору потери от забронированного, но неоплаченного тура (места в отеле, места в самолете и т.д.)?
Тарагентство не виновато и платить не должно, с туриста взятки гладки - он или отключит телефон или устроит истерику "Вы сами во всем виноваты!!!". Значит, туроператору надо заранее повышать стоимости путевок, чтобы скомпенсировать возможные риски, то есть увеличивать их на 15-20%.
Точно так же, как банки увеличивают проценты по кредитам и ипотеке, чтобы скомпенсировать риски от не оплаты кредитов некоторыми клиентами.

Почему так получилось? Потому, что при разработке этих изменений и дополнений к обсуждению привлекались только представители туроператоров, но не привлекались представители турагентств. А у них разный взгляд на турбизнес и разный опыт работы с туристами.
Как, например, на войну разный взгляд из генеральского блиндажа, где война - красные и синие стрелы на карте, и совсем другой взгляд из лейтенантского окопа. Это не значит, что один взгляд правильный, а другой неправильный. Этот значит только, что для полноты картины нужно совмещение обоих этих взглядов.

До Нового года еще больше двух месяцев и еще можно что-то исправить.
Ирина
20 Октябрь, 15:34
Вот и доказательство. Эта компания давали скидки и теперь банкрот http://samara.zoon.ru/hotels/turisticheskaya_kompaniya_otdyhat_legko/
Ирина
18 Октябрь, 11:38
Вот как тут не согласишься получать комиссию после прилета туристов, лишь бы скидочников меньше стало, хотя те, кто работает нелегально наверняка найдут способ скидку дать. Вот сегодня позвонил турист и откровенно сказал, что ищет , кто больше даст скидку. На мой вопрос, почему не обратились в агентство "Самараинтур", где турист бронировался и ему там дают 8 %, он ответил: "Туризм- это базар, кто больше даст у того и куплю. Хочу 10 % дадите?". Позвонила в Корал ( тур был от Корала), обрисовала ситуацию и мне ответили, что отслеживанием скидочников не занимаются и ограничений в скидке у компании нет. Действительно "базар" становится, а не туризм.
18 Октябрь, 14:17
Цитата: Ирина
Вот как тут не согласишься получать комиссию после прилета туристов, лишь бы скидочников меньше стало, хотя те, кто работает нелегально наверняка найдут способ скидку дать. Вот сегодня позвонил турист и откровенно сказал, что ищет , кто больше даст скидку. На мой вопрос, почему не обратились в агентство "Самараинтур", где ...
Да ладно? Фу мерзко даже слушать таких туристов. Мое мнение скидочников это вряд ли убьет(((И если ТО по фик...Нужны другие меры. Я знаю скидочников, которые 10-15 турпакетов в день оформляют за 1000 руб. каждый, остальная комиссия идет на скидку клиентам - поток большой, непрерывный, отлично в данном случае работает сарафанное радио, агентство расширяется переехали в просторный офис, набрали штат сотрудников, кассового разрыва нет, а, следовательно, что им бояться?!
Ирина
19 Октябрь, 12:04
Цитата: Юлия Шитова
Да ладно? Фу мерзко даже слушать таких туристов. Мое мнение скидочников это вряд ли убьет(((И если ТО по фик...Нужны другие меры. Я знаю скидочников, которые 10-15 турпакетов в день оформляют за 1000 руб. каждый, остальная комиссия идет на скидку клиентам - поток большой, непрерывный, отлично в данном случае работает сарафанное радио, ...
Таких скидочников надо выявлять и закрывать при помощи контрольных закупок, налоговой за неспользование ККТ, и штрафов за незаконную предпринимательскую деятельность. Простая арифметика- на 1000 от тура , даже если их 10 в день при легальном существовании и налогообложении не проживешь. А у нас каждый за себя и только обсуждаем кто кому больше скидку дал и куда ушел за скидкой. Туроператорам только объем нужен и заполнение кресел, а каким спрособом их к сожалению не волнует. Так и будем не жить и развиваться, а выживать пока будут такие скидочники
Агентство
17 Октябрь, 12:28
Моразм Ростуризма "в Великобритании отмечаются случаи нападения клоунов на людей" крепчает, или сотрудники данного ведомства уверенны, что TV есть только у них.

Новости по теме