«Библио Глобус» урезал агентскую комиссию в 2017 году

Теперь максимальная комиссия при бронировании туров по зарубежным направлениям будет составлять 6-7 %.

Теперь максимальная комиссия при бронировании туров по зарубежным направлениям будет составлять 6-7 %.

Накануне представители розницы получили «письма счастья» от туроператора «Библио Глобус». В своем обращении компания сообщила, что со следующего года меняет размер комиссионного вознаграждения для партнеров.

В разделе «комиссионное вознаграждение» туроператор рассказывает о новых условиях подробнее. Так, турагентам из Москвы, чтобы получить у «Библио Глобуса» дополнительный процент, будет необходимо продавать в месяц туров на сумму не менее 350 тысяч рублей. В свою очередь, турпрофи из Санкт-Петербурга будет нужно «преодолеть рубеж» в 200 тысяч, а представителям других городов — в 100 тысяч.

Нюансы начисления комиссии турагенту
● Объём продаж считается за календарный месяц (Календарный месяц — период с 01/ММ-30(31)/ММ/ГГ).
● Объём продаж считается по сумме перечисленных денежных средств от партнеров Библио Глобусу.
● Пересчёт комиссии будет производится автоматически 1-го числа каждого месяца, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, в зависимости от объёмов продаж в предыдущем месяце.
● Комиссия в заявке фиксируется согласно размеру комиссионного вознаграждения агентства на дату бронирования заявки. В случае изменения размера комиссионного вознаграждения агентства, оно будет распространяться на новые заявки.

Как сообщил Profi.Travel глава сетей турагентств TBS Group и «1001 тур» Рашад Мамедов, для него «обновленная» комиссия сюрпризом не стала. «Новые условия „Библио Глобуса“ едины для всех: и для агентов и для сетей. По всей видимости, Александр Юрьевич (Туголуков, управляющий директор „Библио Глобуса“ — прим. редакции) выбрал для компании новый путь. Думаю, что причина в том, что туроператор решил сконцентрировать свои продажи на России. Отмечу, что их выбор на наших взаимоотношениях никак не скажется, и изменений в работе с туроператором у нас ну будет» — рассказал господин Мамедов.

В то же время, генеральный директор АО «Горячие туры» Светлана Макарова отметила, что туроператор не предупреждал заранее о введении новых условий. «Конечно, нельзя сказать, что изменения внезапные — мы все понимаем, куда движется рынок. Необходимо учитывать, что на туроператоров в 2017 году ляжет непосильная финансовая нагрузка. Думаю, что изменение агентского вознаграждения у „Библио Глобуса“ связана именно с этим» — поделилась Светлана Макарова.

Более подробно ситуацию оценила директор по работе с туроператорами АО «Горячие Туры» Ирина Рубина. «Думаю, что такое решение „Библио Глобуса“ связано с тем, что туроператоры в новом году будут вынуждены перечислять дополнительные средства в фонд персональной ответственности: взносы должны составлять не менее 1% от общей цены выездного турпродукта за предыдущий год. Урезая агентскую комиссию, туроператор оптимизирует свои затраты» — рассказала госпожа Рубина.

Представители «Горячих Туров» также отметили, что компания не будет предпринимать никаких действий в отношении приостановки работы с «Библио Глобусом», однако добавили, что работа с туроператором непосредственно зависит от турагентств, входящих в Сеть, а для них комиссия 6-7 % не соответствует нормам рентабельности.

Новые условия «Библио Глобуса» мгновенно стали самой обсуждаемой темой в социальных сетях*. Представители розницы, естественно, остались недовольны предложением туроператора: некоторые турфирмы хотят отказаться от работы с компанией.

Однако другие представители рынка отмечают, что «Библио Глобус» сделал «предложение, от которого нельзя отказаться», поскольку в некоторых регионах альтернативы зарубежным вариантам туроператора просто нет.

Комменты 1.png

Стоит отметить, что не все участники рынка негативно восприняли сокращение комиссии у туроператора. Некоторые турпрофи уверены — такое развитие событий ударит, в первую очередь, по «скидочникам».

*Часть комментариев взята из сообщества «Владельцы и руководители туристического бизнеса» в Facebook.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

5 комментариев

Ирина
30 декабря, 12:18
Скидки давать не нужно, тогда и в ноль работать не будете.
Марина
30 декабря, 16:22
Ирина, из-за таких недалеких умом, как вы, комиссию и снижают. Научитесь хотя бы минимально считать, потом лезьте в предпринимательскую деятельность.
6% минус эквайринг (или касса с инкассацией и т.д.), налоги, мин. расходы на ведение деятельности = НОЛЬ.
Ирине сочувствую, т.к. априори дела у нее не могут идти в гору
Юлия
29 декабря, 10:09
"Необходимо учитывать, что на туроператоров в 2017 году ляжет непосильная финансовая нагрузка". Стесняюсь спросить, какая? Пусть тогда не работают, раз нагрузка будет непосильной.
Илья Хоботов
29 декабря, 02:31
И мы оставляем бг в 2016 году ) Пусть сами продают в ноль свои туры. Из многолетней практики скажу, туристам все равно какой ТО, что советует сотрудник ТА то и покупают. Что будем советовать, то и будем продавать. Что будем не советовать, то не будут покупать. Все просто.
Коллеги, правильно написали выше, обращайте внимание на другие небольшие ТО, пора новых ТО на рынок выводить. Вся эта "куча" известных ТО уже порядком надоела, недавний сговор (собрание крупных ТО) говорит о том, что все они снизят комиссии. Просто не работайте с ними. Пусть строят свои сети - быстрее уйдут с рынка, все проблемы именно с этими крупными ТО, они привели в яму тур.бизнес, строя финансовые пирамиды.
Женя
29 декабря, 02:13
Мы тоже однозначно не будем работать с библиком, в ноль продавать не будем. Сейчас отличное время обратить внимание на других и некрупных ТО. Конечно последуют их примерам и другие крупные ТО. Будем работать и "укрупнять" новых не крупных )
Марина
29 декабря, 01:58
Мы не будем работать больше с библиком по зарубежке, это НАМ не выгодно. Пусть сами продают свой "суперпродукт". Что и всем советую. Уважайте себя, т.е. свой труд.

Астрахань и Архангельск, Урал и Удмуртия, Туркменистан и… — будьте в курсе всех новинок сезона

На выставке «Знай наше: лето 2024» каждый день появляются новые, интересные и полезные эфиры, которые вы могли случайно пропустить.

Не пропустите новые и не менее интересные вебинары этой недели. Вы узнаете о познавательном туризме в Смоленской области и событийном на Алтае и Кузбассе. О приключенческих и премиальных путешествиях по Байкалу и Алтаю. Исследуете сокровища Туркменистана и вдохновитесь Удмуртией. Эксперты расскажут, как комфортно отдохнуть на природе в Челябинской области и чем удивить туристов на Урале. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

22
апреля,
понедельник

иконка часы 13:00
лого
Что выберет ваш турист: увидеть краснокнижных зубров или узнать, что такое мордовское гостеприимство? Все про экологический, этнический, паломнический и другие виды туризма в республике
Ведущие: Наталья Емельянова, гид-экскурсовод Туристско-информационного центра Республики Мордовия; Снежана Родимова, директор Туристско-информационного центра Республики Мордовия.
22
апреля,
понедельник

иконка часы 14:00
лого
Познавательный туризм в Смоленской области — знакомимся с Духовно-Культурным Центром им. схимонахини Макарии Тёмкинской. Предложения для турагентств
Ведущие: Юрий Макеев, основатель и директор Петровского деревенского театра (Театр Вкуса Юрия Макеева); Кирилл Мирейский, руководитель Духовно-Культурного Центра имени схимонахини Макарии Тёмкинской, директор Славянского фонда России, Поверенный в России Свято-Никольского Патриаршего Подворья в г. Бари (Италия).
22
апреля,
понедельник

иконка часы 15:00
лого
Приключенческие и премиальные путешествия по Байкалу от «Туроператора Байкалика» — победителя всероссийского конкурса от АСИ «Открой свою Россию — 2021»
Ведущая: Анастасия Бабий, специалист по работе с агентствами.
23
апреля,
вторник

иконка часы 10:00
лого
А — это Алтайский край. Презентация туристических программ сезона лето-2024 от АНО «Алтайтурцентр» и отдых по индивидуальным запросам: знакомимся с всесезонным курортом Altai Palace
Ведущие: Артем Прокопенко, руководитель отдела продвижения ТИЦ Алтайского края; Ольга Факеева, руководитель отдела маркетинга Altai Palace Group; Илья Николаев, руководитель коммерческого отдела Altai Palace Group.
23
апреля,
вторник

иконка часы 11:00
лого
Исследуем сокровища Туркменистана: Ашхабад, газовый кратер в пустыне Каракум и памятники ЮНЕСКО. Как добраться, где остановиться и что посмотреть
Ведущая: Гульнара Аннабердыева, консультант по вопросам туризма и продакт-менеджер.
23
апреля,
вторник

иконка часы 12:00
лого
Туристический бренд Кузбасса VISIT KUZBASS: об основных летних событийных мероприятиях
Ведущие: Наталья Паршикова, начальник отдела регионального развития ГАУ «Агентство по туризму Кузбасса»; Наталья Айларова, директор ООО «Эгида», Туристическая компания «Шория»; Татьяна Букина, коммерческий директор ООО «Экскурсионная Сибирь»; Ольга Деева, заместитель директора ООО СЦМС «Меридиан»; Светлана Кочева, заместитель директора МБУК «Музей-заповедник «Мариинск исторический»; Никита Гирин, директор Креативного бюро «Энгиро».
23
апреля,
вторник

иконка часы 14:00
лого
Событийный туризм в Республике Алтай
Ведущий: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай.
24
апреля,
среда

иконка часы 09:00
лого
«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области. Эксклюзивные программы для поклонников природы, активного отдыха и вкусной еды
Ведущая: Ксения Полякова, менеджер отдела бронирования горнолыжного курорта «Солнечная долина».
24
апреля,
среда

иконка часы 15:00
лого
«ВДОХновиться Удмуртией»: универсальные и нестандартные программы, которые будут интересны и взрослым, и детям. Программы от «ВОКРУГ СВЕТА», прием в Удмуртии — для тех, кто думает, что видел все!
Ведущая: Эльвира Синельникова, директор, «ВДОХновиться Удмуртией», турагентство «ВОКРУГ СВЕТА».
25
апреля,
четверг

иконка часы 13:00
лого
Астраханская область: природные заповедники и парки, экскурс в историю и традиции региона, включая кулинарные особенности. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге
Ведущий: уточняется.
25
апреля,
четверг

иконка часы 15:00
лого
Путешествия с пользой по Архангельской области. Авторские, промышленные туры. Предложения для семей, школьников, студентов и корпоративных групп. Активные путешествия с перезагрузкой: рыбалка, охота 
Ведущие: Наталья Тютюнник, учредитель ООО «Пилигрим Плюс»; Анна Златьева, генеральный директор ООО «Пилигрим Плюс».
26
апреля,
пятница

иконка часы 10:30
лого
Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»
Ведущий: Александр Ендальцев, директор по развитию, туроператор «Территория 87».
26
апреля,
пятница

иконка часы 11:00
лого
О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон — 2024/25
Ведущие: Эрчим Сарбашев, министр туризма Республики Алтай; Сынару Кулакова, заместитель министра туризма Республики Алтай.
26
апреля,
пятница

иконка часы 13:30
лого
Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк, Астана и не только
Ведущие: Алена Баклыкова, руководитель компании, туроператор «Народный».
26
апреля,
пятница

иконка часы 14:30
лого
Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!
Ведущие: Анастасия Коренева, исполнительный директор, туроператор «Визит Дагестан»; Гелена Самохвалова, собственник туристического бизнеса, президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «АСТУР».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Новости по теме

Написать редакции: