ТА из разных городов сообщают о взломах личных кабинетов в центрах бронирования

Мошенники от имени агентов бронируют туры и билеты, но платить приходится турфирмам.

Непростое положение российских турагентств, которые из-за кризиса, временного отсутствия Турции и до сих пор закрытого Египта потеряли значительную часть своих клиентов и финансов, усугубилось новой негативной тенденцией — мошенники всё чаще взламывают личные кабинеты турфирм на сайтах туроператоров и центров бронирования, осуществляя брони от лица этих агентств. При этом расплачиваться за эти заказы центры бронирования принуждают именно пострадавшие турагентства.

Так, одна из региональных турфирм столкнулась со следующей проблемой: «На сайте „ttbooking.ru“ (Турне-Транс) снова взломан личный кабинет субагента, и забронированы билеты мошенниками на сумму 47 тыс. рублей».

При этом пострадавшие турпрофи подчеркивают, что им в центре бронирования заявили, что взлом личных кабинетов происходит уже не в первый раз. «Подобные случаи стали повторяться. В 2016 году тоже самое случилось с несколькими крымскими агентствами. Так или иначе, теперь система бронирования ждёт, что мы ей заплатим 47 тыс. руб. Мы написали заявление в МВД, предоставили все документы, запросили у „ttbooking.ru“ IP-адреса, с которых было сделано бронирование. Ждем результатов. По договору „ttbooking.ru“ не отвечает за безопасность, но если такие случаи повторяются, наверное, руководству компании надо задуматься о дополнительных мерах защиты», — сообщили в агентстве.

О том, что подобные случаи периодически случаются с различными ТА, подтвердил и директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. «Мы знаем об аналогичной ситуации в нескольких городах. К счастью, она пока не получила широкого распространения», — сообщил он. При этом г-н Мкртчян подчеркнул, что в сложившейся ситуации сторонам следует провести тщательную проверку. «Если была плохая защита со стороны ТО или центра бронирования, то это их вина, и с агентства нельзя требовать деньги и взимать какие-то штрафные санкции. Всегда нужно разобраться, в чем причина», — считает собеседник. По словам эксперта, факт взлома очень легко проверить, поскольку следы «преступления» всегда остаются. При этом собеседник не исключает, что временами и сами турагентства могут пытаться ввести в заблуждение своих партнеров. «Но если доказан факт взлома, туроператор или центр бронирования должны взять все финансовые риски на себя. Когда мы предоставляем агентствам возможность работать в личном кабинете в нашем центре бронирования, мы несем полную ответственность, мы платим нашим IT-специалистам за защиту нашей системы. И если где-то что-то произошло, то это мы недоработали. Спрашивать нужно с себя, и точно не с агентства», — заключил собеседник.

Впрочем, по словам юристов, турагентствам рассчитывать на добросовестность партнеров стоит не всегда, поскольку в большинстве случаев в договорах полная ответственность ложиться именно на пользователей системы. Об этом рассказал Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина, отвечая на вопрос, о том, как агентам можно избежать подобных ситуаций. «Грамотно распределять риски в договорах с системами бронирования. Предусматривать обязанность систем бронирования обеспечивать защиту систем от несанкционированного бронирования — обычно в договорах вся ответственность возлагается на пользователя, а не на систему», — пояснил юрист.

Также Александр Байбородин подчеркнул, что агентства могут самостоятельно себя обезопасить. Для этого необходимо установить на компьютеры антивирусы и следить за актуальностью их баз. Крайне важно использовать сложные пароли, причем периодически их менять. А чтобы не путаться с многочисленными паролями, стоит использовать специальные программы-менеджеры, управляющие всеми паролями на компьютере — они позволяют хранить логины и пароли в зашифрованном виде, при этом пользователь вводит их только один раз, а потом любая форма на любом сайте заполняется одним нажатием кнопки. Кстати, есть такие программы и в корпоративной версии — для сетевого использования внутри офиса на нескольких компьютерах.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Татьяна
06 марта, 16:01
По поводу случая взлома личного кабинета на сайте ttbooking могу только добавить , что компания ttbooking могла установить ограничение доступа в личный кабинет по статическому IP адресу , но почему-то этого не сделала.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: