«Музенидис Трэвел» пересаживает своих клиентов с рейсов «ВИМ-Авиа»

Генеральный директор туроператора Александр Цандекиди сообщил Profi.Travel, что туристы компании практически не пострадали из-за сбоев в расписании вылетов авиаперевозчика.

Генеральный директор туроператора Александр Цандекиди сообщил Profi. Travel, что туристы компании практически не пострадали из-за сбоев в расписании вылетов авиаперевозчика.

С прошлых выходных и в течение всей недели «ВИМ-Авиа» откладывает рейсы: при проведении техобслуживания воздушных судов были выявлены скрытые дефекты, устранение которых повлияло на ввод лайнеров в строй. Из-за этого сотни пассажиров были вынуждены подолгу ждать вылета в аэропорту «Домодедово». Сейчас компания «для оптимизации» объединила некоторые рейсы на российские и зарубежные курорты, а туроператоры пересаживают туристов на рейсы других перевозчиков.

Александр Цандекиди, генеральный директор «Музенидис Трэвел» в России:

Вместо того, чтобы сеять панику и выставлять претензии перевозчику, мы включились в процесс решения проблем наших клиентов. Понимая, что у АК сложилась очень сложная ситуация, и самостоятельно из нее выйти будет трудно, «Музенидис Трэвел» договорился с «ВИМ-Авиа» обмениваться актуальной информацией об изменении вылетов на день-два вперед. Если авиакомпания сообщит о невозможности выполнить обязательства по тому или иному рейсу, мы будем пересаживать туристов на борта Ellinair и других перевозчиков, и заблаговременно оповещать об этом клиентов. Отмена перевозки в принципе недопустима, «Музенидис Трэвел» выполнит все обязательства перед туристами до окончания полетной программы.

Считаю важным отметить, когда в прошлые выходные началась череда задержек, у нас был рейс на Крит. Тогда я лично отправился в аэропорт «Домодедово», чтобы оценить работу сотрудников авиакомпании с клиентами, и был очень приятно удивлен. В моей практике ни один перевозчик настолько внимательно не относился к пассажирам: им сразу были предложены еда, напитки и возможность оправиться отдохнуть в отель.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: