У «Аэлиты Трэвел» проблемы с возвратом средств за несостоявшиеся туры
А вот вывезти детские группы из Болгарии туроператор планирует вовремя.
Все 360 детей, которые сейчас находятся в болгарском лагере «Олимпиум», вернутся в Россию с 30 июля по 8 августа по своим ранее купленным авиабилетам. Об этом заявили представители туроператора «Аэлита Трэвел» в рамках рабочей встречи, которая накануне состоялась в Ростуризме, сообщил Profi.Travel директор асоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.
Во встрече, помимо «Аэлиты Трэвел» и «Турпомощи», приняли участие также руководители авиаброкера «БТА-Тревел».
«Представители и туроператора и консолидатора рейсов заявили, что выполнят свои обязательства и вывезут детские группы обратно на родину. «Турпомощь», в свою очередь, мониторит ситуацию и решает технические вопросы, которые возникают между участниками процесса», — заявил Александр Осауленко.
В частности, сейчас есть проблема с формированием поименного списка, находящихся в Болгарии российских школьников. Дело в том, что ранее в отношении «Аэлиты Тревел» была начата проверка Следственного комитета России. В ходе нее силовики изъяли компьютеры из офиса питерского ТО, поэтому сейчас списки формируются вручную, что значительно замедляет процесс.
«При этом «Аэлита Трэвел» количественно уточнила список, а пофамильно — нет, потому что у них были изъяты компьютеры. Пофамильный список они восстанавливают уже сутки. В итоге получается, что все находятся в подвешенном состоянии. За определенное время списки должны быть сверены и подтверждены. Сейчас все это делается вручную», — сетует директор «Турпомощи».
Однако ТО обещает, что списки будут восстановлены и все детские группы вовремя вернутся на родину, несмотря на возникшие трудности.
А вот вернуть деньги за туры, которые не состоялись, будет сложнее…
Фонд персональной ответственности ТО «Аэлита Трэвел», по данным «Турпомощи», составляет 110 тысяч рублей, это предполагаемый законом 1% от общей суммы реализованного турпродукта за прошлый год. Этих средств явно недостаточно, чтобы возместить затраты всем пострадавшим туристам. Количество обратившихся за компенсацией пока не называется.
При этом «Аэлита Трэвел» не отказывается от своих обязательств перед туристами и планирует возвращать деньги по мере поступления их к ним от компаний-должников.
«На сегодняшний день основные денежные средства туроператора находятся в Болгарии (речь идет о предоплатах). Кроме того, есть две компании — их названия я не могу озвучить — которые также должны средства «Аэлите Трэвел» и хотят воспользоваться возникшей ситуацией и не возвращать долги. Однако определить объемы средств, которые необходимо вернуть туристам также пока невозможно, потому что все данные находятся на тех же изъятых силовиками компьютерах. Во всяком случае, со слов представителей «Аэлиты Трэвел» ситуация такова», — рассказал Profi.Travel Александр Осауленко.
Комментарий непосредственно от туроператора нам получить не удалось. Телефоны московского и петербургского офисов ТО не отвечают.
Напомним, туроператор «Аэлита Трэвел» объявил о приостановке деятельности с 17 июля 2017 года в связи с невозможностью выполнить обязательства по заключенным договорам. В дальнейшем прежние страховщики открестились от ТО.
Написать комментарий
2 комментария