У «Аэлиты Трэвел» проблемы с возвратом средств за несостоявшиеся туры

А вот вывезти детские группы из Болгарии туроператор планирует вовремя.

Все 360 детей, которые сейчас находятся в болгарском лагере «Олимпиум», вернутся в Россию с 30 июля по 8 августа по своим ранее купленным авиабилетам. Об этом заявили представители туроператора «Аэлита Трэвел» в рамках рабочей встречи, которая накануне состоялась в Ростуризме, сообщил Profi.Travel директор асоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Во встрече, помимо «Аэлиты Трэвел» и «Турпомощи», приняли участие также руководители авиаброкера «БТА-Тревел».

«Представители и туроператора и консолидатора рейсов заявили, что выполнят свои обязательства и вывезут детские группы обратно на родину. «Турпомощь», в свою очередь, мониторит ситуацию и решает технические вопросы, которые возникают между участниками процесса», — заявил Александр Осауленко.

В частности, сейчас есть проблема с формированием поименного списка, находящихся в Болгарии российских школьников. Дело в том, что ранее в отношении «Аэлиты Тревел» была начата проверка Следственного комитета России. В ходе нее силовики изъяли компьютеры из офиса питерского ТО, поэтому сейчас списки формируются вручную, что значительно замедляет процесс.

«При этом «Аэлита Трэвел» количественно уточнила список, а пофамильно — нет, потому что у них были изъяты компьютеры. Пофамильный список они восстанавливают уже сутки. В итоге получается, что все находятся в подвешенном состоянии. За определенное время списки должны быть сверены и подтверждены. Сейчас все это делается вручную», — сетует директор «Турпомощи».

Однако ТО обещает, что списки будут восстановлены и все детские группы вовремя вернутся на родину, несмотря на возникшие трудности.

А вот вернуть деньги за туры, которые не состоялись, будет сложнее…

Фонд персональной ответственности ТО «Аэлита Трэвел», по данным «Турпомощи», составляет 110 тысяч рублей, это предполагаемый законом 1% от общей суммы реализованного турпродукта за прошлый год. Этих средств явно недостаточно, чтобы возместить затраты всем пострадавшим туристам. Количество обратившихся за компенсацией пока не называется.

При этом «Аэлита Трэвел» не отказывается от своих обязательств перед туристами и планирует возвращать деньги по мере поступления их к ним от компаний-должников.

«На сегодняшний день основные денежные средства туроператора находятся в Болгарии (речь идет о предоплатах). Кроме того, есть две компании — их названия я не могу озвучить — которые также должны средства «Аэлите Трэвел» и хотят воспользоваться возникшей ситуацией и не возвращать долги. Однако определить объемы средств, которые необходимо вернуть туристам также пока невозможно, потому что все данные находятся на тех же изъятых силовиками компьютерах. Во всяком случае, со слов представителей «Аэлиты Трэвел» ситуация такова», — рассказал Profi.Travel Александр Осауленко.

Комментарий непосредственно от туроператора нам получить не удалось. Телефоны московского и петербургского офисов ТО не отвечают.

Напомним, туроператор «Аэлита Трэвел» объявил о приостановке деятельности с 17 июля 2017 года в связи с невозможностью выполнить обязательства по заключенным договорам. В дальнейшем прежние страховщики открестились от ТО.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Если представители "Аэлита Трэвел" лукавят, то это скоро вскроется. Все документы компании находятся в Следственном комитете. Продолжаем следить за ситуацией.
Елена
28 июля, 12:38
ой, лукавит Аэлита тревел, если бы Аэлите должны были средства другие две компании давно бы уже подали иск в суд. Вечно у них кто-то другой виноват, то умер представитель фирмы, теперь еще другие фирмы деньги не возвращают, да еще прокуратура РС изъяла...

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: