Как развивается ситуация вокруг июльских банкротств и зачем ТО таблица для оценки страданий туристов

А также памятка от Ростуризма для отдыхающих в жарких странах, экспертная оценка стандартов российского All inclusive и другие актуальные новости туротрасли — в нашем еженедельном обзоре.

А также памятка от Ростуризма для отдыхающих в жарких странах, экспертная оценка стандартов российского All inclusive и другие актуальные новости туротрасли — в нашем еженедельном обзоре.

Снова банкротство ТО

Во вторник, 1 августа, стало известно, что компания «Вектурия» сообщила о невозможности оказания услуг по договорам о реализации турпродукта и приостановке своей деятельности. Фирма осуществляла на внутреннем рынке деятельность в качестве туроператора, а на выездном работала агентом. После прошлогоднего ограбления офиса и в связи с падением спроса на туры компания не смогла восстановить оборотные средства.

С 28 июля приостановлена работа обоих подразделений, ТО исключен из реестра туроператоров, но деньги за несостоявшийся отпуск получат только те клиенты, которые планировали отдых в РФ. Как стало известно Profi.Travel, ТА «Вектурия» в последнее время не оплачивала брони клиентов, отправляющихся за рубеж.

Ростуризм опубликовал инструкцию: что делать пострадавшим от банкротства «Вектурии», а страховая «Гелиос» начала получать заявления на выплаты от клиентов туроператора.

А что с другим приостановившим деятельность ТО? Продолжение истории «Аэлиты»

Ростуризм и «Турпомощь» поддерживают постоянный контакт с туристической компанией «Аэлита Трэвел», ее субагентами, консолидатором авиарейсов «БТА трэвел», а также Генеральным консулом России в Варне. Ситуация находится под контролем. Министерство туризма Болгарии, которое с самого начало активно подключилось к поддержке нормальной работы лагеря в условиях форс-мажора, также подтверждает, что остающиеся в настоящее время в «Олимпиуме» дети полноценно отдыхают.

Первая организованная туристская группа детей в составе 14 человек после завершения отдыха вернулась в Москву 30 июля. Вторая — 148 детей — прибыла в российскую столицу 31 июля в 8 часов утра.

Страдания туристов на отдыхе оценят по таблице

На территории СНГ создан прецедент. Украинский туроператор TPG внедряет практику компенсаций, которая предусматривает возврат части стоимости тура в случае некачественного предоставления услуг, входящих в турпакет. За основу туроператор взял так называемую Франкфуртскую таблицу, в которой рассматриваются различные варианты проблем, возникающих у туристов с отелями и авиаперевозчиками, туристическими компаниями на месте отдыха. При этом ТО берет на себя все обязательства по компенсациям туристам. Подробнее — в нашем материале.

Стандарты All inclusive в Краснодарском крае: для кого они?

Россия — едва ли не первая страна, где стандарты «все включено» и, тем более, «ультра все включено» фактически спускаются сверху. Если в большинстве стран стандарты обслуживания отдыхающих вырабатываются эволюционным путем на протяжении нескольких лет, то власти Краснодарского края решили сократить путь и выпустили в разгар сезона список рекомендаций для отелей, которые заявляют обслуживание по AI и UAI. Эффект сложно предугадать, но эксперты рынка оценивают инициативу скорее положительно. Так что она даст на практике — Profi.Travel разобрался в вопросе.

Ростуризм выпустил памятку для отдыхающих в жарких странах

Ведомство подготовило памятку с правилами пребывания и поведения в жарких странах. Многие из советов могут показаться банальными и очевидными, однако они могут спасти вашим туристам здоровье и даже жизнь.

Особенно актуальна эта инструкция будет для тех, кто планирует провести ближайшие дни в Италии. Посольство Российской Федерации в Итальянской Республике проинформировало о том, что на территории государства объявлен «красный» уровень угрозы в связи с аномальной жарой. Такие погодные условия установились в 26 городах, включая Рим, Бари, Милан, Флоренцию и на острове Сардиния.

Какие за неделю ещё были предупреждения

  • Власти Таиланда предупредили о возможных наводнениях в туристических зонах, а спасатели Пхукета — о ядовитых физалиях.
     
  • Посольство РФ призвало россиян в Британии и быть бдительными в связи с участившимися жестокими нападениями.
     
  • МИД рекомендует воздержаться от поездок в Кению из-за обострения ситуации в стране в преддверии выборов 8 августа.
     

Турист пропустил экскурсию и хочет вернуть деньги. Что делать?

На отдыхе туристы зачастую предпочитают комбинировать релакс с познавательными экскурсиями, но что делать, если ваш клиент заболел и экскурсия сорвалась? По мнению юриста Ильи Тугуева, действия туристов в данной ситуации зависят от того, как приобреталась экскурсия: в составе тура (и входила в перечень услуг по договору реализации турпродукта) или туристы заказывали её на месте (в отеле, у принимающей стороны или просто «на улице»). Подробный разбор ситуации и советы юриста — в нашем материале.

Если ТО не предоставляют информацию о своих турагентах...

Осталось 33 туроператора, которые не предоставили в ассоциацию «Турпомощь» данные о своих партнерах-турагентах. Директор «Турпомощи» Александр Осауленко призывает ТО поторопиться с подачей необходимых сведений, чтобы не оказаться в поле зрения надзорных органов.

На днях ассоциация «Турпомощь» опубликовала список таких ТО, чем немало взбудоражила турбизнес. Мы обратился в ассоциацию за разъяснениями.

Другие новости российской туротрасли

  • ♦  Президент РФ подписал два закона: об отмене бесплатного провоза багажа при невозвратных авиабилетах и о введении курортного сбора.
     
  • ♦  Глава Крыма Сергей Аксенов сообщил, что в случае резкого негатива у туристов или «сложностей в администрировании» курортный сбор в республике может быть отменен.
     
  • ♦  Туроператоров просят обновить информацию об общей цене турпродукта на сайте «Турпомощи».
     
  • ♦  ЦБ резко поднял курс евро и доллара.
     
  • ♦  Малайзия с 1 августа ввела собственный курортный сбор.
     
  • ♦  С 1 сентября 2017 года меняется порядок обслуживания клиентов туроператоров при оформлении виз в Латвию.
     
  • ♦  Процедура снятия ограничения на выезд должников за пределы РФ с 1 октября этого года должна будет составлять порядка суток, а не от 10 до 14 дней, как сейчас.
     
  • ♦  СМИ: Посольство США стало чаще отказывать россиянам в американских визах.
     
  • ♦  Египетские СМИ позитивно отреагировали на завершение проверки аэропорта Каира: «Российские эксперты довольны увиденным».
     
  • ♦  В Риме начали тестировать «контролируемый доступ» к фонтану Треви.
     
  • ♦  Туроператоры рассказали что повлияет на спрос и цену летом 2018 года.
     
  • ♦  Турист из Новосибирска отсудил у ТО 50 тысяч рублей за неприятный запах в номере.
     

Все рейсы в Испанию из России до конца сезона-2017

Испания традиционно является одним из наиболее востребованных направлений среди российских туристов. Страна обеспечивает идеальное соотношение между пляжным отдыхом и экскурсионными программами. Прямые рейсы на испанские курорты осуществляются из многих крупных аэропортов европейской части России. Для вашего удобства Profi.Travel собрал в одном материале данные обо всех чартерных и регулярных прямых рейсах из Москвы и регионов на курорты Испании. Сохраните в закладки и пользуйтесь весь сезон!

Авиановости недели

  • Росавиация зафиксировала с начала 2017 года 13 авиационных происшествий при выполнении «экскурсионных» и «прогулочных» полетов на частных воздушных судах.
     
  • Семь авиакомпаний оштрафованы за задержки рейсов в 2017 году в Москве.
     
  • Pegas Fly начала выполнение прямых рейсов в Баку из аэропорта «Жуковский».
     
  • Суд оштрафовал «Победу» на 100 тысяч за незаконное требование оплатить ручную кладь.
     
  • В аэропортах стран ЕС образовались очереди из-за ужесточения проверок.
     
  • Под Санкт-Петербургом построят аэропорт для лоукостеров.
     
  • Минтранс планирует увеличить субсидирование авиабилетов по России.
     

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: