Туроператоры переносят рейсы

С чем связаны корректировки в рамках программ и как это отражается на стоимости туров?

С чем связаны корректировки в рамках программ и как это отражается на стоимости туров?


В последнее время турагенты активно обсуждают перенос рейсов в рамках отдельных программ туроператоров. Как утверждают агенты, игроки меняют даты вылета и прилета по турам, выставленным в том числе и на раннее бронирование. Соответственно, меняется и длительность отдыха — а это, безусловно, отражается на конечной стоимости: зачастую туроператоры просят доплатить за добавленные ночи. 

Стоит отметить, что эта проблема существовала и в прошлых годах: раннее бронирование, как замечали коллеги, всегда подразумевало риск смещения дат туров. Однако сейчас, по словам агентов, такие корректировки происходят все чаще.

В частности, появилась информация о том, что Coral Travel снимает заявки на туры в Индию в связи с заменой перевозчика, предлагая перебронироваться на новых условиях. Напомним, туроператор анонсировал эту программу на крыльях «Оренбургских авиалиний», но позже заменил авиакомпанию на Royal Flight. Profi.Travel обратился в офис Coral Travel с просьбой прокомментировать ситуацию.

 

Дмитрий Кушев, руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel:

«Заявки в одностороннем порядке мы не снимали, программы идут в рамках расписания и предложения на сайте. Изначально у нас были анонсированы вылеты в Индию на «Оренбургских авиалиниях» дважды в неделю — мы изменили перевозчика на Royal Flight, который входит в наш холдинг OTI, и сделали это максимально  заранее. Конечно, замена привела к изменению расписания. Так как у нас высокая глубина продаж и есть подтверждённые заявки, мы предложили агентам три варианта: если даты совпали — ничего не менять, если даты не совпали — мы вернем разницу в стоимости при сокращении продолжительности тура, при удлинении продолжительности рассчитаем доплату. Если же ни один из вариантов не подходит, то мы возвращаем уплаченные суммы за тур».


Также возникли вопросы в связи с изменениями в «полетке» Pegas Touristik. По словам турагентов, корректировки по программам этого туроператора — систематическое явление. Одними из последних стали переносы двух рейсов Челябинск — Хургарда в конце октября и последних числах ноября, а также рейса Челябинск — Пхукет 6 октября.

 

Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik:

«Рейсы из Челябинска в Хургарду перенеслись в связи с просьбами агентов увеличить продолжительность туров. Изменились сроки — соответственно пришлось менять и расписание. Отмечу, что на данный момент все туристы уже пересажены.
Что касается рейсов на Пхукет, то здесь мы сократили туры, компенсировав туристам часть стоимости. Отмечу, что это разовые переносы: мы сохраняем заявленный объём перевозки, но по мере становления программы возможны корректировки. Например, агентам не всегда нравится продолжительность того или иного тура — в таком случае мы стараемся сделать его длиннее или сократить. Это обычный рабочий процесс».


Кроме того, стало известно о переносе нескольких рейсов Anex Tour в Турцию и Египет, причём стоимость туров также выросла.

 

Эльбрус Гарибов, координатор Anex Tour в Екатеринбурге:

«Из-за сложной ситуации на туррынке почти все крупные туроператоры скорректировали свои «полётки»: где-то пришлось сократиться, где-то перенести даты вылетов. Все пересадки, сокращения и переносы — именно по этой причине. Что касается изменения стоимости туров: когда тур сокращается на сутки, то мы делаем возврат стоимости проживания этого времени в отеле, когда тур увеличивается — просим доплату. Причём доплаты у нас перерасчитываются по текущему курсу — неважно, вырос он или упал».


Profi.Travel продолжает следить за полетными изменениями на уральском рынке. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

08 октября, 12:04
Эльбрус Гарибов, пересчет то по вашей вине произошел, почему вы требуете доплаты?

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

На онлайн-интенсиве для туроператоров и отельеров эксперты расскажут все нюансы, необходимые для выхода, продвижения и работы на рынке Китая.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

Profi.Travel и Центр компетенций по въездному туризму РСТ начинают предрегистрацию на это обучающее мероприятие. За три дня вы узнаете, как выйти на рынок, определитесь с портретом туриста, с которым хотите работать, поймете, готов ли ваш турпродукт и как его адаптировать, какие есть инструменты и площадки для работы с китайским туристом, научитесь привлекать прямого китайского туриста, а также работать с B2B-партнерами.

Курс будет просто жизненно необходим туроператорам, отельерам, представителям региональных туристических информационных центров, а также всем, кто предлагает свои услуги китайским туристам в России: рестораны, музеи, активные программы.

Кому нужен онлайн-курс «Нихао Россия!»?

Тем, кто уже принимает китайских туристов:

  • Если вы уже имеете опыт работы с китайскими туристами, вам необходимо обновить свои знания, узнать все о трендах развития современного рынка, научиться использовать новые каналы привлечения и разобраться в китайских платформах.

Тем, кто только задумывается о выходе на рынок:

  • Если вы только планируете начать работу в Китае, то, чтобы выйти на рынок максимально эффективно, вам нужно глубоко узнать китайского потребителя, разобраться в его предпочтениях, изучить цифровые платформы и научиться продвигать свою компанию.

Почему именно сейчас?

Как отметил Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel и соруководитель комитета по въездному туризму РСТ: «Китай — самый большой выездной рынок в мире, имеющий общую и полностью открытую границу, а также прямое авиасообщение со многими городами России. Кроме того, за последние годы в Китае прошло переформатирование туристического рынка, теперь на смену большим группам со своим гидом и малыми расходами, пришел другой потребитель. Он достаточно молод, путешествует либо в небольших группах, а чаще самостоятельно, тратит значительные суммы на экскурсии и дополнительные услуги и практически не интересуется „красными маршрутами“».

«В Китае другая ментальность, язык, не имеющий ничего общего с нашим, совершенно другие платформы и инструменты продвижения, да еще и довольно дорогие, — продолжает А. Венгин. — К этому списку можно добавить еще и текущие сложности с взаимными расчетами. И при всей перспективе рынка, работать на нем без качественных знаний и помощи экспертов очень сложно. Именно поэтому мы решили организовать онлайн-курс „Нихао Россия!“, привлечь экспертов, хорошо разбирающихся в трендах и знающих портрет современного туриста, имеющих практический опыт в приеме китайских гостей и в продвижении через современные платформы».

Программа курса

В программе курса вы вместе с экспертами:

  • Познакомитесь с туристическим рынком Китая: узнаете о последних тенденциях, потребностях и предпочтениях.
  • Проанализируете запросы разных категорий туристов: от групп, путешествующих без виз, до тех, кто готов тратить деньги на индивидуальные поездки.
  • Узнаете секреты привлечения современных китайских туристов: что их мотивирует при выборе России.
  • Разберетесь в самых эффективных онлайн-инструментах: от Weibo до WeChat.
  • Научитесь правильно общаться с партнерами в Китае и узнаете, где их искать.
  • Получите практические рекомендации: как наладить прием платежей и многое другое.

Сейчас мы вместе с экспертами определяем количество желающих, дату и продолжительность курса, состав программы и запускаем предрегистрацию. Мероприятие будет организовано на платной основе.

Зарегистрируйтесь сейчас и ответьте на несколько вопросов, а в благодарность за ваши ответы мы пришлем вам приглашение в числе первых и с самой низкой ценой.

Предрегистрация открыта!

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Изучаем все возможности и свежие тренды летнего отдыха на Алтае.

Комфорт и спа, рафтинг и рыбалка, экскурсии и маральник: какой Алтай выберет ваш турист?

Алтай привлекает не только величием горных пейзажей, но и разнообразием отдыха. Алтай сакральный, адреналин и спокойствие Катуни, цветение маральника, экскурсионный и активный туризм, а также баню и спа-программы обсуждаем на «Знай наше: лето 2024» 26 апреля. Подробности об алтайском гостеприимстве групповых и индивидуальных программах, нестандартных вариантах размещения ждут на вас эфирах, присоединяйтесь:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: