Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынок

Как будет выглядеть туристический рынок через несколько лет, и как начать адаптироваться к его изменениям.

Как будет выглядеть туристический рынок через несколько лет, и как начать адаптироваться к изменениям уже сегодня — ответы на эти вопросы аналитики по всему миру дают регулярно. И иногда их выводы могут оказаться очень полезными как для небольших стартапов, так и для крупных игроков рынка. Потому что, как завещал Дарвин, выживает не тот, кто сильнее, а тот, кто быстрее приспосабливается к меняющимся условиям.

Profi.travel изучил стратегические прогнозы нескольких аналитических компаний и специализированных изданий, чтобы собрать наиболее интересные тренды. Все они формируются на туристическом рынке прямо сейчас и в перспективе нескольких лет повлияют на работу турагентов и туроператоров.

Продажи продолжают уходить в онлайн

То, что большинство туристов предпочитает искать туры онлайн — уже не новость. Рынок онлайн-бронирования в 2015 году составил 9 млрд. долл., а уже в 2020 году его объемы вырастут до 21 млрд. долл.

Помимо этого многие исследователи отмечают, что потребители все чаще используют для серфинга мобильные устройства, а именно смартфоны. По данным Google, 79% пользователей смартфонов после поиска туристических услуг на своем мобильном устройстве совершают бронирование также с его помощью. Всего год назад этот показатель составлял 70%.

Таким образом, аналитики советуют всем участникам туристического рынка оптимизировать свои сервисы под мобильные устройства.

По данным аналитического отчета компании TrekkSoft, большинство бронирований на рынках Европы и Северной Америки осуществляются непосредственно на сайтах компаний, предоставляющих туристические услуги.

К услугам классических агентств при этом прибегали только 13% туристов.

Главные покупатели — молодые женщины

Если вы создаете массовый продукт, то будьте готовы к тому, что портрет основной целевой аудитории вскоре поменяется. На сцену выходят миллениалы, которые уже стали главными потребителями в сфере путешествий и туризма в западных странах, и в дальнейшем их роль на рынке будет только увеличиваться. Они очень активно пользуются онлайн-услугами, поэтому выводы для участников рынка напрашиваются сами.

По данным TrekkSoft, 75% всех, кто бронирует тур или туристские услуги через Интернет, положе 34 лет, при этом 41% из них находятся в возрасте от 25 до 34 лет, имеют стабильный доход и более свободны в расходах.

Еще одна важная деталь — 67% бронирований онлайн, по данным того же отчета, были сделаны женщинами. Не удивительно, что один из важнейших групп потребителей туристических услуг для рынка — это женщины, путешествующие в одиночку.

Основной спрос — впечатления

По данным аналитиков, туристы все чаще тратят деньги не на сувениры (что-то, чем можно обладать), а на впечатления (что-то, что нужно делать). Это существенно сказывается на ассортименте услуг, которые можно предложить туристам на месте.

В частности, все большим спросом начинают пользоваться пешие экскурсии по культурным столицам, организованные местными жителями. Сейчас на рынке уже работают компании, специализирующиеся именно на таком роде услуг. Например, SANDEMANs NEW Europe, которая специально нанимает в качестве гидов коренных жителей европейских городов, которые могут интересно и познавательно рассказать о местных достопримечательностях. Это позволяет туристам гораздо глубже прочувствовать специфику и колорит того места, где они находятся.

Кроме того, активно растет спрос на туристические «фишки», впечатления, которые можно получить только в конкретном месте. Например, поплавать на Багамах с местными поросятами.

Гастротуризм — на подъеме

Девиз «Поедем поедим» приобретает новые масштабы. Рост популярности гастрономического туризма отмечают туристические эксперты во многих странах. причем речь идет не только о турах по ресторанам. В ход идут кулинарные курсы, туры на фермы, гастрономические рынки — все это составляет до 95% понятия «гастротуризм». Так что пора более активно предлагать этот продукт своим клиентам, потому что скоро они его распробуют во всех смыслах.

Еще один важный аспект — этнографический. Кулинария — это прекрасный способ понять культуру и характер местности, где вы находитесь, узнать его историю и быт. А это, как уже известно, очень важная потребность современных туристов.

Google в помощь

Пользуйтесь данными соцсетей и поисковых сервисов. У туристических компаний и так есть масса способов исследовать спрос и предпочтения туристов, но поисковые запросы клиентов и их активность в соцсетях расскажут о них значительно больше, считает Дуглас Квинби, глава исследовательской компании Phocuswright.

Постепенно туристические компании и сервисы бронирования будут знать о вас достаточно, чтобы предложить то, что вам нужно, до того, как вы об этом попросите.

И не последнюю роль здесь будут играть и соцсети. Они и сейчас имеют большое значение в принятии решения о выборе и бронировании туров, однако в дальнейшем их значение будет еще больше. Информация о ваших предпочтениях и интересах может быть использована туроператорами при формировании продукта. Звучит пугающе, но таковы тренды.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме