17 комментариев

Елена
14 Март, 16:05
если с ТА суд взыскал деньги в пользу туриста в связи с нарушением ТО обязательств, ничего не мешает ТА подать иск к ТО о взыскании средств, которые были выплачены по суду туристу. Решение суда ОЮ (если ТО было привлечено в качестве третьего лица) будет иметь преюдициальное значение для арбитража.
у самарского ТА, если не истек срок исковой давности, есть возможность обратиться в арбитраж, если ТА считает себя правым.
Елена Голубева
13 Март, 11:55
А может дело не в менеджменте ТО, а в самом подходе к продажам со стороны ТА? И не понятно как можно одной рукой договор подписывать, а другой грязью поливать партнера. Любую ситуацию можно разрешить в рамках корректного общения, а с кем не удается это сделать, так для того центры бронирования и существуют. Я по некоторым операторам работаю именно так! И не из-за разногласий с подписанием контракта, просто договор их не устраивает и система оплаты! Однако бизнес развивается и прибыль есть. Главное туристом дорожить и уважать его интересы, кем бы он в итоге не оказался. Удачи Вам Анна!
Покажите грамотного руководителя
08 Март, 10:52
Пегас давно уже искоренил грамотных сотрудников, а адекватных региональных руководителей и подавно. Не любят в этой организации умеющих думать людей.
Галина
19 Февраль, 12:57
Бронирую не напрямую у Пегаса. И бронирующее агентство всегда предупреждает:"Это же Пегас!", "У Пегаса правила строгие!", "Пегас выставит штраф!", "Пегас слушать не будут!", "Пегасу звонить бесполезно!"
Там и отвечают зачастую очень важными голосами. Типа если не нравится вы у нас не одни!
Хотя агенства это как клиент приносящий деньги и прибыль. А клиент как известно в бизнесе всегда прав.
Наши клиенты нам доставляют проблемы, но мы их решаем и не говорим чтобы больше к нам не приходили.
К сожалению, ситуацию не исправить это везде так. Что с курьерскими службами, которые стали ТОПовыми итд.
Сергей
19 Февраль, 09:44
Хотя о чем это я? Суды наши ничему не удивляют. Немного но схожая ситуация с тезом. Задержка рейса авиакомпанией (штатная ситуация), находится 1 индивидум из всего самолета, как наиболее "пострадавший" и к нам с претензией, компенсируй мол не существующие моральные страдания. Суд конечно моральные отклонил но кое что приписал, хоть чуть чуть но "сорвал" с нас. Мы задаем тезу вопрос, а с какого боку мы то вообще - от ТО полный игнор, и в судилище не явились разумеется. Мы задали скромно только этот вопрос. Через год перезаключение договора - у них видите ли система не понятно какой безопасности отклонила. Обиделись видимо, что к ним с такой фгней обращаются, помогите мол за ваш тур отдуться. Ну отклонили и шут с ним.

Новости по теме