Турагенты Екатеринбурга к лету готовы! Репортаж с Дня кино с Coral Travel и KHG

Теплым весенним вечером 10 апреля турагенты Екатеринбурга встретились в кинотеатре «Пассаж» с представителями Coral Travel и Kilit Hospitality Group, в которую входят такие популярные турецкие бренды, как Amara, Nirvana и Crystal. Собрали все главные новости туроператора и изменения в отелях к сезону, о которых нельзя не знать >>  

Мир туризма меняется каждый день: туристы сегодня хотят в Европу, а завтра их интересуют уже ОАЭ; за курсом не уследишь; появляются новые законопроекты, которые обязательно нужно изучать; закрываются и открываются направления. Но одно в туристическом мире постоянно — на Днях кино Coral Travel и партнеров всегда аншлаг. Вечером 10 апреля турагенты заполнили зрительный зал кинотеатра «Пассаж»: их ждала встреча с сотрудниками туроператора и представителем сети отелей Kilit Hospitality Group, в которую входят такие популярные бренды, как Amara, Nirvana и Crystal. Все главные новости и сюрпризы к летнему сезону — в нашем репортаже с фотоотчетом.

 

Турпрофи встречали руководитель офиса в Екатеринбурге Дмитрий Кушев, заместитель руководителя Анна Медведева и представитель отдела продаж и маркетинга KHG Гюзель Кыйак.

Как зарабатывать больше с Coral Travel  

Анна Медведева, заместитель руководителя офиса Coral Travel в Екатеринбурге, начала презентацию с амбициозного заявления: Coral Travel объявил 2018-й годом свершений. Это значит, что туроператор приложит все усилия, чтобы у агентств было больше туристов и чтобы сотрудничество с Coral Travel было максимально комфортным и выгодным для ТА.

В своем выступлении Анна представила обширную полетную программу туроператора на это лето из Екатеринбурга, а также поделилась главными новостями компании.

 

Полетная программа из Екатеринбурга на лето

Направление

Полетная программа

Турция

  • Анталия с 24.03 ежедневно
  • Алания с 28.04 по вт. и сб.
  • Бодрум с 31.05, цепочка на 10/11 н.
  • Даламан с 28.05, цепочка на 10/11 н.

Греция

  • Крит с 29.04 по чт. и вс.
  • Родос с 24.05, цепочка на 10/11 н.

Тунис

  • Монастир со 2.05, 2 цепочки на 10/11 н.
  • Джерба с 26.05, цепочка на 12 н.

Испания

Барселона с 25.05 по вт. и пт.

Болгария

Бургас с 1.06 по пн., ср. и пт.

Таиланд

Пхукет — цепочка на 13 н.

Рассчитаны прайсы на пакетные туры на регулярных рейсах по более чем 30 странам, среди которых Мальдивы, Шри-Ланка, Израиль, Россия и многие другие.


Анна подробно остановилась на фирменных концепциях Coral Travel: Sun Family Club, Sun Family Ultra Club и Coral Elite Service.

  • В Sun Family Club (SFC) две новые программы для детей — «Большое путешествие Бельчонка Санни по планете Земля» и «Забавные эксперименты».
  • Новинки этого года в Sun Family Ultra Club (Ultra SFC): обучение плаванию для детей с русскоговорящим тренером-профессионалом и занятия для младших школьников с логопедом.

Действующие акции туроператора

Не упускайте возможность заработать больше или порадовать туриста бонусами.

  • До 30 апреля действует акция «Россия: комиссия 14%» (на пакетные туры и на туры «только отель»).
  • До 30 апреля — +3% комиссии на каждую третью заявку в Otium Hotels.
  • В апреле и в мае туроператор будет разыгрывать призы по акции «Удачная заявка!». Можно выиграть iPhone 8, часы Aviator или до 5 000 баллов «Копилки».
  • Также в апреле и в мае можно выиграть путешествие от Radisson Blu Beach Resort 5* по акции «Weekend в Греции!».
  • До конца сентября будет действовать акция «На Мальдивы вместе с  “Аэрофлотом”».

Подробности акций смотрите на agency.coral.ru.

Постоянные акции: «Копилка» (виртуальные баллы за заявки, 5% от стоимости тура) и «Кошелек» (реальные деньги за бронирование заявок). Обратите внимание на изменения в условиях акции «Копилка»: срок списания прошлогодних баллов продлен до 30 апреля, а список отелей, участвующих в акции, расширен до 750 (и продолжает расти).

 

Фишки продаж отелей Amara, Nirvana и Crystal

В состав Kilit Hospitality Group входят такие бренды, как Amara, Nirvana и Crystal, отели расположены на самых популярных курортах Турции. Гюзель Кыйак, представитель отдела продаж и маркетинга KHG, рассказала об основных изменениях в отелях сети и поделилась «фишками», которые помогут в продажах.

Гюзель Кыйак, представитель отдела продаж и маркетинга KHG:
— Самая главная новинка в нашей группе связана с отелем Amara Dolce Vita Luxury, который хорошо знают и туристы, и турагенты. В отеле идет глобальная реновация, чтобы он стал более семейным. Мы готовим много новинок, окончание реновации планируется этой зимой.
Вторая новинка, которая ждет гостей в этом году, связана с Crystal Flora Beach Resort в Бельдиби. Там у нас открывается аквапарк из семи горок — современный тематический комплекс.
Еще одна новинка в Nirvana Lagoon Villas Suites & SPA: количество категорий номеров сокращено до 10.
Кроме того, есть сюрприз для турагентов: уже в следующем месяце должна заработать бонусная программа для ТА. Следите за нашими анонсами и рассылками!   

 

Куда каких туристов отправлять?

Для семей с активными детьми-подростками подойдут отели: Crystal Waterworld Resort & Spa, Amara Prestige Elite, Crystal Sunset Luxury Resort & Spa, Crystal Aura Beach Resort & Spa.

Для семей с инфантами и маленькими детьми: Crystal Palace Luxury Resort & Spa, Crystal Flora Beach Resort, Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa.

Для молодежи, которая хочет тусовочного активного отдыха: Crystal Deluxe Resort & Spa, Crystal Aura Beach Resort & Spa, Crystal Waterworld Resort & Spa.  

Люкс-отели KHG — Amara Dolce Vita Luxury (Текирова, Кемер) и  Nirvana Lagoon Villas Suites & SPA (Бельдиби, Кемер).

5 главных фактов о Nirvana Lagoon Villas Suites & SPA:

  • большая зеленая территория;
  • большой аквапарк и основной бассейн с морской водой;
  • белые виллы мальдивского типа;
  • мини-клуб, открытый с 10 до 22;
  • возможность выбора концепции отдыха: Top VIP, VIP, Standard.

Изменение категорий номеров в Nirvana Lagoon Villas Suites & SPA: Lagoon Beachfront Villas перешли в Garden & Lagoon Villas, а Deluxe Beachfront Suite и Lagoon Deluxe Suite теперь стали Lagoon Family Suite.

Главные новинки этого сезона Amara Dolce Vita Luxury:

  • новый мегааквапарк для детей и взрослых: The Pirates of Olympus;  
  • новые семейные номера в основном здании и в клубной зоне, новый вид номера Aqua Family Standart в клубной зоне;
  • масштабное обновление и реновация — как номеров, так и территории отеля, его инфраструктуры;
  • улучшение и развитие территории зоопарка;
  • новая пляжная зона 18+ на территории Open Garden;
  • улучшение Wi-Fi сигнала на всей территории отеля.

Кроме того, туристов будет ждать дайвинг на трех островах, обновленное меню напитков Drinkology и специальное мобильное приложение для заказа напитков на пляже.

Также Гюзель кратко рассказала о 13 отелях 5*: Amara Prestige Elite и Crystal Hotels Resorts & SPA. Все отели работают по концепции Ultra All Inclusive, кроме Crystal Green Bay Resort & Spa в Бодруме.

Лайфхак: всю актуальную информацию об отелях, презентации, факшиты и онлайн-курсы можно найти на сайте m.kilit.online, а также в приложении Kilit Hospitality Group. Кроме того, много полезного есть в группе KHG-CIS на Facebook.  

А после насыщенной деловой части настало время зажигательной комедии «Каникулы президента».

Смотрите фотоотчет со встречи — ищите себя и коллег!

Смотреть фотоотчет

 

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);  
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда

Подбираем туристам путешествия с мужским характером от Чукотки до Астрахани.

Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда

Эксперты выставки «Знай наше: лето 2024» знают даже это и подскажут несколько идей отпуска для настоящих мужчин. Гастрономический фестиваль в Самарской области, рыбалка под Астраханью, охота в Архангельской области, морские экспедиции в компании китов, моржей и белых медведей на Чукотке, мотосплавы и хариус на Катуни, алтайская баня, наконец, — вот лишь несколько вариантов «мужских» путешествий по России.

Присоединяйтесь к эфирам и изучайте авторские и индивидуальные туры вдали от стандартных экскурсионных маршрутов:

25 апреля

10:00 (мск)

Комбинация активного отдыха, ярких впечатлений и наслаждения волжской кухней от ТИЦ Самарской области. Гастрономический фестиваль «Волжские сезоны»

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге

Зарегистрироваться

15:00 (мск)

Путешествия с пользой по Архангельской области. Авторские, промышленные туры. Активные путешествия с перезагрузкой: рыбалка, охота

Зарегистрироваться

26 апреля

10:00 (мск)

Встречи с китами, моржами и белыми медведями — индивидуальные и групповые туры от туроператора «Кутх Тревел»

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: