«Интурист» прокомментировал ситуацию с заменой рейсов Turkish Airlines

Ожидается, что полетная программа туроператора на крыльях Turkish Airlines стартует с 15 июня.

«Интурист» прокомментировал ситуацию с заменой рейсов Turkish Airlines

Неоднократно в профильных турагентских группах поднимается проблема пересадки туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний. Больше всего вопросов у розницы возникает к туроператору «Интурист». В компании разъяснили ситуацию:

Сергей Толчин, заместитель генерального директора «Интурист»:

— В апреле 2018 года ряду туроператоров не была подтверждена техническая возможность выполнения полетных программ на Turkish Airlines. Туроператоры вынужденно на весь сезон или частично на май пересаживали туристов на другие авиакомпании.

На текущий момент мы пересаживаем туристов на перевозку других авиакомпаний с вылетами до 15 июня. Надеемся, что техническая возможность к тому времени появится.

​«Интурист» закончит пересадку туристов с Turkish Airlines на рейсы других авиакомпаний уже сегодня. Разница с топливных сборов будет возвращена. В случае, если клиенты захотят аннулировать туры, то мы вернем денежные средства без ФПР. Более того, всем нашим партнерам рассылаются письма, в которых мы оповещаем о замене авиаперевозчика, и ожидаем в течение суток ответа. Если в установленный срок турагент нам не отвечает, то мы автоматически расцениваем это, как согласие партнера и клиента на замену перевозчика.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

6 комментариев

Лариса
19 мая, 13:14
Для такой крупной компании очень несолидно и непорядочно! Туристка оформила конкретизацию рейса, теперь ей меняют не только рейс, но и аэропорт! И предлагают доплатить топливный сбор , если ей не нравится рейс на который ее пересадили и конкретизировать рейс! Здорово! зачем же тогда конкретизация рейса или его нельзя конкретизировать? Очень удобно- ведь весь негатив турист сольет на турагента, а туроператор констатирует факт:"Не летим и все!"
Оксана
19 мая, 11:43
Ладно бы меняли авиакомпанию, но ведь меняют даты вылета! У моих туристов сорвался из-за этого День Рождения. Летели отметить, а получилось, что провели этот праздник в дороге. Можно было бы отказаться, но сообщение об изменении даты пришло за 3 дня до отъезда. Как поменять планы, когда чемоданы собраны, праздничный наряд уложен и все ждут отпуска на море!?
Геннадий
19 мая, 09:14
"и ожидаем в течение суток ответа" Какие быстрые . А как же штрашы которыми "Интурист " одложил за любую неточность , нам нельзя Ему все можно!!
Светлана.
16 мая, 10:23
Да уж, головной боли прибавили нам.
Александр
16 мая, 00:42
А почему в течении суток? Лучше в течении часа. Ведь все сидят и ждут какая инфа придет от Интернета. Маразм. Были бывают в командировке, в отпуске и т. д.
Антон
15 мая, 19:32
Во-первых, поправка - в апреле 2018 года.
Во-вторых, причина, как я уже говорил не раз, вовсе не в технической возможности (авиакомпания уровня ТК до таких "мышей" не скатится никогда, она входит в десятку крупнейших мировых перевозчкиов, по ряду позиций занимая первое место) а в беспределе авиационных властей, при попустительстве Ростуризма. Эти власти, действуя в непонятно чьих интересах запретили выполнение ранее согласованных программ, при полном молчании отрасли.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: