3 комментария

Тупой Агент
26 Май, 12:46
Точно подмечено. Коуч затерялся в трех соснах, перепутав их с березами предлагая вместо прямого назначения ТА - ПРОДАЖИ туров устроить учебный центр для потока новичков. Клиент, подождите... мне надо новенького обучить CRM, он у нас через месяц в соседнее агентство смоется. Или вместо 2 человек раздуваем целый штат, который еще нужно оплачивать - маркетологов, пиарщиков и других умных специалистов, турагенты же тупы как пробка, разделяя их обязанности… И кто тут путает функционал и кому нужно обучение азам?
Анастасия Смирнова
21 Май, 14:11
Вот недаром говорят, если у человека ничего не получается в профессиональном плане, то он обычно идет в бизнес-тренеры, обучать других. Примеров таких не счесть.
Если все сказанное в статье работает только в ТА, где налажен постоянный клиентский трафик, то такому ТА собственно абсолютно не требуется все высказанные "советы" по автоматизации, CRM, помощникам и проблемам найма зеленых новичков.
Почему? да просто потому что у ТА уже налажен постоянный клиентский трафик.
Особенно порадовало безапелляционное утверждение великого "коуча", что многофункциональность менеджера — не главное.
Любой практик скажет, что все как раз с точностью до наоборот. ТА это по умолчанию небольшая компания от 2 до 5 человек. В небольшой и успешной компании каждый сотрудник по умолчанию многофункционален. А турсети - не более чем искусственные образования, использующие по франшизе или просто скупившие опять же отдельные ТА, как правило очень слабые и малоквалифицированные.
Основная задача не поиск персонала, а грамотный поиск и удержение клиента. А для этого необходим опыт, профессиональная многофункциональность, а не мифическая автоматицация найма новичков.
Анастасия, спасибо за ваш комментарий! Вы правы, менеджер должен быть многофункционален.

Новости по теме