Юрий Барзыкин: цепной реакции не будет, но законодательство требует изменений

Банкротство «перекупщика» Polar Tour ударило по рынку едва ли не сильнее, чем отмена чартеров и последующие события вокруг «Натали Турс». Что привело к ситуации и как изменить законодательство, чтобы минимизировать такие проблемы, мы обсудили с вице-президентом Российского союза туриндустрии.

Сразу несколько банкротств за последний месяц заставили рынок заговорить о цепной реакции и системном кризисе в отрасли. Ситуация с банкротством «перекупщика» Polar Tour ударила по рынку едва ли не сильнее, чем отмена чартеров и последующие события вокруг «Натали Турс». Что привело к данной ситуации и что нужно изменить в законодательстве, чтобы минимизировать такие и проблемы, мы обсудили с вице-президентом Российского союза туриндустрии Юрием Барзыкиным.

— Рынок последний месяц сильно штормит, одно за одним появляются сообщения о прекращении деятельности туроператоров и туристических компаний. Уже о прекращении своей деятельности за последние три недели объявили Polar Tour, «Матрешка-Тур», «Радуга Тревел», «Премиум Тревэл Групп» и, наконец, DSBW-TOURS. Почему именно сейчас, закономерно это или неожиданно для вас?

— Не могу сказать, что случившееся неожиданно. В основном с рынка уходят компании, у которых проблемы копились годами. Это касается и DSBW-TOURS, у них несколько лет были проблемы. Но в этом году приостановивших свою работу фирм не больше, чем в прошлом.

Просто дело в том, что конъюнктура меняется, требования партнёров, особенно за рубежом, становятся жестче. Кроме того, в декабря 2017 года изменился регламент по чартерным перевозкам и требуется, естественно, соответствующее финансовое обеспечение. Поэтому на рынке продолжают работать те, кто активизировался и оптимизировал свои программы заранее. Кто не успел, уходят с рынка или испытывают существенные трудности, как «Натали Турс», например.

Но нужно понимать, что «проблемные» компании сейчас не делают погоду на туррынке, имею ввиду по содержанию, на них приходится менее 1% от общего объема рынка. Резонанс в инфополе большой, но на самом деле это абсолютно не критично.

— Шумиха в СМИ нанесет бОльший урон для турбизнеса, чем уход с рынка ряда компаний?

— Да. Тот механизм, который сейчас действует на рынке, позволяет вернуть средства потребителям, либо предоставить им альтернативу. С репутационными же потерями ситуация сложнее, это негативно может сказаться как на предпринимателях, так и на потребителе.

— Нужно ли как-то дорабатывать туристическое законодательство в свете последних событий? Например, в ситуации с «перекупщиком» Polar Tour ситуация оказалась сложнее, чем с уже обанкротившимися туроператорами.

— Я вчера, 3 июля, говорил в правительстве, что необходимо принимать не только нормативные акты, которые регулируют отрасль, но и обеспечивать их контроль.

И тогда такие серые схемы, которые использовал, например, Polar Tour, просто не работали бы.

Необходимо усиливать контроль. Причем, действительно, случай с Polar Tour принес проблем значительно больше, чем с туроператором «Натали Турс» сейчас, и объемы там оказались существеннее.

У туроператора есть, по меньшей, мере фингарантии и способы возмещения клиенту потерь, а у Polar Tour этого не было. (Многие турагенты, пострадавшие от ухода с рынка «Полара» бронировали его именно как туроператора — прим. редакции). Вот такого рода проблемы должны исключаться. Это не обязательно вносить в закон, достаточно хотя бы урегулировать в нормативном плане.

Сейчас прошли классификация отелей, аттестация экскурсоводов. Но чтобы туры реализовывались, их тоже нужно контролировать. Если какие-то механизмы появляются, нужно обеспечивать их исполнение. И параллельно должны идти процессы, когда сам рынок взаимодействует с партнерами и исключает «паршивых овец», которые мешают всем. Ведь все понимают, кто как работает и к чему это может привести.

— Чего ждать дальше? Ожидаемы новые банкротства туроператоров или посредников между ТО и ТА? Вы в РСТ как-то отслеживаете ситуацию с другими туроператорами?

— «Снежного кома» и цепной реакции здесь ожидать не стоит. Мы наблюдаем не системный кризис. РСТ постоянно в контакте с крупнейшими туроператорами, 4 июля встречались, и они доложили о своих результатах. Речь идет о компаниях, которые держат 80% объема рынка. У них таких проблем нет. Да, периодически возникают разные вопросы к ним, но есть механизмы, позволяющие решить любые проблемы.

Я бы вообще не рекомендовал давать каких-либо прогнозов по туроператорам. Вот «Натали Турс» планировал жить долго, а началась шумиха, и компания теперь борется не только с экономической нестабильностью, но с негативным информационным фоном.

— Да, прогнозы — дело неблагодарное, но все же, каким, на ваш взгляд, может быть развитие ситуации с «Натали Турс»? Мы видим, что все комментируют очень осторожно. Партнеры, в частности по Арабским Эмиратам — одному из ключевых рынков для «Натали» — продолжают сотрудничество. Как вы оцениваете шансы туроператора?

— Я не буду делать прогнозов — не знаю, как сложится ситуация. Могу сказать, что на моей памяти были примеры, когда туроператоры справлялись с подобными проблемами. В любом случае, важно, чтобы потребитель не пострадал — вот это самое основное.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Олег
07 июля, 16:27
Забронировали тур у Натали Турс, через Полар Тревел)) Не мы. Мы с этими и не работали..

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: