Клиентам «Данко» угрожают выселением из отелей

У отдыхающих требуют повторно оплатить полную стоимость проживания. Что советуют юристы?

Клиенты туроператора «Данко» столкнулись на отдыхе с серьезными трудностями после объявления об остановке деятельности компании. Несмотря на заявления «Турпомощи», что туристы «Данко» без проблем вернутся домой, стало известно, что ряд туристов оказались на грани выселения из отелей.

Так, стало известно, что у клиентов бывшего туроператора «Данко», которые в данный момент находятся на отдыхе в Италии, потребовали повторной полной оплаты проживания, угрожая в противном случае выселением на улицу. По информации, озвученной в социальных сетях, такие требования предъявлялись даже в тех случаях, когда до конца отдыха у туристов оставалось по 2-3 дня.

Не оплачены принимающими компаниями могут быть несколько десятков резерваций туристов «Данко», сообщили в АТОР. Соответственно, другие туристы также могут столкнуться с фактами отказа в заселении и требованиями повторной оплаты.

Прежде всего, с таким трудностями могут столкнуться туристыт, которые приобретали не полный турпакет, а только наземные услуги. Обратные авиабилеты они могли приобретать отдельно, причем без помощи «Данко».

В «Турпомощи» при этом говорят, что туристов и вовсе не должны выселять, так как отдыхают они по ваучеру. Однако, все-таки разъяснили, что делать в сложившейся ситуации.

«У нас от оператора DANKO заявления об эвакуации нет. Если их заселили по ваучеру, значит их проживание там оплачено. В данном случае для оперативности вмешательства поступаем следующим образом. Клиенты самостоятельно оплачивают проживание в исключительных случаях, если вдруг не получается с полицией решить вопрос, чтобы их не выселяли и так далее. Берут подтверждающие документы, а договоренность со страховой компанией по возврату этих денежных средств уже есть. А дальше по страховке они эти деньги компенсируют» ― заявил «Вестнику АТОР» заместитель директора ассоциации «Турпомощь» Сергей Голов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Светлана
10 сентября, 13:38
Т.е. ваучер - это Филькина грамота, а турист за один продукт платит 2 раза. Деньги ему потом может быть вернут. Какие-то. Процента 4.
Игорь
10 сентября, 11:17
Пусть "советчик" Сергей Голов, оплатит со своего кармана, а туристы вернутся, получат (если получат) по страховке и ему вернут.
10 сентября, 10:46
Что значит, самостоятельно оплачивают??? Если у людей нет денег!!! Особенно, за 2-3 дня до вылета обратно!

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме