Туристы «Данко» начали просить о помощи

В «Турпомощи» и в страховой компании ERV начали фиксировать первые обращения от туристов. Пока ожидается, что фингарантий хватит на всех.

В страховую компанию ERV и в «Турпомощь» начали поступать первые обращения от туристов.

11 сентября страховщик официально начал прием заявлений от туристов туроператора «Данко». В ERV рассказали, что постепенно все больше туристов обращаются за консультацией или подают документы на возмещение средств. Пока неизвестно, это туристы, купившие турпакеты или отдельные услуги.

Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV:

«Узнав о начале приема заявлений, туристы начали активно звонить и приходить, особенно сегодня. Вчера было 5 обращений, сегодня гораздо больше. Прием заявлений для формирования первого реестра будет осуществляться в течение следующих 29 дней. На 30-й день начнутся первые выплаты.

Самое главное сейчас ― собрать обращения туристов, ответить на их вопросы, ничего не упустить. Анализировать характер обращений будем уже по ходу работы.

С туроператором мы постоянно на связи. Они сделали первое ― сообщили о прекращении деятельности, далее в установленный законом срок ожидаем реестр пострадавших туристов. А мы, главное ― признали случай страховым. Сейчас мы не спешим, чтобы все сделать качественно. Работа с туристами идет в штатном режиме».

Начала принимать заявления и «Турпомощь». В ведомстве помогают выстроить коммуникацию между потерпевшими отдыхающими и руководством «Данко» для решения накопившихся проблем. Между тем, обращений от «самостоятельных туристов» пока что не поступало ни в «Турпомощь», ни в страховую компанию ERV.

Александр Осауленко, Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»:

«Заявление госпожи Люлинцевой о том, что туристам, которые находятся за границей, не требуется эвакуация ― полная правда. За последние три дня в „Турпомощь“ поступило 9 обращений. В основном спрашивают: все ли подтверждено? Все ли оплачено?

Ситуация очень простая: туроператор все время на связи. Мы только помогаем взаимодействию „Данко“ и их туристов, чтобы шел диалог. Это тот случай, когда туроператор, если он уходит, то он должен уйти цивилизованно. Все требования должны быть максимально удовлетворены»

Туристам, которые приобретали турпакеты и не улетели, безусловно будут возмещены потраченные деньги страховой компанией ERV. Те, кто приобретал отдельные услуги, к сожалению, не попадают по закону под юрисдикцию «Турпомощи или действие ФИГ.

Насколько мне известно, сегодня „Данко“ должны предоставить реестр „неисполненных обязательств“ в страховую компанию. Исходя из той информации, что нам известна, можно сказать, что фингарантий хватит на всех»

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

На эфире деловой программы «Знай наше» проанализируем проблему кадров и попытаемся найти пути решения вместе с экспертами.

Кадровый дефицит в туризме: как повысить привлекательность работы в отрасли

Как отметил во время эфира открытия выставки «Знай наше: лето 2024» президент РСТ Илья Уманский, нехватка специалистов в туриндустрии будет приводить к тому, что стоимость найма персонала и, соответственно, самих услуг будет повышаться. И все попытки сделать отдых внутри страны доступнее упираются в эту проблему. Обсуждать кадровые проблемы в отрасли и искать возможности для работодателей будем вместе с экспертами на эфире деловой программы 18 апреля в 14:00 мск «Кадровый дефицит в индустрии туризма: актуальные вызовы и возможности для работодателей».

Организатором эфира выступят эксперты кадрового проекта «Мастера гостеприимства» платформы «Россия — страна возможностей»

Вопросы, которые будем обсуждать

  1. Текущие тренды на рынке труда в сфере туризма и их влияние на кадровый дефицит.
  2. Новые требования к ключевым навыкам сотрудников для успешной работы в туристической индустрии.
  3. Возможные стратегии для повышения привлекательности работы в сфере туризма.
  4. Анализ компетенций, необходимых для успешной работы в туризме, и обсуждение способов их развития.
  5. Роль гибких навыков и профессиональных знаний в туристической сфере.
  6. Инновации и технологии, которые могут помочь в решении проблемы кадрового дефицита и улучшении качества обслуживания туристов.

Спикеры:

  • Сергей Хорошутин, заместитель Министра по туризму Пермского края.
  • Анна Юнак, программный руководитель проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей».
  • Юлия Перевощикова, директор по управлению персоналом группы компаний «МАНТЕРА».
  • Анна Наумова, руководитель туроператора «Валькирия», посол гостеприимства Ставропольского края.
  • Ирина Зубарева, руководитель сервисного направления Российских студенческих отрядов.

Модератор: Артем Чумак, главный редактор портала Profi.Travel.

Ждем вас на эфире!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

ОАЭ затапливает аномально продолжительными ливнями

Очевидны рассказали о непогоде в нескольких эмиратах.

ОАЭ затапливает аномально продолжительными ливнями

Со вчерашнего вечера в эмиратах Дубай, Абу-Даби, Рас-эль-Хайма и Шарджа действуют предупреждения о ливнях и штормовом ветре. Как рассказывают Profi.Travel очевидцы, сильный дождь начался во вторник, 15 апреля. По данным Gismeteo, продолжаться он будет до завтрашнего утра.


Видео: Space Travel

«Местные власти разослали предупреждения жителям по возможности оставаться дома, отелям — подготовиться. В отелях убирали зонты и шезлонги с пляжей и открытых кафе», — рассказал PR-менеджер Space Travel Антон Тримайлов, который находится в Rixos Bab Al Bahr (Рас-аль-Хайма). Отель заливает, но, по словам представителя туркомпании, все корпуса стоят на небольшом возвышении, так что номера и все крытые помещения — в порядке.

«Бассейны немного залило, но воду сольют и заново наберут. Туристы сидят в лобби и ресторанах наслаждаются моментом, — рассказал Антон Тримайлов. — Реагируют преимущество позитивно: солнечные, жаркие Эмираты мы и так видим, а тут ветер, ливень».

По словам местных жителей, такое бывает крайне редко, последний раз — несколько лет назад. «Но мы здесь были в ноябре и ливень был такой же, правда, шел всего часа два», — отметил представитель туроператора.

В этот раз непогода оказывается более масштабной и продолжительной. Как сообщает MASH, Дубай ураганного ветра и ливней пострадал серьезнее: некоторые трассы перекрыли, отменили все футбольные матчи, затопило одну из станций метро и ТЦ «Дубай молл». Некоторые рейсы задерживаются, некоторые отменены.

Муниципалитет Дубая опубликовал в социальных сетях правила безопасности, которые населению необходимо соблюдать во время дождя и шторма. Кроме того, власти Абу-Даби, Шарджи и Рас-Аль-Хаймы объявили о закрытии всех общественных парков из-за нестабильной погоды. В Абу-Даби и Рас-Аль-Хайме также перестали функционировать городские пляжи

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Сергей
16 апреля, 19:09
Не нужно было квартиру Козупице продавать...

Новости по теме

Написать редакции: