«Не знаем, как пережить зиму»: Турагенты Юга России объединились против «теневых» ТА и «скидочников»

Ассоциация туриндустрии Ростова подготовила резолюцию, направленную на обеление туррынка и повышение маржинальности работы турагентств.

Ассоциация туриндустрии Ростова подготовила резолюцию, направленную на обеление туррынка и повышение маржинальности работы турагентств.

Череда крупных банкротств туристических агентств, произошедшая за последние несколько месяцев в Ростове, подтолкнула Ассоциацию туриндустрии «РСТ-Юг» к решительным действиям по обелению рынка. Общественная организация решила разобраться с турагентами-скидочниками и компаниями, ведущими мошенническую деятельность — собирающими деньги с туристов, чтобы впоследствии незаконно присвоить средства клиентов.

В начале октября «РСТ-Юг» провел расширенное заседание Ассоциации с представителями региональных офисов туроператоров и администраторов профессиональных отраслевых чатов. На встрече присутствовали 17 членов РСТ: в их числе представители турагентств, туроператоров, Ассоциации гидов, отельеры и основные лидеры того или иного сегмента туристической отрасли. К обсуждению были приглашены все руководители региональных офисов таких туроператоров как Pegas Touristik, ANEX Tour, Sunmar, Coral Travel, «Интурист», TUI, Evroport, Mouzenidis Travel, Ambotis Holidays и других ТО, работающих в регионе.

По итогам заседания участники приняли резолюцию, которая по мнению инициаторов, поможет «соблюдению принципов добросовестной конкуренции, обеспечит гарантию ведения честного и рентабельного бизнеса. Защитит потребителей и участников рынка от ущерба, причиненного действиями компаний-скидочников. Позволит вывести бизнес на цивилизованный уровень партнерских отношений между всеми участниками туристического рынка».

Так, инициаторы резолюции предлагают создать единый Добровольный Реестр туристических компаний г. Ростова и Ростовской Области, заключить соглашение между Туристическими Агентствами о соблюдении принципов добросовестной конкуренции, оказывать содействие Комиссии в выявлении фактов предоставления скидок участниками рынка и предоставлять туроператорам информацию о недобросовестных фирмах. Кроме того, часть документа обращена к туроператорам и рекомендует им установить минимальный размер агентской комиссии на уровне 10%, ограничить размер комиссии для ТА, осуществляющих оплату не через расчетный счет, а при отмене рейсов и снятии программ осуществлять туристам возврат суммы, уплаченной при бронировании, в у.е. по курсу в рублях на момент возврата.

С полным текстом резолюции можно ознакомиться здесь.

Документ уже направлен в отраслевые общественные организации — РСТ, АТА, СТА — а также в крупные сетевые турагентства: МГП, ТБГ и Горячие туры, Слетать.ру.

Как сообщила в разговоре с корреспондентом Profi. Travel председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг» Наталья Косьмина, то, что происходит сейчас на туррынке Ростова угрожает всей индустрии.

Наталья Косьмина, председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг»:

«С данной резолюцией мы поедем на Конгресс туроператоров, чтобы привлечь внимание к документу всего профессионального сообщества, вынести его на обсуждение, и дополнить его положениями общую резолюцию конгресса. Кроме того, документ будет обсуждаться и на съезде Ассоциации „Альянс туристических агентств“. Я неоднократно разговаривала с первыми лицами ТО, мы обсуждали вопрос регулирования рынка, и многие соглашались поддержать инициативу. Но при условии, что это сделают все компании. Ведь если только часть рынка согласится следовать пунктам резолюции, она потеряет партнеров и клиентов, поскольку те перейдут к более „лояльным“ конкурентам».

Инициаторы резолюции уверены, что грядущий конгресс ТО и ТА — очень удобная площадка для решения такого вопроса. Мероприятие позволяет собрать в одной комнате всех игроков отрасли и услышать их мнение.

«Конечно, правильнее было бы, если бы необходимые отрасли изменения в законодательных актах спускались сверху, в виде каких-то законодательных актов. Но изменения в законе — процедура, требующая долгих обсуждений и согласований, которые могут занять неопределенное время. А проблемы настолько острые и злободневные, что необходимо их решать здесь и сейчас. Непонятно даже, как региональные ТА переживут ближайшую зиму».

Причем председатель Правления Ассоциации туриндустрии «РСТ-Юг» Наталья Косьмина уверена, что такая проблема актуальна для всех регионов РФ.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

13 комментариев

Сергей
26 октября, 14:43
Павел Елин. Это как это так нет демпинга? Разве это не то, что лежало минуту назад в правой руке, а сейчас в левой? По сути просто нет слова скидка а суть осталась. Как я понимаю, борьба со СКИДКОЙ идет не только по причине того что конкурент отобрал у вас клиента и при этом счастливый ничего не заработал. Причина борьбы со злом в виде скидок в основном с последствием не рентабельной работы. Тот кто в демпинге или в скидках (как кому больше нравится), тот рано или поздно разоряется и тянет за собой бедолаг туристов и портит картину (доверие к турфирмам), будь ты хоть ТО, хоть ТА. Борьба со скидками у меня двумя простыми способами: отказ просящему, или пояснение просящему куда он сам себя втравливает, т.е не идти по пути поиска своего несостоящегося путешествия после получения скидочки от нерентабельного предприятия. С людьми разговаривать нужно, только с теми конечно, кто думать умеет. И не тратить время на тех, которые умеют только слушать.
26 октября, 15:08
Туры все одни и теже от одних и тех же ТО по одним и тем же ценам! Если Ваше конкурирующее ТА продает тур дешевле чем ВЫ но не ниже цены НЕТТО где здесь демпинг? Если уйдет в небытие ТО то оно уйдет и по вашей нормальной цене без скидки, так и по цене со скидкой в другом ТА. Как вы докажете туристам почему у Вас тур один и тот же от одного и того ТО с теме же датами и времени вылетом от одной и той же авиакомпании будет стоит дороже тысячи на 3 например. Просто будете реально обманывать и запугивать туриста что то ТА его обманывает и они никуда не полетят? А в том ТА тупо откроют для туриста личный кабинет и покажут сколько реально стоит тур и он увидет что цена нормальная для него! Так что я и говорю что реально можно бороться со скидками только отдавая ТА цену без комиссии и чтобы само ТА решало о своей наценке и запретить ТО продавать напрямую туристам туры. Никаких бонусов и дополнительных процентов никому в тч и ЦБ. Это единственный способ борьбы с этим явлением как скидка другого пути не существует! Демпинг - это продажа услуги или товара ниже себестоимости. Все остальное нормальная и здоровая конкуренция!
26 октября, 14:00
Вообще чтобы убрать тему скидок раз и навсегда надо ТО давать агентствам цену просто НЕТТО а там пусть само ТА решает сколько наценивать на тур но при условии что ТО запретять продавать туры напрямую туристам ( как например сделали в Казахстане) и отменят любые бонусы ТА и франшизам. Все будут в равных условиях и перестанут орать по поводу скидок и демпинга! В этом варианте его просто физическе не будет!
Ольга
25 октября, 23:27
Странно, почему они не подняли вопрос бонусов. Когда ТО раздает бонусы по 5000р на человека, скидочники продают по цене нетто, зная, что бонусами окупится потом. Нужно запретить так делать!
ан
25 октября, 15:44
бред
Мария
25 октября, 13:25
Про это тоже уже много говорилось, если обычные "здравомыслящие" агентства могут дать скидку, скажем, 3%, не более, чтобы получить достойный финансовый результат, то операторские офисы, которые реализуют для розницы, дают скидки от 7 до 10%. У них самих рыльце в пушку. Мои туристы, которым я долго и упорно подбирала отель, купили напрямую через сайт ТЭЗ тура. Туристка сказала, что набрала по номеру на сайте, и ей прямым текстом предложили 10% скидку, если она купит у них напрямую (ТЭЗ Нск). Ну вот как тут с ними бороться? Наш офис Анекса тоже раздает всем направо и налево скидки (тоже туристы рассказали). Вот с кем надо боротсья в первую очередь!!!
25 октября, 13:18
А Краснодарский край что в стороне? Почему и мы не можем выступить с этой инициативой?
Игорь Смирнов
25 октября, 12:37
На самом деле эта резолюция напоминает Новогоднее письмо к Деду Морозу.
Туроператоров интересует только реализация их продукта.
Сергей
25 октября, 12:35
Любимая тема. Не вылечить никогда этот вопрос. Агентства т.н. скидочники это следствие, а причина - жадность туриста и подсаженность его на это слово. Достаточно вбить в турголову турпотребителя правильное обозначение неправильного слова "скидочки" для того чтобы у него язык не повернулся их выпрашивать. Варианты: зарплата, рентабельность, бюджет предприятия. А сейчас пусть клянчит (дай мне свою зарплату), (дай мне от рентабельности своего предприятия), (поучаствуйте в моем отдыхе своими деньгами). Но их к сожалению ничем не вылечить. Ни объяснениями, ни сравнением, ничем. До смешного, звонит очередной товаришь, долгие как всегда распросы, подготовка почвы, едентичные посылы как вам лучше оплатить и уже еду к вам. В конце как всегда, а скидочки у вас есть и уточнение, а то я раньше у ростура всегда получала, к счастью сейчас не успела забронироваться а то бы пролетела. У меня всегда такой ступор от таких умищь. Говорю, ну вот вам результат ваших скидочек ростуром, как и многие другие предыдущие на этом погорел. Вам надо еще разок найти для себя подобную контору? Нее до них вообще не доходит от слова вообще. Они думают, что контора вычерпывающая по капельке свою рентабельность - благоухает? Нет они даже об этом не задумываются. Им 100р подаш они мозг отключают и вперед на перегонки. Да и ладно, честно скажу не жалко. Вокруг себя собрал думающих и все прекрасно. Не тема в агентствах искать виновных. Они бедные кто послабее уже не знают, куда от этих вымогателей деваться и ведутся и рано или поздно банкротятся. Даже фразы и очередность их как в учебнике прописана у всех одинаковая.
Director
25 октября, 12:03
Очередная декларация, которая ни к чему не приведет. Не может дистрибьютер определять поставщику размер комиссии, если он у него не один. Ну нет у ТО задачи повышать благосостояние ТА, это капитализм. Очень улыбнула фраза о снижении комиссии до 3% за , прямо сказать, незаконные схемы оплаты.
25 октября, 11:31
Я понимаю что скидки всегда зло для нас ТА но если при этом цена тура для туриста Выше НЕТТО цены ТО то где здесь недобросовестная конкуренция?! При условии что агент нормально работает и все вовремя оплачивает ТО и у туристов нет претензий к нему. На рынке жесточайшая конккуренция между ТА,турпродукт у всех одинаковый от одних и тех же ТО по одним и тем же ценам. Это бизнес и обычная конкуренция. К нашему великому сожалению прошли золотые годы, реалии сейчас другие. Вопросы должны возникать когда ТА продает тур туристам ниже НЕТТО цены ТО - это пирамида или обнал или подготовка к закрытию ТА. Именно на такие ТА и стоит серьезно обращать внимание не только туристическому сообществу но и правохранительным органам.
Елена
25 октября, 11:25
Браво, лишь бы это не превратилось в очередную бюрократическую препону.
маленькое агенство
25 октября, 10:44
пора завязывать с ТО и создавать пакет для клиента на остове регулярки и прямой продажи отеля это выодит рентабельнее дешевле и главное надежнее
Юлия
25 октября, 10:43
А почему только Юг мы тоже за такую формулировку договорных отношений с ТО, выживать действительно сложно.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: