Большинство ТО изменили сроки оплаты туров: ТА и клиенты обеспокоены
Сейчас график оплат привязывается не ко дню вылета, а к дате бронирования.
Председатель Правления СТА, генеральный директор сети «МГП» Сергей Агафонов рассказал об итогах турагентской сессии, проведенной в рамках III Всероссийского конгресса туроператоров и турагентов.
Ключевыми стали вопросы регулирования агентской деятельности, взаимоотношения ТА и ТО, комиссионного вознаграждения, блокировки счетов агентств и снятия полеток из регионов.
«Агентская секция прошла очень активно. Первая часть встречи касалась регулирования агентской деятельности. Из-за отмены в 2007 году лицензирования деятельности ТА в профессию сейчас может прийти любой желающий. В результате отрасль страдает от низкого профессионализма. В связи с этим на агентской сессии развернулся горячий спор о необходимости вернуть лицензирование.
Вторая часть вопросов было посвящена взаимоотношениям ТА и ТО. За последний год многие туроператоры поменяли условия оплаты. Сейчас сроки привязываются не к дате вылета, а к дате бронирования. Более ранний сбор денежных средств вызывает беспокойство как у турагентов, так и у туристов.
Отдельно обсуждалась тема снижения комиссий. Ситуация ведет к тому, что для добросовестных участников рынка это понижающий фактор. На мероприятии обсуждался некий минимальный размер комиссии — порядка 10%. По этому поводу от РСТ поступил ряд предложений: производить оплату туров исключительно через расчетный счет (ТО, конечно, должны это приветствовать), запретить реализацию туров в рознице ниже цен, опубликованных на сайте ТО, вести Реестр турагентств (сейчас там около 15 тысяч) — это тоже некий фильтр, чтобы клиенту было понятно, куда он несет деньги. Блокировки счетов ТА практически прекратились.
Региональные агенты обратили внимание на проблему, вытекающую из снятия ТО полетной программы из регионов: туристы в этой ситуации всё же несут потери».
Profi.Travel вел прямую трансляцию с Конгресса и рассказывал о самом важном для туристической отрасли. Ознакомиться с выступлениями всех спикеров можно здесь.
Только важное. Только для профи.
До отмены лицензии , если кто помнит, всё было спокойно в отрасли. Туроператоры работали только с Турагентами, а ТА - с туристами. Чёткая логика построения бизнеса, и никто никому не мешал. А что теперь? ТА по закону может работать только с турпродуктом(проживание+дорога), а ТО -теперь всемогущие,им разрешено всё!Но это же получается МОНОПОЛИЯ туроператоров в турбизнесе! Юристы: АУууууу!
Есть очень много историй о том, как туристы, которых ТА однажды уже кидало, приходят в него же снова. А когда на горизонте маячит скидка, так мозги вообще не работают у многих людей.