Ситуация с туристами «Жемчужной реки» признана экстренной

Ростуризм провел внеочередное заседание наблюдательного совета, а глава ведомства также встретился с представителями посольства Китая.

13 декабря 2018 года Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провёл рабочую встречу с представителями Посольства Китайской Народной Республики в Российской Федерации — консулом Ци Шивэй и советником Лю Минчэ для обсуждения актуальных вопросов оказания помощи российским туристам, которые не смогли вовремя вылететь домой после отдыха на о. Хайнань из-за конфликта туроператора «Жемчужная река» и авиакомпании «ИрАэро».

Олег Сафонов передал просьбу к Правительству КНР о содействии в срочном выделении слотов в аэропорту Хайкоу для дополнительных вывозных рейсов, которые организует Ассоциация «Турпомощь» для возвращения в Россию туристов, у которых нет на руках обратных авиабилетов или чьи билеты оказались недействительными.

Кроме того, глава Ростуризма попросил китайскую сторону оказать максимальное содействие в уточнении информации о количестве и местонахождении туристов «Жемчужной реки», а также в достижении договорённостей с отельерами о продлении срока размещения туристов в гостиницах до момента вылета.

Также руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов проинформировал представителей Посольства Китая в России о рисках для российских туристов, связанных с истечением срока действия групповых туристических виз, и просил китайские власти не применять в отношении них санкций в связи с нарушением миграционного законодательства: не штрафовать, не вносить в «черный список» и свободно выпускать из страны в случае самостоятельного приобретения авиабилетов.

Представители Посольства Китая в России с пониманием отнеслись к ситуации и выразили готовность принять деятельное участие в её благополучном разрешении в интересах российских туристов. Они обещали проинформировать Чрезвычайного и Полномочного Посла КНР в России и принять все необходимые меры по урегулированию обозначенных главой Ростуризма Олегом Сафоновым проблемных вопросов.

Ситуация, возникшая ввиду массового неисполнения юрлицами «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, признана экстренной, эвакуация российских туристов начнётся в ближайшее время. Соответствующее решение было принято в рамках внеочередного заседания Наблюдательного Совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», которое состоялось 12 декабря 2018 года под председательством руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова.

В мероприятии принимали участие члены Набсовета «ТУРПОМОЩИ» представители Министерства экономического развития Российской Федерации, Росавиации, МИД России — участники созданного Ростуризмом оперативного штаба, а также представители ведущих российских туроператоров.

Предметом обсуждения стала организация вывоза российских туристов-клиентов компаний ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием наименования «Жемчужная река», оказавшихся не в состоянии выполнить свои обязательства перед туристами. Напомним, 746 россиян уже возвращены на родину, в течение суток еще порядка 370 туристов будут отправлены домой. В настоящий момент на острове остаются 1687 человек. Также устанавливается количество туристов, которые самостоятельно покинули остров.

Наблюдательным советом было единогласно решено принять исчерпывающие меры в рамках российского законодательства по оказанию экстренной помощи, необходимой для решения данной проблемы. В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» предпринимает действия по организации перевозки туристов из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Экстренная помощь туристу оказывается безвозмездно на основании обращения туриста, с указанием ФИО туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.

Туристы, которые решили самостоятельно оплатить авиаперелёт и проживание, по возвращению на Родину смогут вернуть свои денежные средства, обратившись к страховщику ООО СК «Орбита» туроператоров ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ».

Члены Наблюдательного совета «ТУРПОМОЩИ» отметили, что Ассоциация заинтересована в том, чтобы данная ситуация была разрешена в кратчайшие сроки и с минимальными потерями для потребителей и туристского сообщества.

При этом в соответствии с распоряжением контрольно-надзорных органов «ТУРПОМОЩЬ» будет осуществлять экстренный вывоз тех туристов, которые не имеют обратных билетов. Граждане России с билетами вывозятся рейсами авиакомпании «ИрАэро», которая согласно российскому законодательству, должна выполнить все заявленные вывозные рейсы и далее решать свои разногласия с туроператором «Жемчужная река» в судебном порядке.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

6 комментариев

15 декабря, 11:42
Не могу понять для чего нам нужны контролирующие органы???? Проблемы у "Вонючей реки" - как выразился мой турист, который не улетел с ними еще год назад, начались еще в 2017 году. Когда отменялись рейсы, у авиакомпании не были получены разрешения. Бесконечно снималась полетка из разных городов, где они были??? Подолгу не возвращались деньги туристам??? Вопрос нужно решать не ТО, а с ведомствами контролирующими деятельность ТО. ОНИ бездействуют, халатно относятся к своей работе в результате чего обманутыми остаются миллионы граждан.
Наталия Ивановна
14 декабря, 13:47
Согласно полностью с Вами "Доверчивый покупатель", особенно в той части, почему честно работающие компании должны платить в фонд свои деньги, а потом за их счёт покрываются махинации таких, как "Жемчужная река". А в завершении всей ситуации - крах очередной страховой компании...., и по новой.... - теперь еще каким-нибудь 450 туроператором ( как со страховой компанией Якорь) придется искать страховщика и заново оплачивать страховой взнос...И, таким образом, этот страховой взнос за год становится двойным... , а может и тройным, если дело так дальше пойдет...
Доверчивый покупатель
14 декабря, 11:41
Это выгодно не правительству. Оно, увы, законодательно слабо в этой части. Это выгодно лицам, которые обитают за кадром, и о которых мы, вероятно, никогда не узнаем. Сейчас вывезут туристов и шумиха переключится на новенькое "горячее". Это не первая история и не последняя - точно. А правительство сейчас может в спешном порядке начнет придумывать дополнительные анти-мошеннические схемы, которые как и ныне существующее законодательство пойдут вразрез с законом и реалиями рынка, чем и продолжит давить честных и добросовестно выполняющих свои обязательства игроков туррынка. А те, кто привык такими манерами хапать лакомые быстрые денежные куски и растлевать рынок демпингом придумают новое, которое будет пользоваться очередными дырами в законодательстве. И при этом еще действия "Турпомощи" по возвращению туристов домой - это финансовые ежегодные платежи тех же честных игроков рынка. Причем именно тех, которые вообще не занимаются чартерными продажами. И это огромный вопрос: почему именно такие туроператоры должны платить за мошенников? Есть чартерные тенденции в компании, так и вешайте на них взносы, способные покрыть статистический вывоз туристов на родину при крахе полетов.
Лидия
14 декабря, 11:30
Упрямые журналисты. Или вы безграмотные или специально мутите воду? В середине статьи вы написали: "ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием наименования «Жемчужная река»". Что совершенно верно! В этой истории 2 действующих юридических лица, которые и отвечают за сложившуюся ситуация. Но в конце статьи опять совершенная безграмотность: "должна выполнить все заявленные вывозные рейсы и далее решать свои разногласия с туроператором «Жемчужная река» в судебном порядке". Поясните, как можно решать в судебном порядке вопрос с несуществующей и никогда не существовавшей компанией, которую при все при том вы именуете туроператором????
14 декабря, 16:13
Лидия, Вашему упрямству в виде комментариев на эту тему тоже можно позавидовать)) Интересно, когда у Вас туристы интересуются, с какими туроператорами Ваше агентство работает, Вы им отвечаете: "С "ООО "Гринверс", ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Регион Туризм"..."? ...или же все таки называете торговую марку, под которой эти юр.лица работают?
Роман
13 декабря, 19:15
Это не последняя пирамида. Если дальше будут позволять это делать, будут появляться новые пирамиды туроператоров и турагентств. Видимо это выгодно нашему государству
123
13 декабря, 17:22
Не прошло и недели

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

Эксперты рассказали, как это скажется на турпотоке.

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

С 1 июня виза в Шри-Ланку для россиян станет платной, стоимость — 75 долларов. К этому нужно прибавить сборы, которые составляют: сервисный — 18,5 долларов, за предоставление услуги — еще 9. Оформять визу нужно на сайте www.srilankaevisa.lk. Он работает совместно с VFS Global. Более того, как рассказали Profi.Travel в компании Space Travel, при получении визы по прилете в аэропорту, туристы должны будут заплатить такую же стоимость, как и при оформлении онлайн.

Сейчас, для туров с началом до 31 мая на срок не более 30 дней с единоразовым въездом, виза остается бесплатной. Но сборы туристам платить приходится все равно.

С 1 июня виза стоимость 75 долларов будет выдаваться на полгода, по ней в страну можно будет въехать два раза, каждый из них — максимум на 60 дней.

«Мы только получили информацию от принимающей, но это пока самое дорогое, что есть в Азии, — сообщили в пресс-службе Space Travel. — Конечно, у Шри-Ланки есть свои преимущества по сравнению с другими направлениями региона. Например, одна из лучших экскурсионных составляющих, уникальная природа. Но вполне вероятно, что часть туристов пересмотрит свои планы в пользу других стран региона, например Таиланд или Мальдивы».

Правда, по словам экспертов, даже с учетом дополнительных расходов на визу Шри-Ланка остается вполне конкурентным предложением по цене. Недельный тур на двоих с перелетом начинается от 130 тысяч рублей. Визовые расходы вряд ли существенно усугубят ситуацию.

И все же введение платной визы и сборов не добавляет привлекательности направлению «Тем более, есть альтернативы без таких дополнительных расходов», — сообщили в компании «Интурист».

По словам экспертов, политика Шри-Ланки, когда в последний момент принимаются решения — или отменяется оплата, или наоборот, ее начинают взимать, — не способствует глубине продаж. Туристы не понимают, какой в итоге окажется сумма финальных расходов за тур.

«Согласны, что стоимость визы приличная. Мы не заметили резкого падения спроса сразу после введения этих изменений, — сообщили в пресс-службе компании „Русский Экспресс“. — Возможно, часть туристов надеются, что отмену сбора для россиян будут продлевать и далее, ведь сразу же с бронированием тура мало кто оформляет визу, обычно это делают ближе к вылету».

Там также отметили, что Шри-Ланка всё равно остается одной из самых доступных по бюджету экзотических стран, где можно совместить интересную экскурсионную программу и пляжный отдых, и куда есть прямой перелет

Между тем, ланкийские туркомпании уже попросили власти снизить стоимость виз. Местный турбизнес опасается, что из-за таких решений турпоток упадет ниже 2 млн гостей в год.

При этом нужно учитывать, что летние месяцы — это низкий сезон для Шри-Ланки, отмечают в Space.Travel. Турпоток в это время снижается ежегодно «На юго-западе острова начинается сезон мусонов. Еще доступна северо-восточная часть, но она менее развита в плане инфраструктуры. Будем надеяться, что по результатам летних месяцев власти Шри-Ланки пересмотрят свое решение, и высокий сезон снова начнется с условно бесплатными визами», — заключили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Пока авиакомпания продолжает продавать билеты на все направления.

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Авиакомпания «Победа» 1 мая внесена в Specially Designated Nationals and Blocked Persons List, который ведет Управление по контролю за иностранными активами Минфина США. Как уточняет РБК, попадание в SDN—лист означает, что участникам международного рынка запрещены любые расчеты с перевозчиком в долларах США, а сотрудничество с дочкой «Аэрофлота» может повлечь для них вторичные санкции.

Попавшая в санкционный список «Победа» занимает второе место в России по количеству перевезенных пассажиров. В первом квартале текущего года ее услугами воспользовались 3,2 млн человек. Это на 12,7% больше, чем за тот же период прошлого года.

«Победа» стала первой российской авиакомпанией в SDN-листе. Перевозчику предоставили отсрочку: санкции вступят в силу 30 июля 2024 года. Сама компания новость о своем попадании в санкционный список пока не комментирует. Знакомый с особенностями менеджмента «Победы» собеседник пояснил изданию, что включение в SDN-лист стало для неё неожиданностью и в «Победе» пока нет понимания, как это повлияет на её дальнейшую деятельность.

Расходятся в своих оценках последствий и эксперты. В первую очередь, непонятно, повлияет ли новый статус на рейсы «Победы» в Дубай, Абу-Даби, Стамбул, Анталью, Самарканд, Ереван, Минск и по другим зарубежным направлениям.

С одной стороны, существенного влияния санкций на деятельность «Победы» не ожидается, поскольку в зарубежных аэропортах давно работают специальные компании, которые занимаются техническим обслуживанием и санитарной обработкой российских самолетов. Юридически они не связаны ни с операторами аэропорта, ни с работающими в нем хендлерами, а расчеты с ними ведутся в национальных валютах. Кстати, иранская Mahan Air, которая также находится в SDN-листе, продолжает летать в Бангкок и Дубай.

С другой стороны, отмечают эксперты, полеты между Ираном и ОАЭ технически проще выполнить из-за близкого расстояния. В то время, как из России маршрут проходит через территорию нескольких государств, что требует навигационных услуг сторонних компаний в каждом из них. Гендиректор Friendly Avia Support Олександр Ланецкий считает, что судьба рейсов «Победы» по конкретным направлениям будет зависеть от того, в каких отношениях находятся власти этих стран и США. Если к ним уже летают подсанкционные Mahan Air и Iran Air, шансы сохранить авиасообщение выше.

Юрист коллегии адвокатов Delcredere Артем Касумян отмечает, что полеты «Победы» на зарубежных направлениях могут прекратиться по двум основаниям. Во-первых, это возможные сложности с оплатой, так как долларовые расчеты станут незаконными, а переводы в национальной валюте повлекут за собой риски вторичных санкций. Во-вторых, разрешение на выполнение рейсов могут отозвать зарубежные власти.

Международные направления в настоящий момент приносят «Победе» существенную, но не основную прибыль. По данным одного из собеседников издания, в 2023 году эта цифра составила 21,3 млрд рублей и выросла год к году на 42%. При этом генеральный директор перевозчика Дмитрий Тыщук ранее заявлял, что в 2022 году зарубежные направления суммарно обеспечили лишь 8% пассажиропотока компании. В допандемийном 2019-м их доля составляла 23%.

На продажу билетов новость о включении «Победы» в SDN-лист пока никак не повлияла. Так, билеты в Стамбул, Дубай и Абу-Даби можно купить до октября включительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме