ТА выплатит компенсацию туристке «Лабиринта»

Из-за ошибок в документации екатеринбургский филиал «Санрайз Тур» выплатит двойную стоимость тура.

Тревожный прецедент, когда ответственным за финансовые махинации руководителей «Лабиринта» назначают турагентство, на днях зафиксирован в одном из екатеринбургских судов.

Своим решением этот суд обязал турагентство (екатеринбургский филиал сети «Санрайз Тур») выплатить туристке компенсацию, в два раза превышающую стоимость тура, заказанного у «Лабиринта». Эксперты подчеркивают, что хотя по закону за выполнение условий договора ответственность перед туристом несёт туроператор, основанием для удовлетворения подобного иска стали неверные сведения и другие ляпы в договоре между турагентством и туристом.

Согласно сообщениям уральской прессы, суть дела состоит в том, что туристка из Екатеринбурга, оставшаяся без купленного тура вследствие краха «Лабиринта», решила подать иск не на обанкротившегося туроператора, а на турагента, который продал ей путевку за несколько дней до ухода «Лабиринта» с рынка.

При этом основанием для удовлетворения иска стали многочисленные неточности в документах. Так, в договоре были указаны неверные сведения о туроператоре. В частности, указывалось, что «Лабиринт» был застрахован на 100 млн, тогда как после краха туроператора выяснилось, что эта сумма была почти в два раза меньше (60 млн рублей). Вторым основанием стало то, что турагент указал неполную информацию о «Лабиринте», не вписав в договор ИНН этого туроператора. Защитнику туристки удалось доказать, что компаний с именем ООО «Лабиринт» очень много, и отличить одну фирму от другой без ИНН турист не в состоянии.

В итоге, несмотря на то, что представители «Санрайз Тур» убеждали суд переадресовать все претензии туристки напрямую к «Лабиринту», судья отклонил этот довод, напомнив, что турагент также несет ответственность перед туристом. «Ссылка ответчика на отсутствие доказательств морального вреда непосредственно действиями ООО "Санрайз эссет менеджмент" судом отклоняется, поскольку турагент несет полную ответственность перед потребителем за нарушение его прав на стадии заключения договора о реализации туристического продукта, прежде всего в части предоставления ему необходимой и достоверной информации», — говорится в решении суда. В итоге туристке присудили 112 тысяч 500 рублей материальной компенсации и 5 тысяч за нанесенный моральный ущерб (женщина просила 50 тысяч). Кроме того, ответчик должен выплатить штраф в пользу истца в размере 58 750 рублей за нарушение закона «О защите прав потребителей».

«Как видно из решения, турагент неправильно указал данные о финобеспечении туроператора. Это и стало формальным поводом для взыскания», — прокомментировал прецедент Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина. По словам эксперта, в целом дело «высосано из пальца» и агенту можно посоветовать обжаловать решение, желательно с «живым» участием представителя в самом судебном заседании.

Что касается советов для остальных турфирм, то по оценке юриста, лучший способ застраховаться от подобных случаев — пристальное внимание к документации. «Если в документах агента — в первую очередь в договоре с туристом — всё идеально, то суд вероятнее всего просто не сможет привлечь агента к ответственности за банкротство ТО. Если же в договоре есть хотя бы малейшая ошибка, например неточное название ТО, не указано его финансовое обеспечение и т. п., то потребители и суды могут использовать это как повод для взыскания», — пояснил Александр Байбородин. В итоге основной совет юриста турагентам — правильно составлять и внимательно заполнять договор, а также постоянно отслеживать изменения в реквизитах ТО и его финансового обеспечения.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Рассказываем, что вас ждет во время онлайн-выставки.

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Программа онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» обещает быть насыщенной: 50+ продуктовых и редакционных эфиров пройдут с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В чем особенность выставки «Знай наше»?

Выставки под брендом «Знай наше» проводятся уже 10 год, в 2021 проект стал лауреатом премии Правительства РФ в области туризма. Это онлайн-выставка российского турпродукта с системой нетворкинга. Она будет интересна тем, кто создает и продает турпродукт по России, хочет найти новых партнеров в разных регионах страны.

Пополните свой ассортимент выгодными предложениями из разных регионов России. Пляжный и экстремальный туризм, оздоровление и спа, фитнес и экстрим туры — выберите то, что подойдет вашим клиентам.

Зарегистрироваться

Что будет на выставке?

Как всегда, участников ждут презентации турпродукта и предложения на летний сезон из разных регионов России: свой турпродукт представляют региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. По традиции, партнеры и экспоненты выставки подготовили для участников призы.

На редакционных эфирах вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, современных технологиях и изменениях законодательства, альтернативных направлениях для продажи: что продавать, если не знаешь, что продавать, а что знакомо — уже закончилось. А также пройти интенсив по внутреннему турпродукту и узнать, где еще взять клиентов.

Уже не первый год мы проводим тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как найти новых бизнес-партнеров?

На «Знай наше: лето 2024» работает система нетворкинга, где можно найти потенциальных бизнес-партнеров, обменяться с ними визитками и провести онлайн-встречу, не покидая выставки. Все, что вам нужно, чтобы начать общение — зарегистрироваться в системе и найти интересующих вас игроков туррынка, используя фильтры для поиска.

Кто представит свой продукт?

Выставка стартует 8 апреля, но стенды части экспонентов уже открыты — и каждый день появляются новые.

К встрече с вами готовятся:

Регионы: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Агентство развития Норильска, АО «Курорты Северного Кавказа», «Русь Новгородская», ТИЦ Вологодской области, Фонд развития туризма Чукотского округа, Алтайский край.

Туроператоры: Frigate Aero Tours Japan, LB Tour/"ЛБ Тур" («Тур Алтай»), «Авадан», «Байкалика», «Бурятифул», Бюро путешествий и экскурсий, «Ветер перемен», «Игора Тур», «Камчатинтур», "КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ ГРУПП«/Kamchatka Travel Group, «Лайт», «Лаки Турс», «МАГТУР», «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Тари Тур», "Территория Байкал«/Клуб уникальных путешествий, ТО «Цвет», Туристическая компания «Балтма Турс», «Мультитур».

Объекты размещения: VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA, парк-отель «Дача Винтера», Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, отель Page 20, сеть отелей Vertical, отель «МонАрх».

Курорты: Роза Хутор.

Парки и места отдыха: Пасторское озеро.

Сервисы бронирования: «Мой Агент».

Мы будем анонсировать мероприятия выставки, делиться новостями и самыми интересными тезисами выступлений в Telegram-канале «Знай наше».

Ждем вас — и до встречи на выставке «Знай наше: зима 23/24».

Зарегистрироваться

Новости по теме

Написать редакции: