Совет 028: у вас украли клиента

Меры предосторожности для общения с туристами в соцсетях.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Защитите свою страничку в сети!

Все больше агентств сегодня использует социальные сети для поиска клиентов и общения с ними. Однако если у вас полностью открытая страничка, существует риск того, что туриста, обратившегося к вам, могут «украсть» конкуренты.

Конечно, на 100% от переманивания туристов защититься невозможно, и закрыв страницу вы рискуете отпугнуть туристов. Но попытаться предотвратить «кражу» все же можно. Профи советуют, реагировать на вопросы посетителей максимально оперативно, а также сразу на страничке представить менеджеров турагентства, чтобы туристы знали, кто им ответит, или обращались к специалисту напрямую. Также можно ориентировать посетителей странички, сразу отправлять заявки с помощью личного сообщения.

 

?Коллеги, а как вы ищете туристов на чужих страничках в сети?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Ольга
20 февраля, 19:21
"Искать туристов на чужих страничках в сети" считаю неэтичным. И очень раздражает, когда кто-то из менеджеров других ТА этим занимается.
Альфира
20 февраля, 16:12
Глупый заголовок.
Тамара
19 февраля, 17:21
"Коллеги, а как вы ищете туристов на чужих страничках в сети?" - если вы работаете со своими клиентами на все 100%, то у вас просто не будет на это времени.
Тамара
19 февраля, 17:18
Глупо считать туриста теленком, а значит его нельзя просто увести. Если турист от тебя ушел, это его решение, значит был предложен вариант, который ему больше подходит. И это значит, что ты что-то сделал ни так, и кто-то справился с твоей задачей лучше, чем ты. Если ты знаешь, что сделал для этого туриста все что мог, а он все-таки ушел, значит либо это "не твой" турист. И ты не смог бы с ним работать. Либо он возможно еще пожалеет, что выбрал не твой вариант. Но это его выбор. Нужно давать туристам возможность сравнивать услуги. Ничего плохого в этом нет. ИМХО.

ОАЭ затапливает аномально продолжительными ливнями

Очевидны рассказали о непогоде в нескольких эмиратах.

ОАЭ затапливает аномально продолжительными ливнями

Со вчерашнего вечера в эмиратах Дубай, Абу-Даби, Рас-эль-Хайма и Шарджа действуют предупреждения о ливнях и штормовом ветре. Как рассказывают Profi.Travel очевидцы, сильный дождь начался во вторник, 15 апреля. По данным Gismeteo, продолжаться он будет до завтрашнего утра.


Видео: Space Travel

«Местные власти разослали предупреждения жителям по возможности оставаться дома, отелям — подготовиться. В отелях убирали зонты и шезлонги с пляжей и открытых кафе», — рассказал PR-менеджер Space Travel Антон Тримайлов, который находится в Rixos Bab Al Bahr (Рас-аль-Хайма). Отель заливает, но, по словам представителя туркомпании, все корпуса стоят на небольшом возвышении, так что номера и все крытые помещения — в порядке.

«Бассейны немного залило, но воду сольют и заново наберут. Туристы сидят в лобби и ресторанах наслаждаются моментом, — рассказал Антон Тримайлов. — Реагируют преимущество позитивно: солнечные, жаркие Эмираты мы и так видим, а тут ветер, ливень».

По словам местных жителей, такое бывает крайне редко, последний раз — несколько лет назад. «Но мы здесь были в ноябре и ливень был такой же, правда, шел всего часа два», — отметил представитель туроператора.

В этот раз непогода оказывается более масштабной и продолжительной. Как сообщает MASH, Дубай ураганного ветра и ливней пострадал серьезнее: некоторые трассы перекрыли, отменили все футбольные матчи, затопило одну из станций метро и ТЦ «Дубай молл». Некоторые рейсы задерживаются, некоторые отменены.

Муниципалитет Дубая опубликовал в социальных сетях правила безопасности, которые населению необходимо соблюдать во время дождя и шторма. Кроме того, власти Абу-Даби, Шарджи и Рас-Аль-Хаймы объявили о закрытии всех общественных парков из-за нестабильной погоды. В Абу-Даби и Рас-Аль-Хайме также перестали функционировать городские пляжи

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Сергей
16 апреля, 19:09
Не нужно было квартиру Козупице продавать...

Туроператоры сообщили о последствиях потопа в ОАЭ

Сколько дней понадобиться Дубаю и другим эмиратам на восстановление?

Туроператоры сообщили о последствиях потопа в ОАЭ

После ливней и штормов погода в ОАЭ наладилась, в Дубае остаются затопленными некоторые дороги и объекты, рассказали Profi.Travel в туркомпаниях 17 апреля. Сегодня экскурсии отменены, их обещают возобновить завтра. Эксперты уверены, что все восстановится довольно быстро.

«Дорожная инфраструктура в Дубае повреждена сильно, часть тоннелей затоплены, метро не работает. Я думаю, нужно не менее двух-трех дней, чтобы все исправить, — рассказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — Но туристические объекты практически не затронуты, даже аквапарки уже возобновили работу».

По словам генерального директора компании «Арт-Тур» Дмитрия Арутюнова, отели знали о приближающейся непогоде и были готовы: убрали лежаки, шезлонги, закрыли помещения на нижних этажах. В компаниях не сообщают о том, что какие-либо гостиницы были подтоплены, получили серьезные повреждения.

Пострадал Dubai Mall. В «Русском Экспрессе» рассказали, что некоторые туристы были вынуждены пережидать в крупнейшем ТРЦ, пока спадет вода, и их смогут оттуда транспортировать.

Сейчас в местных компаниях уже готовятся возобновлять экскурсии. «Непогода сильно ударила по Дубаю, на сегодня экскурсии отменены, транспорт ходит с перебоями, а кое-где и не ходит совсем», — рассказал Profi.Travel гид в ОАЭ Алекс Камалов, который сейчас находится в Дубае. Но, это сегодня, подчеркнул он, завтра планируется восстановление всех экскурсий, коммунальные службы справятся.

В компании Dubai Service, также подтвердили, что 18 апреля у туристов вновь начнутся экскурсионные выезды. Там добавили, что туристическая инфраструктура цела, а вот «пляжи немного подразмыло».

Другие эмираты тоже пострадали от стихии и восстанавливаются. «Затронутыми оказались также Шарджа, Фуджейра, Рас-эль-Хайма, Абу-Даби, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Были затоплены пути к отелям, полиция не разрешала подъехать, например, к The Ritz-Carlton 5* в Абу-Даби».

Метро там, по его словам, не затопило, лишь дороги к некоторым станциям, при этом подземка работала. Сейчас погода наладилась, отдых туристов продолжается в обычном режиме.

Как рассказал PR-менеджер Space Travel Антон Тримайлов, который находится в Рас-эль-Хайме, часть экскурсий еще не возобновлены, например, не проводятся сафари на джипах или выезды в горы. Закрыт Bear Grylls Explorers Camp, так как размыло въезд. Туристы, по его словам, пережили непогоду достаточно спокойно, как аттракцион: сидели в лобби или в ресторанах и наблюдали за стихией.

В «Русском Экспрессе» добавили, не наблюдают аннуляций забронированных туров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: