Как Дубай готовится к прорыву после пандемии

Интервью генерального директора Dubai Tourism Иссама Казима.

Как Дубай готовится к прорыву после пандемии

Власти Дубая на протяжении нескольких месяцев остаются последовательными сторонниками постепенного и сдержанного возобновления турпотока. По их мнению, в среднесрочной перспективе те ограничения, которые реализуются в эмирате, станут главными преимуществами туристического направления. Ведь мелкие неудобства появляются и исчезают. А имидж самого безопасного направления создается долго и кропотливо.

О том, как меняется дубайский турпродукт, и как эмират планирует дальнейшее открытие для туристов в интервью Profi.Travel рассказал Иссам Казим, главный исполнительный директор Дубайской корпорации туризма Dubai Tourism.

Добрый день, мистер Иссам. Авиасообщение между Россией и Дубаем было возобновлено несколько месяцев назад, и сейчас можно говорить о первых результатах этого шага. Как быстро восстанавливается туристический поток, и какие есть препятствия у этого процесса?

Россия — ключевой рынок для Дубая, и возобновление работы нашего авиационного и туристического секторов еще больше увеличивает перспективы привлечения большего количества туристов.

Вместе с тем, для Дубая всегда были важны и региональные города, о чем свидетельствует успешное выполнение рейсов flydubai из девяти российских городов до пандемии. Мы уверены, что пропускная способность будет восстановлена, и это коснется в том числе и операторов чартерных рейсов.

Насколько сильно пострадала туристическая отрасль Дубая, и какие меры поддержки были предприняты руководством эмирата и страны?

Нас очень воодушевляют темпы восстановления отрасли с тех пор, как город открыл свои двери для иностранных туристов чуть более пяти месяцев назад. Неуклонный рост числа путешественников указывает на то, что Дубай по-прежнему популярен у путешественников со всего мира, что мы находимся на правильном пути к восстановлению и полному открытию нашего туристического сектора.

Этот критический период также подчеркнул устойчивость нашей экосистемы, и это во многом связано с пакетом экономических стимулов, предлагаемым правительством, включая различные меры помощи. Это и налоговые льготы, освобождение от сборов за классификацию отелей, а также бесплатные билеты на все развлекательные и деловые мероприятия.

Уже есть прогнозы, когда турпоток в Дубай сможет восстановиться до докризисного уровня?

Активный подход Дубая и многовекторная борьба с пандемией позволили нам принимать иностранных путешественников и жителей раньше, чем многие другие страны.

Во многом это поставило нас в положение первопроходца в процессе открытия для глобальных рынков, в то же время это позволяет городу опережать тенденции в плане работы в международной туротрасли. Мы ожидаем, что в 2021 году турпоток будет набирать обороты: по мере роста доверия путешественников и на основе сильных стратегий роста, которые мы приняли в сотрудничестве с нашими партнерами и участниками рынка.

2021 год уже должен стать знаковым для мирового туризма, и в частности для Дубая, который перенес сроки проведения World Expo 2020 на вторую половину 2021 года. Все это должно направить Дубай, который уже входит в пятерку крупнейших мировых туристических центров как для бизнеса, так и для отдыха, на стабильную траекторию роста.

Тем не менее, пандемия наложила свой отпечаток на туристическую отрасль Дубая. Как вы оцениваете ее влияние?

Глобальный туризм, без сомнения, сталкивается с, вероятно, самым серьезным вызовом в современной истории, и Дубай не избежал воздействия пандемии. Однако на протяжении многих лет Дубай сталкивался с проблемами и успешно преодолевал их, вдохновляясь и руководствуясь нашим дальновидным руководством. Поскольку туристический сектор Дубая имеет непревзойденную инфраструктуру, включая авиалинии, отели, аэропорты, достопримечательности и опыт, мы воспользовались этими сильными сторонами и преимуществами, чтобы превратить проблемы в возможности, в первую очередь за счет повышения спроса на внутренний туризм.

Эти усилия привели к тому, что в третьем квартале заполняемость отелей достигла 51%, а в выходные дни заполняемость пляжных отелей превысила 90%. Внутренний туризм сейчас является важным компонентом нашей постпандемической стратегии.

А какой стратегии Дубай будет придерживаться в развитии туризма в ближайшие годы? Ведь возможности внутреннего рынка все равно не смогут обеспечить прежнюю загрузку турсектору эмирата.

Способность эмирата развиваться и адаптироваться на основе диверсифицированной в географическом плане стратегии, а также его умение быстро реагировать на изменения рынка помогли дестинации сохранить устойчивость. Мы продолжим эту проверенную стратегию, но сосредоточим внимание на дальнейшем развитии внутреннего туризма. Кроме того, мы будем и дальше формировать уникальный опыт и ценности в плане обслуживания гостей. Таким образом, Дубай продолжит возглавлять авангард ведущих мировых туристических направлений.

Какие защитные меры применяются в настоящее время при въезде в Дубай? И какие из этих мер могут быть отменены в ближайшее время?

В ОАЭ действует очень эффективная программа тестирования и мониторинга, что делает их одной из ведущих стран с точки зрения реагирования на COVID-19 и проведения наибольшего количества тестов на миллион человек. Кроме того, все туристы должны соблюдать набор протоколов авиаперелетов. Для содействия соблюдению нормативных требований в масштабах всей отрасли компания Dubai Tourism в сотрудничестве с Департаментом экономического развития и муниципалитетом Дубая также выпустила печать DUBAI ASSURED для сертификации и признания отелей и торговых точек, точек питания и аттракционов, которые внедрили все протоколы общественного здравоохранения для профилактики и лечения COVID-19.

Все эти меры получили высокое одобрение Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), который поставил городу знак «Безопасное путешествие».

Любые изменения в существующих протоколах по охране труда и технике безопасности будут определяться Высшим комитетом Дубая по управлению кризисами и стихийными бедствиями и Управлением здравоохранения Дубая.

Те меры, которые действуют сейчас — насколько сильно они влияют на туристов?

Важно понимать, что здоровье и безопасность являются ключевыми факторами для путешественников при выборе места отдыха, и поскольку туризм является ключевой опорой экономики Дубая, мы приняли всесторонние меры для защиты репутации Дубая как глобального города. Поэтому мы придерживаемся подхода «нулевой терпимости» в плане соблюдения этих правил безопасности и стремимся к тому, чтобы все участники рынка, включая гостиничные заведения и авиакомпании, соблюдали все меры предосторожности, как для персонала, так и для гостей.

Какие планы по открытию Дубая для круизных лайнеров? Когда это может случиться?

Сектор круизного туризма в Дубае всегда демонстрировал большой потенциал, и мы работаем с нашими партнерами, такими как DP World, Главное управление по делам резидентов и иностранцев и Emirates, чтобы перезапустить этот важный сектор. Мы ожидаем увидеть круизные лайнеры, возвращающие туристов в Дубай, как только будут приняты все соответствующие протоколы. Dubai Tourism также составил впечатляющий экскурсионный маршрут в рамках усилий по позиционированию города как популярного направления круизного туризма для международных круизных путешественников.

Расскажите о своих планах на российский рынок. Планируете масштабное продвижение в России?

Мы продолжаем наши усилия по привлечению большего количества туристов из России, чтобы еще больше подчеркнуть многогранную туристическую привлекательность города и продемонстрировать его как одно из самых безопасных направлений в мире.

Dubai Tourism постоянно координирует свои действия с более чем 3000 партнеров по всему миру, чтобы обеспечить их осведомленность и готовность адаптироваться к новым реалиям. Мы также регулярно информируем наших партнеров, включая туроператоров, о нашей маркетинговой деятельности на международных рынках, чтобы убедиться, что они согласованы и могут воспользоваться этими маркетинговыми инициативами для продвижения этого направления.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Гонки на снегоходах на Алтае: почему вашим туристам точно стоит это увидеть?

А может быть, и поучаствовать?

«Телецкое снежное ралли» — традиционный спортивный чемпионат Алтая, который проходит каждый год на берегу Телецкого озера. Если ваши туристы любят активный отдых и хотят получить яркие впечатления, посоветуйте им побывать на ралли — а может быть, даже принять в нем участие.

 

Республиканский фестиваль «Телецкое снежное ралли» — это ежегодные гонки на снегоходах, сноубайках и квадроциклах. Почти два десятилетия это мероприятие собирает участников и зрителей из самых разных регионов России. Оно стало неизменным атрибутом зимнего туризма в Республике Алтай, которое с каждым годом собирает все больше гостей. В феврале 2025 года Телецкое снежное ралли пройдет в юбилейный двадцатый раз.

Как появилось Телецкое снежное ралли?

Основателем фестиваля стал легендарный инструктор алтайских гор Борис Михайлович Трифонов (или Боб — под этим именем его на Алтае знали многие туристы). Однажды ему пришла в голову идея организовать массовую гонку на снегоходах на берегу Телецкого озера, и в 2004 году состоялся первый фестиваль. В то время заезды проводились на отечественных снегоходах «Буран» — сейчас, конечно, участники используют самую разную технику.

Раньше Борис Трифонов сам участвовал в ралли и каждый год прокладывал трассу, но и теперь Телецкое снежное ралли хранит память о своем основателе. В номинации «Кубок Боба» побеждает участник соревнований, который не только показал лучшее спортивное достижение, но и проявил недюжинную смелость. В прошлом году, например, «Кубок Боба» получил участник из Новосибирска, единственный из всех выступавший на снегоходе «Буран».

Что ждет туристов на фестивале?

Запредельный экстрим, адреналин, рев мотора и огромное количество эмоций! Неважно, будут ваши туристы участвовать в заезде или выступят в качестве болельщиков, фестиваль точно запомнится им надолго. В Телецком снежном ралли традиционно участвуют любители зимнего отдыха любого пола и возраста: есть и детские, и взрослые заезды. Впрочем, в некоторых дисциплинах есть возрастные ограничения — участник должен быть старше 16 лет.

Фестиваль предлагает разнообразную программу: в нее входят не только спортивные заезды и соревнования, но и культурные мероприятия. Телецкое снежное ралли длится несколько дней, в каждый из которых происходят свои интересные события. Гостей ждут выступления местных музыкальных коллективов, фотосессии, викторины и конкурсы, а также организованное питание на территории фестиваля и, конечно, восхитительные виды зимней алтайской природы.

Расскажите своим туристам про Телецкое снежное ралли — их ждут красота зимнего Алтая и одно из самых ярких сезонных событий!

Статьи по теме