Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

В турагентской среде продолжаются бурные обсуждения новых правил работы с туроператорами после полноценного запуска «Электронной путевки».

Юрист объяснил, почему дата договора не может быть привязана к полной оплате тура

Сегодня больше всего вопросов у представителей туристической розницы вызывают новые условия сотрудничества с «Библио-Глобусом». Туроператор оповестил рынок, что с 1 декабря начинает формировать тур и берет на себя обязательства по договору с туристом только после 100-процентной оплаты. Корректна ли такая формулировка с точки зрения туристического законодательства, объяснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса. Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

«Согласно статье 10 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Такая же формулировка дана и в пункте 13 правил реализации турпродукта.

А договор, согласно статье 432 ГК РФ — 1, считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. К этому можно добавить, что в пункте 14 правил реализации турпродукта конкретизируется: договор считается заключенным, если соглашение по всем существенным условиям достигнуто в письменной форме; если же договор составляется в виде электронного документа, то он считается заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта.

А значит требование туроператора «заключать договор после подтверждения и при этом после оплаты туристом 100% стоимости турпродукта» — не соответствует закону.

Теперь давайте разберемся, за что у нас отвечает агентство. Согласно статье 9 132-ФЗ, турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Со стороны туроператора это подтверждается внесением сведений о наличии договора с ним в реестр турагентов.

Смотрим дальше в 132-ФЗ — ст. 1: под деятельностью турагента при реализации туристского продукта понимается заключение договора с туристом. А под деятельностью туроператора — оказание туристу услуг в соответствии с данным договором.

Из этих статей можно сделать следующий вывод: реализация турпродукта подразумевает заключение договора, в том числе выполнение поручения туроператора со стороны агента. При этом до момента заключения договора у турагента нет правовых оснований принимать деньги от туриста и перебрасывать их туроператору. Вполне логично, что датой договора будет тот день, когда агент и турист согласовали все его существенные условия. Уже после этого возникают соответствующие права и обязанности турагента по его исполнению — в том числе направление заявки, перечисление денег оператору, получение подтверждения и т.д. В этом смысле я даже, пожалуй, не вижу необходимости прописывать отлагательное условие, поскольку, если тур не будет подтвержден, то вся оплаченная туристом сумма подлежит возврату.

Добавлю, что ряд туроператоров привязывают дату договора не к полной оплате тура, а к его подтверждению. Однако подтверждение, по существу, — это момент возникновения у оператора обязательств по исполнению второй фазы реализации турпродукта, т.е. предоставления услуг, входящих в его состав. Она никак не может быть датой заключения договора, т.к. в этом случае у турагента попросту никаких правовых оснований принимать денежные средства и перечислять их туроператору.

Что же касается «консультационного» договора с туристом, который предлагают составлять операторы турагентам, это договор на услуги самого агентства, но никак не на услуги туроператора, и в его рамках нет элемента реализации турпродукта. Составляя такой договор, турагенты подвергают себя значительным рискам: и в том, что касается налогов, и в ситуации, когда турист принимает решение отказаться от поездки, допустим, за неделю до вылета, что означает 100% ФПР. При этом сам агент может еще не успеть получить полную оплату тура от клиента. В этом случае он подписывается на оплату турпакета из собственного кармана.

С учетом всего изложенного, мне кажется, что такие условия во-первых, заведомо незаконны а во-вторых — попросту невыполнимы. А следовательно нуждаются в скорейшей корректировке».

От редакции Profi.Travel добавим, что существует на рынке и другое мнение: компании, в частности «Библио-Глобус», пошли на такие серьезные изменения правил сотрудничества вынужденно, поскольку с запуском системы «Электронная путевка» у них не оставалось другого выбора. Речь идет в основном о массовых туроператорах, которые не имеют возможности проверять и контролировать огромное количество агентств, работающих с ними. Чтобы не лишаться туроператорского статуса каждые три месяца за формальные нарушения новых правил, им пришлось прописать свои условия. При этом со временем может выясниться, что для турагентов не так уж многое и поменялось в реальности, и все эти изменения произошли только де-юре. Так это или нет, узнаем после 1 декабря.

Фото: Towfiqu barbhuiya, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Евгения
24 ноября, 15:31
Что значит "вынужденно"? Вынужденно нарушают закон о туристической деятельности?

Приватный ресторан, VIP-трансфер и личный батлер ждут гостей средиземноморских вилл NG King

На виллах NG King есть все необходимое для уединенного отдыха с особым комфортом.

Расположенный на средиземноморском побережье NG Phaselis Bay Lifestyle Resort привлекает путешественников живописными бухтами и пляжами. А виллы NG King добавляют к ним эксклюзивную концепцию персонального отдыха, в которую входят все составляющие комфорта: от CIP-терминала в аэропорту и трансфера на вертолете до приватного павильона для отдыха на берегу моря.

 

NG Phaselis Bay Lifestyle Resort сочетает детально проработанные концепции отдыха с пышной природой Средиземноморья. Для гостей, которые уделяют особое внимание своему комфорту, созданы виллы NG King Villas.

Индивидуальные услуги и просторные жилые зоны

NG Phaselis Bay привносит новое дыхание в концепцию элитного отдыха, расширяя зону комфорта для своих гостей. Виллы NG King Villas идеально подходят для больших семей, групп друзей и для размещений при торжественных мероприятиях: они расположены в райском уголке в окружении великолепной природы Кемера. А в виллах NG King Villas, которые привлекают внимание эксклюзивными привилегиями, собственным бассейном и продуманным до мельчайших деталей дизайном, есть все необходимое для безмятежного отдыха.

VIP-трансфер и трансфер на вертолете

При проживании в категории NG King Villa от семи ночей и более гостям предлагается индивидуальный VIP-трансфер из аэропорта Анталии в отель и обратно. При проживании от 14 ночей и более гости могут воспользоваться комплементарными услугами CIP терминала в день прилета и вылета, а также бесплатной услугой трансфера на вертолете.

Услуги батлера

Гостям, проживающим в NG King Villas, во время отдыха предоставляются услуги личного батлера. Он позаботится о каждой детали — от распаковки багажа гостей до подачи специальных блюд по их выбору, от планирования повседневных дел до выполнения личных запросов.

Приватный ресторан для гостей вилл и обслуживание номеров

NG King Villas предлагает разнообразное меню в приватном ресторане специально для гостей вилл, а также сервис обслуживания в номерах. Гости могут выбрать из меню блюда международной кухни и насладиться ими, не выходя из своих вилл.

Приватные павильоны у моря

Отдыхающим в NG King Villa предоставляются отдельные павильоны на берегу моря. Просторные и удобные зоны отдыха, а также тенистые площадки обеспечат приятное времяпровождение у моря в течение всего дня. Об особом комфорте позаботится обслуживающий персонал отеля. В услугу использования приватного павильона входит подача специальных блюд и напитков, выдача полотенец и системы охлаждения для обеспечения комфортной температуры внутри.

 

Контакты:
NG Phaselis Bay
www.ngphaselisbay.com

Ассоциация турагентств Турции обвинила отельеров в замалчивании проблем с аэропортом Антальи

Забастовка сотрудников авиаузла продолжается, рейсы задерживаются.

Ассоциация турагентств Турции обвинила отельеров в замалчивании проблем с аэропортом Антальи

Советник президента Ассоциации туристических агентств (TÜRSAB) Хамит Кук обвинил Средиземноморскую туристическую ассоциацию отельеров и операторов (AKTOB) и Турецкую федерацию отельеров (TÜROFED) в молчании о тех проблемах, с которыми сталкиваются туристы в аэропорту Антальи. Об этом сообщает турецкое издание Turizm Guncel.

Он заявил, что в аэропорту Антальи царит хаос из-за того, что сотрудники хаба продолжают так называемую медленную забастовку, поскольку не могут добиться соблюдения своих прав. По его словам, из-за этого прибывающим самолетам приходится кружить в воздухе, а задержки вылета могут составлять несколько часов. Он обратил внимание на то, что пассажиры и профессионалы туризма возмущаются сложившейся ситуацией, а общественные организации и профильное министерство хранят молчание.

Заявив, что аэропорт Антальи превратился в «порт пыток», Хамит Кук поблагодарил депутата Сурури Чорабатыра, которого тоже задержала медленная забастовка в аэропорту Антальи, за то, что он поднял этот вопрос публично. «Не только мы, но и миллионы туристов, приезжающих в Анталью, сталкиваются с этими проблемами и в итоге уезжают от нас с не самыми приятными воспоминаниями», — подчеркнул он.

По мнению Хамита Кука, представители AKTOB и TÜROFED должны говорить о трудностях туристов в аэропорту и других транспортных проблемах в Анталье, чтобы эти вопросы начали наконец решаться. Он напомнил, что зачастую для туристов дорога из аэропорта до отеля занимает три часа, что совершенно не способствует благоприятным впечатлениям от отдыха.

С точки зрения представителя TÜRSAB, для решения этих проблем необходимо сделать две вещи: ускорить инвестиции, которые смогут исправить транспортные трудности Антальи и разработать формулу, которая позволит найти компромисс между Главным управлением государственных аэропортов и Союзом авиадиспетчеров.

Ранее портал Profi.Travel сообщал, что работа аэропорта Антальи замедлилась на 50% после того, как авиадиспетчеры перестали в полном объеме выполнять свои функциональные обязанности из-за отклонения их просьб о повышении зарплаты и улучшении условий труда. Кроме задержек самих рейсов, туристы порой часами не могут получить свой багаж, а туроператоры теряют деньги на том, что автобусы, которые должны развозить их клиентов по отелям, простаивают на парковке аэропорта в 2-3 раза больше, чем планировалось.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Вячеслав
17 июля, 01:24
Только не далёкие людишки ездят к басурманам
Я́
17 июля, 09:01
Нищебрлды сидят в загонах
Наталья
17 июля, 08:38
Недалёкие ездят под обстрелы. В нормальные, как раз, к басурманам.
Мало того, что ракетой прихлопнуть может, так ещё и цены космические на отдых на родном побережье.
Спасибо, мы уж как нибудь у басурман отдохнём...
Елка
17 июля, 09:10
Наталья, браво!!!
Ватник
17 июля, 05:43
а куда ездить, в Крым, под ракеты?
Анатолий Анатольевич
17 июля, 16:43
Здравия желаем. Вы то между собой не ругайтесь и радуйтесь жизни.

Статьи по теме