«Интурист» сворачивает программы. Что ждет ростовчан и краснодарцев?

Декабрь снова приносит не самые радостные новости. На этот раз туррынок Юга России всколыхнуло сообщение «НТК Интурист» о сворачивании полетных программ, в том числе из Ростова и Краснодара, и аннуляции забронированных туров с вылетом после 1 февраля будущего года. У игроков местного рынка много вопросов: что будет с офисами оператора? Как возвращать деньги? Что мы теряем с этой оптимизацией?

Декабрь снова приносит не самые радостные новости. На этот раз туррынок Юга России всколыхнуло сообщение «НТК Интурист» о сворачивании полетных программ, в том числе из Ростова и Краснодара, и аннуляции забронированных туров с вылетом после 1 февраля будущего года. У игроков местного рынка много вопросов: что будет с офисами оператора? Как возвращать деньги? Что мы теряем с этой оптимизацией?

В конце прошлой недели туроператор «НТК Интурист» разослал партнерам письмо с сообщением о решении с 1 февраля отказаться от блоков по всем направлениям, по которым у туроператора запланированы на этот сезон полетные программы с вылетом из Ростова, Краснодара, Казани, Нижнего Новгорода, Новосибирска.

Напомним, в зимнем сезоне из Ростова «НТК Интурист» с прямыми вылетами предлагает программы в Прагу на базе рейсов Czech Airlines, а также в Шарм-эль-Шейх, Бангкок и на Пхукет на крыльях UTair. С вылетами из Краснодара в свою очередь у туроператора этой зимой представлены Дубай («Авиалинии Кубани») и Прага (а/к «Якутия»).

Свои обязательства по декабрьским и январским вылетам оператор обещает выполнить, но дальше последуют кардинальные преобразования его структуры и деятельности.

За комментариями TurProfi.ru обратился к Дмитрию Черепову, заместителю генерального директора по продвижению и региональному развитию ООО «НТК Интурист». «Концепция развития компании меняется, — говорит Дмитрий Черепов. — Thomas Cook, купивший контрольный пакет акций компании, все активнее участвует в управленческой деятельности. У холдинга свое видение эффективности работы офисов, и решение об оптимизации деятельности «Интуриста» в большей степени продиктовано новыми владельцами».

К слову, сам Thomas Cook переживает сейчас не самый лучший период. Напомним, в конце ноября произошел обвал акций холдинга и он был вынужден обратиться в британские банки с заявлением о расширении кредитной линии, а также принять решение о закрытии двух сотен офисов в Великобритании.

Оптимизация, по словам Дмитрия Черепова, заключается в том, что в ближайшее время собственные подразделения «НТК Интурист» в Ростове, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Казани будут либо серьезно реформированы и сокращены, либо полностью закрыты. О судьбе южных офисов — в Ростове и Краснодаре — мы узнаем после новогодних праздников, поскольку окончательное решение еще не принято.

По какому сценарию будут развиваться события, пока сказать сложно. В случае, если офисы не будут закрыты, как сообщили TurProfi.ru в «НТК Интурист», у них останутся представительские функции по обеспечению туроператорской деятельности. Однако в каком объеме будет осуществляться эта деятельность в будущем сезоне — пока большой вопрос.

В официальном письме, которое получили агентства-партнеры «НТК Интурист», оператор сообщает о том, что компания вынуждена аннулировать все туры, забронированные с датой вылета после 1 февраля 2012 года. «Большой глубины продаж на Юге не было, — констатирует Дмитрий Черепов. — Речь идет о единичных бронях. Что касается текущих продаж, то их мы закрываем успешно. Отлично выполняются новогодние и рождественские программы и в Ростове, и в Краснодаре. Поэтому мы оптимизируем деятельность без резких движений, чтобы эти преобразования как можно меньше отразились на агентах и тем более туристах. Ситуация сложная, и мы стараемся выйти из нее с достоинством и с минимальными потерями для агентов».

За уточнением TurProfi.ru обратился к директорам южных офисов оператора. «Глубина продаж, кроме новогодних дат, в Краснодаре была небольшой, на даты вылета после 1 февраля не было продано ни одного тура», — говорит Татьяна Мирошник, директор краснодарского обособленного подразделения «НТК Интурист» в Краснодаре. В Ростове, по словам Дмитрия Олейникова, директора ростовского офиса оператора, количество таких туров исчисляется единицами.

«Все средства, внесенные в оплату туров, проданных с вылетом после 1 февраля, будут возвращены агентствам в течение десяти дней после предоставления всех необходимых для процесса аннуляции документов, — продолжает Дмитрий Черепов. — Стандартная процедура возврата описана на сайте «НТК Интурист», заявка находится в личном кабинете агента».

Деньги, как утверждают в «Интуристе», будут возвращаться в десятидневный срок и в полном объеме. И издержки агентов, по словам Дмитрия Черепова, будут минимизированы — агентам понадобятся расходы на пересылку документов. «К слову, курс евро сейчас упал, поэтому в финансовом плане они не проиграют. Я не говорю, что на этом курсе можно выиграть, но хотя бы не потерять — можно», — уточняет Дмитрий.
Разумеется, все эти новости не вызывают оптимизма среди турагентов, но нужно отметить, что к решению оператора турпрофи Ростова относятся с уважением.

«Безусловно, плохо, что «Интурист» вынужден таким образом оптимизироваться, но то, что он уходит цивилизованно, можно только приветствовать. Не все выходят из тяжелых ситуаций достойно, достаточно вспомнить «Магазин Хороших Путевок» или «Аврору-Интур», — говорит Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон». — Туров, забронированных у оператора с вылетом после 1 февраля, у нас не было, однако буквально вчера мы забронировали у «Интуриста» Египет c вылетом в декабре. Я уважаю эту компанию, и поскольку в течение января ее программы будут продолжаться, мы будем их продавать».

Говоря о том, насколько серьезными потерями обернутся для рынка преобразования в «НТК Интурист», турагенты в основном упоминают летние программы. «Это не настолько массовый оператор, чтобы его уход был сильно ощутимым для нас, — говорит Наталья Косьмина, генеральный директор компании «Семь чудес света». — «Интурист» не демпинговал, не отличался бросовыми ценами — а вы знаете наших туристов, им интереснее то, что дешевле. С «Интуристом» мы работали скорее по остаточному принципу. Но летом мы достаточно часто работали с этим туроператором по Мармарису. У него много специфических базовых отелей, которые сложно будет заменить чем-то другим».

«Зимой мы уход «Интуриста» почти не почувствуем, но летом это станет большой проблемой, — добавляет Алексан Мкртчян. — Я считаю «НТК Интурист» лучшим в стране оператором по Эгейскому побережью Турции — это Мармарис, Бодрум. Сейчас рынок лишается хорошего нишевого оператора по этому региону, и в ближайшее время мы можем не увидеть никакого Бодрума…»

TurProfi.ru будет следить за дальнейшим развитием событий.

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме