Тайный покупатель TurProfi.ru: «А есть в Египет что-нибудь горящее?»

Мы решили проверить, как турагенты будут реагировать на запрос клиента, который желает заполучить копеечный тур в горячую точку. Задача была проста: во-первых, выяснить уровень осведомленности менеджеров о ситуации в Египте, а во-вторых, узнать, кто готов отправить туристов в мятежную страну.

Мы решили проверить, как турагенты будут реагировать на запрос клиента, который желает заполучить  копеечный тур в горячую точку.  Задача была проста: во-первых, выяснить уровень осведомленности менеджеров о ситуации в Египте, а во-вторых, узнать, кто готов отправить туристов в мятежную страну.

   

TurProfi.ru внимательно следил за тем, как накалялась обстановка в стране пирамид. Мы своевременно рассказывали читателям о том, что в Египте ввели режим чрезвычайного положения, публиковали рекомендации МИДа, не умолчали и о том, что Ростуризм не стал закрывать въезд в страну, ограничившись лишь настоятельными рекомендациями, требовали от операторов рассказать в каком порядке будут аннулироваться туры, просили на этот счет совета у юриста, и, конечно же дали знать, как только туроператоры приняли решение отказаться от полетных программ с вылетом из Ростова и Краснодара.

Но все ли турпрофи находят время, чтобы отслеживать последние новости? И готовы ли они, в принципе, рекомендовать своим туристам не самое стабильное направление? «Добрый день! Мы с мужем хотим поехать в Египет, скажите, есть сейчас что-нибудь «горящее?», — интересовалась тайная покупательница. На этот раз ей на глаза попались телефоны десяти ростовских агентств:«Ростов-Тур», «Чемоданное настроение», «Спутник», «Евролайф», «100% отдыха», BBS Tour, «Эксалайн», «Мастер отдыха», «4турс» и «Отдых без забот».

Ростуризм запретил!

 

В четырех агентствах менеджеры отказались продавать тур в Египет, сославшись на распоряжение Ростуризма. Но лишь в одном из них формулировка была более-менее точной. При этом все собеседники не спешили отпускать туриста с пустыми руками, предлагая альтернативные курорты.

«Ростуризм запретил вывозить туристов на отдых в Египет, поэтому все программы туроператоры сняли», — примерно такой ответ мы получили в турагентствах «Ростов-Тур», «Спутник» и «Евролайф». Но наша «туристка» оказалась из тех смельчаков, которые, как в анекдоте, готовы подавить волнения в Египте, лишь бы никто не мешал им отдыхать:

 

— Да как же так? У меня родители недавно вернулись из Шарм-эль-Шейха, говорят, все спокойно, прекрасно отдохнули…

 

Но турагенты тоже оказались не из слабых. Если нужно отговорить туриста от поездки — любые аргументы хороши. Например, Ольга из «Ростов-Тура» рассказала нам даже про некий план эвакуации:

 

— В курортных зонах сейчас действительно все спокойно, но у нашего правительства уже готов план эвакуации граждан оттуда. Он, правда, еще не воплощен в жизнь, так как ситуация не обострилась, но все же…

 

Менеджер Галина из «Евролайфа» сначала предупредила нас, что в Египет, согласно распоряжению Путина, никого не ввозят, россиян сейчас только вывозят из страны. Но, почувствовав настойчивость собеседницы, попросила тайм-аут, чтобы уточнить информацию. Вскоре она перезвонила:

 

— Ростуризм запретил вылеты, все рейсы в Египет отменены — пока не известно, до какого времени. Это последняя информация.
— А куда же можно полететь за те же деньги?
— Турцию можно рассмотреть, но там уже «горящих» не будет, сами понимаете — спрос резко вырос, цены взлетели.

 

Вера Николаевна из «Спутника» так же предупредила о том, что цены на альтернативные курорты сейчас «кусаются»:

 

— А надолго сняли программы?
— Смотрите телевизор, следите за новостями, пока не известно… Можно попробовать подобрать альтернативу — это Турция, Кипр, Тунис. Если не боитесь жары, то подойдут Эмираты.
— А по ценам они как Египет?
— Нет, конечно, цены здесь выше, за ту же сумму удастся подобрать варианты скромнее, чем в Египте. Но давайте посмотрим…

 

Вера Николаевна быстро подобрала несколько отелей, но с датами вылетов пришлось повозиться — свободных мест на рейсах оказалось крайне мало. «Они расходятся буквально за секунды», — объяснила менеджер, но все-таки нашла подходящий вариант и пригласила «туристку» в офис.

 

В отличии от коллег, Елена из «Чемоданного настроения» не стала стращать  «туристку» запретом властей и высокими ценами на отдых в других безвизовых странах:

 

— В Египет сняли рейсы. Пока до середины октября, а там посмотрим
— В чем же дело? У меня родители только что вернулись из Шарма, говорят, там спокойно…
— Да, на курортах действительно все спокойно, но Ростуризм поднял панику. Могу предложить взамен Тунис или Турцию.

 

Вы просто не сможете улететь в Египет — рейсов нет

 

Этим железным, но лишь отчасти верным аргументом (ведь вылеты из Москвы все-таки есть) воспользовались менеджеры еще двух турагентств, желающих отговорить «туристку» от опрометчивого решения. Так Екатерина из «Отдыха без забот», услышав запрос, добродушно засмеялась и поспешила объяснить ситуацию:

 

— Абсолютно все рейсы сняли, пока до октября.
— А потом восстановят?
— Дело в том, что летний сезон как раз
где-то в середине октября и заканчивается, начинается зимний. Может быть к тому времени что-то и появится.
— А если через Москву?
— С перелетом из Москвы тоже сложная ситуация, ближайшие вылеты сняты. Кроме того, пока вообще не рекомендуют отдыхать в Египте. Вдруг стрелять начнут? Лучше подобрать альтернативу…

 

Похожий диалог состоялся и с Ольгой из ТК «Экслайн»:

 

— В Египет туроператоры уже не летают,  оттуда только забирают туристов - вдруг какое-то ЧП случится. Сейчас всем предлагают альтернативу.
— Какую?
— Турция, Греция, Кипр.

 

Мы не будем рисковать!

 

Такой категоричный ответ мы получили в четырех турагентствах Ростова. Ирина из «100% отдыха» аргументировала свое решение так:

 

— Мы не будем связываться с Египтом в любом случае. У нас было несколько аннуляций туров, туристам сложно вернуть деньги…
— То есть я могу остаться и без денег, и без отдыха?
— В зависимости от того, сколько дней осталось до вылета, туроператоры, в случае вашего отказа от поездки, взимают штрафы. Может быть, вы найдете тех, кто реализует туры в Египет, но мы не хотим рисковать.

 

Ксения из «4турс» оказалась самой лаконичной из всех собеседников:

 

— Мы не продаем туры в Египет, полетные программы из Ростова закрыты.
— А через Москву?
— И через Москву тоже.

 

Наиболее эмоциональные ответы мы оставили на десерт. Так Константин из BBS Tour, казалось, искренне переживал за наш выбор:

 

— Есть что-нибудь «горящее» в Египет?
— Конечно! Сам Египет «горящий»! В Ростове рейсы сняли, из столицы вылеты есть, но мы не будем вас бронировать. Было предупреждение Ростуризма о том, что в стране опасно, не хотим рисковать.

 

А Людмила Алексеевна из ТА «Мастер отдых» убедила «туристку» в том, что ее затея — абсолютный авантюризм, практически сходу:

 

— Какой Египет?! Вылеты отменили, до октября-месяца, даже не мечтайте!
— А если через Москву?
— Вы самоубийцы что ли? Я не имею права подвергать опасности жизни людей, мне совесть не позволяет. Вылеты же отменили не просто так. Я могу подобрать только альтернативные варианты.

 

Какими бы разными не были аргументы менеджеров, нам не удалось найти ни одно агентство, готовое организовать отдых в потенциально экстремальных условиях. И это, безусловно, не может не радовать: значит, туристы Ростова находятся в надежных руках, желающих оградить их от возможной опасности. TurProfi.ru благодарит всех невольных участников рубрики!

Суть вещей: какие сокровища хранит, но не прячет Республика Алтай

Составили маршрут по самым удивительным музейным коллекциям

Музеи Республики Алтай — еще одна уникальная и очень богатая история, в которой соединяются прошлое, настоящее и будущее. Где отыскать золотую руду, каменное масло или настоящие охотничьи доспехи? Как попасть на греческий остров, оставаясь здесь, в горах? Экскурсоводы знают точно и проведут ваших туристов кратчайшим путем к самой сути вещей.

 

Музей камня, село Майма. Основа фондов Музея камня — коллекция минералов Алтайской геофизической экспедиции, которая работала в этих местах с середины прошлого века. Геологи прошли сотни километров по региону и собрали десятки тысяч образцов. Самые интересные оставили в музее. Здесь хранится строматолитовый известняк с отпечатком простейших водорослей, вулканические бомбы, ртутные, вольфрамовые и даже золотые руды, а еще сталактиты, сталагмиты, камни-талисманы. В музее есть стенд с точной копией рельефа Республики Алтай.

Музей естественной истории «Палеопарк». Палеопарк — крупнейший по количеству экспонатов в Сибири палеонтологический музей и научно-просветительная выставка. Динозавры, саблезубые тигры и мамонты сегодня живут в Чемальском районе у села Элекмонар. Это и археологический парк под открытым небом, и крытые павильоны со светящимися камнями, настоящими скелетами древних животных и этнографическими историями о жизни разных народов мира.

Национальный музей Республики Алтай имени Анохина. История Национального музея имени Анохина началась еще в октябре 1918 года. Сегодня здесь, в Горно-Алтайске, собрана богатейшая коллекция подлинных и редких экспонатов, многие из которых до сих пор не раскрыли всех своих тайн. Именно здесь хранится мумия женщины пазырыкской культуры V–III веков до н. э., получившая в народе имя Укокской принцессы. Во внутреннем дворе музея есть бревенчатый сруб гробницы скифского вождя V–III веков до н. э. Это самая древняя и большая деревянная в мире погребальная камера.

Музей-усадьба Григория Ивановича Чорос-Гуркина. Музей — филиал Национального музея посвящен основоположнику изобразительного искусства Горного Алтая Григорию Ивановичу Чорос-Гуркину. Невероятно талантливый художник с трагической судьбой, с 1903 по 1937 год он жил и работал в селе Анос и здесь написал самые крупные и известные полотна: «Хан-Алтай», «Озеро горных духов», «Корона Катуни». Вы наверняка видели их в каталогах и учебниках. А теперь есть возможность понять особую притягательность этих невероятных картин.

Чемальский краеведческий музей. Музей находится на втором этаже деревянного здания, построенного более ста лет назад в центре села Чемал. Экспозиции знакомят гостей с алтайским бытом, историей пазырыкской культуры. Здесь есть и коллекции птиц и насекомых, минералы и горные породы, охотничьи доспехи, археологические артефакты, ткацкий станок и даже пианино революционерки Екатерины Калининой, супруги «всесоюзного старосты» Михаила Калинина, которого сослали в Сибирь вместе с семьей.

Дом-музей Николая Рериха. В 1926 году в селе Верх-Уймон около двух недель жил Николай Рерих, живописец, педагог, археолог, философ. Один из залов музея полностью посвящен экспедиции Рериха на Алтай, представлены письма, фотографии, личные вещи, даже оригинальный эскиз дипломной работы «Гонец. По реке» (1890). Еще два зала музея — история староверов-кержаков, бежавших в Сибирь из Нижегородской губернии еще при Петре I.

Остров Патмос. Это удивительное по красоте место, маленький островок посреди реки Катунь, на котором находится храм Иоанна Богослова. Храм построили ещё в 1849 году в Чемале, потом, в 1915-м, перенесли на остров. Позже храм разрушили, а в 2001 году восстановили. Патмос — полный тезка такого же скалистого греческого острова, куда, как считается, был сослан один из двенадцати учеников Иисуса Христа. На остров можно попасть только по подвесному мосту.

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Статьи по теме